1 박홍주, "판매직원의 감정노동에 관한 일 연구" 이화여자대학교 1995
2 장수진, "직장인의 정서 자각, 표현과 정신건강의 관련" 성신여자대학교 2002
3 허지훈, "조직특성, 감정노동, 종업원 직무태도간의 관계에 관한 연구" 홍익대학교 2000
4 한정원, "정서표현성이 건강 및 주관적 안녕에 미치는 영향" 서울대학교 1997
5 안지영, "일개 암 전문병원 임상간호사의 감정노동 정도와 직무스트레스에 관한 연구" 가톨릭대학교 2007
6 김수연, "서비스직 근로자의 감정노동과 우울수준의 관련성에 관한 연구" 연세대학교 2001
7 한주원, "개인성격과 감정노동 스트레스가 직무만족에 미치는 영향-조직특성의 조절효과-" 한국비서학회 14 (14): 145-168, 2005
8 정명숙, "감정노동과 상사의 감성지능이 간호사의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향" 한국병원경영학회 11 (11): 1-18, 2006
9 김은민, "감정노동: 조직이 감정표현규범에 관한 질적연구" 연세대학교 1995
10 이복임, "감정노동 종사자의 건강모형" 서울대학교 2006
11 오흥석, "간호사의 직무특성과 감정노동이 개인의 심리적 안녕에 미치는 영향에 관한 연구" 진주산업대학교 2004
12 고종욱, "간호사의 직무스트레스와 직무만족 및 조직몰입간의 관계에서 사회적 지지의 역할" 한국간호과학회 33 (33): 265-274, 2003
13 Hagihara, A., "Type A and type B behaviors, work stressors, and social support at work" 26 (26): 486-494, 1997
14 Arnold, B., "The effect of emotional labor on depression and job dissatisfaction among young workers" The Johns Hopkins University 2003
15 Morris, J. A., "The dimension, antecedents, and consequences of emotional labor" 21 : 986-1010, 1996
16 서석권, "SJAS로 측정한 A형 행동양상과 사회인구학적인 변수" 7 (7): 272-279, 1988
17 Caplan, R. D., "Relationships of cessation of smoking with job stress, personality, and social support" 60 (60): 211-219, 1975
18 Brotheridge, C. M., "On the dimensionality if emotional labor: Development and validation of the emotional labor scale" 1998
19 이경용, "NIOSH 직업스트레스 조사표의 신뢰도 및 타당도" 8 : 57-111, 2000
20 Kring, A. M., "Individual differences in dispositional expressiveness: Development and validation if the emotional expressivity scale" 66 : 934-949, 1994
21 Kruml, S. M., "Exploring the dimensions of emotional labor" 14 (14): 8-49, 2000
22 Yang, F. H., "Emotional labour, job satisfaction and organizational commitment amongst clinical nurses: A questionnaire survey" 45 (45): 879-887, 2008
23 Mann, S., "Emotional labour and stress within mental health nursing" 12 : 154-162, 2005
24 Ashforth, B. E., "Emotional labor in service roles: The influence of identity" 18 : 88-115, 1993
25 Brotheridge, C. M., "Emotional labor and burnout: Comparing to perspectives of "People Work"" 60 : 17-39, 2002
26 Hochschild, A. R., "Emotion work, feeling rules, and social structure" 24 (24): 43-48, 1979
27 Zapf, D., "Emotion work and job stressors and their effects on burnout" 16 : 527-545, 2001
28 Grandey, A. A., "Emotion regulation in the workplace: A new way to conceptualize emotional labor" 5 (5): 95-110, 2000
29 Cohen, C. S., "An audit of managerial stress" 49 : 11-28, 1978
30 Goolsby, J. R., "A theory of role stress in boundary spanning positions of marketing organizations" 20 (20): 155-164, 1992
31 Bortner, R. W., "A short rating scale as a potential measure of pattern a behavior" 22 : 87-91, 1969
32 Cordes, C. L., "A review and integration of research on job burnout" 18 (18): 621-656, 1993
33 Mann, S., "A health care model of emotional labour: An evaluation of the literature and development of a model" 19 (19): 317-323, 2005