직무만족과 직무스트레스가 어린이집 보육교사의 소진에 미치는 영향 = An influence of job satisfaction and work stress to exhaustion of infant teachers at nursery

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This research tries to find out a level of job satisfaction, work stress, and exhaustion of infant teachers at nursery. Also, it aims to figure out what the difference of specialty of infant teachers are, according to sociology of population variable. In addition, the goals of this research are; examines what factors could influence the exhaustion of infant teachers; and discuss about the policy to prevent an exhaustion of infant teachers at nursery.
For this, this research conducted a survey of infant teachers who work at nursery in Seoul and Gyeong-gi province, collected 367 copies of total 400 copies and used it as analysis results. It was carried out to data analysis such as frequency analysis, multiple answer analysis, correlation analysis, and multiple regression analysis, using SPSS 17.0 As occasion demands, Duncan's Multiple Range was also conducted. The results of research are as follows;
First, there are meaningful difference facts of sociology of population such as types of nursery, married or unmarried, and office hours, through the results of finding on survey about the specialty of sociology of population, job satisfaction and work stress.
Second, research subject of infant teachers' level and specialty of job satisfaction, work stress and exhaustion are as follows; the average of job satisfaction is 4.05, which is relatively high. Particularly, in subordinate factors, the factor of relation with co-teachers is higher than other factors. The lowest level of factor is a job satisfaction about childcare work. The level of work stress is 2.59, an economic stability factor is the highest factor among others. The level of an exhaustion is average 2.59, a dehumanization factor is the highest among subordinate factors.
Third, looking at the correlation in factors of a job satisfaction, work stress, and exhaustion, it shows a negative correlation in all factor, except an emotional exhaustion factor and loss of sense of accomplishment between a job satisfaction factor and exhaustion factor in childcare work factors. It appeared, if infant teachers are satisfied with job, then they become to have a low level of exhaustion.
It shows a meaningful positive correlation in all factors, except a loss of sense of accomplishment and economic stability factor, between a work stress factor and exhaustion factor. It appeared, if there's lots of stress from job, then it becomes a lot of exhaustion. In addition, it shows high level of a negative correlation between a job satisfaction and work stress. It means if infant teachers are satisfied with work, then they become to get less stress from their job.
Lastly, influence factors of exhaustion are; a factor of activity with inmates in subordinate factors of emotional exhaustion; a factor of relationship with inmates' parents in subordinate factors of work stress. For dehumanization, chilfcare work factor influence the most, as subordinate factors in the job satisfaction. An activity with inmates factor influences the most in the whole exhaustion factors.
Following the above results, I would like to suggest a policy proposal for reducing exhaustion of infant teachers at nursery. First, as a result of this research, it shows over half of infant teachers work over 9 hours, who have low level of a job satisfaction and high level of work stress and exhaustion. Therefore, it is required to put substitute workers for infant teachers to be able to work 8 hours and complete all daily work in time. For infant teachers at private nursery, they have a low level of job satisfaction, the highest level of work stress and exhaustion. Thus, it needs to get an evaluation and accreditation, and support of funding to maintain that condition and support payment like public institutions. Beside this, an economic stability factor is the highest in work stress factors, so it is considered to give better treatment to the whole infant teachers urgently. Also, it is required to get appropriate reward for teaching staffs who charge infants in the childcare field.
In emotional exhaustion factors, an activity with inmates factor influences the most in the work stress factors. For loss of sense of accomplishment factors, relation with inmates' parents factor influences the most in subordinate factors. For dehumanization factors, a child work factor influences the most in subordinate factors. Therefore, I suggest to improve legal teacher-infant ratio , support to development of infant teachers capability, and it needs to reduce work burden through hiring office workers.
This research has significance to promote systematic development to reduce the systematic factor, exhaustion of infant teachers through studying influence of a job satisfaction and work stress to an exhaustion of infant teachers at nursery and variables about the work as systematic factor. According to this, I expect this research would be used as a produce of preliminary data of infant teachers' exhaustion at nursery, and as a policy data to give better treatment and social concern for infant teachers.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 어린이집 보육교사들의 직무만족, 직무스트레스, 소진 정도를 알아보고, 어린이집 보육교사의 이러한 직업적 특성이 인구사회학적 변인에 따라 어떠한 차이가 있는지 알아보고자 한다. 또한 어린이집 보육교사 소진에 영향을 미치는 요인이 무엇인지를 검토하고, 보육교사의 소진을 예방하기위한 정책방이 무엇인가를 논의하는데 목적이 있다.
이에 본 연구에서는 서울과 경기도에 소재하고 있는 어린이집에 근무하는 보육교사를 대상으로 조사하였으며 400부중 367부를 회수하여 결과분석에 사용하였다. 자료의 분석은 SPSS 17.0을 이용하여 빈도분석, 다중응답분석, 상관관계 분석, 다중회귀분석을 실시하였으며 필요에 따라 Duncan's 사후검정(Duncan's Multiple Range test)을 실시하였다. 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 인구사회학적 특성, 직무만족, 직무스트레스, 소진을 조사한 결과, 공통적으로 유의미한 차이를 나타낸 인구사회학적 요인은 어린이집 유형과, 결혼여부, 근무시간인 것으로 밝혀졌다.
둘째, 조사대상 보육교사의 직무만족, 직무스트레스, 소진의 정도와 특성은 다음과 같다. 직무만족 정도는 평균 4.05로 높은 편이며, 특히 직무만족의 하위요인 중 동료교사와의 관계 요인이 다른 요인보다 높게 조사되었고, 보육업무에 대한 직무만족이 가장 낮았다. 직무스트레스 정도는 2.59이었으며 직무스트레스 하위요인 중 경제적 안정 요인이 가장 높게 조사되었다. 소진 정도는 평균 2.59이었으며 하위요인 중 비인간화가 가장 높게 나타났다.
셋째, 직무만족, 직무스트레스, 소진요인의 상관관계를 살펴본 결과 직무만족요인과 소진요인 간은 보육업무 요인 중에서 정서적 고갈과 성취감 상실을 제외한 모든 요인들이 유의미한 부(-)적 상관관계를 나타내고 있어 직무에 만족하면 소진이 낮은 것으로 드러났다. 직무스트레스요인과 소진요인 간은 업무관련 요인 중 성취감 상실과 경제안정요인 중 성취감 상실을 제외한 모든 요인들이 유의미한 정(+)적 상관관계를 나타내고 있어 직무스트레스가 많으면 대체로 소진이 높은 것으로 밝혀졌다. 그리고 직무만족과 직무스트레스 요인 간에는 모두 높은 수준의 부(-)적 상관관계를 보이고 있어 직무에 만족하면 직무스트레스가 낮아지는 것을 알 수 있다.
마지막으로 소진에 영향을 미치는 요인은 정서적 고갈에서는 직무스트레스 하위 요인 중 원아들과의 활동 요인이, 성취감 상실에서는 직무만족 하위요인 중 부모와의 관계 요인이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 비인간화에 대해서는 직무만족 하위요인 중 보육업무 요인이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 전체 소진에는 원아들과의 활동 요인이 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이상의 결과를 바탕으로 어린이집 보육교사의 소진감소를 위한 정책제언을 제시하고자 한다. 먼저 본 연구 결과 9시간 이상 근무하는 보육교사가 절반 이상으로 나타났고, 9시간 이상 근무하는 보육교사는 직무만족이 낮고 직무스트레스가 높으며, 소진도 높게 나타났다. 그러므로 보육교사가 8시간만 근무해도 모든 업무를 볼 수 있도록 보조교사나 대체 인력을 지원하는 것이 필요하다. 민간어린이집 보육교사의 경우 직무만족이 가장 낮고, 직무스트레스가 가장 높으며 소진이 가장 높은 결과를 보였으므로 평가인증을 받고 그 수준을 계속 유지할 수 있는 재정적 지원과 국공립수준으로 급여를 지급할 수 있는 지원이 필요하다. 그뿐 아니라 직무스트레스 요인 중에서 경제적 안정 요인이 가장 높게 조사되어 보육교사 전체의 처우개선이 시급하다 여겨지며 보육 현장의 영유아들을 책임지고 있는 교직원들에게 적절한 보상이 이루어 질 수 있도록 힘써야 한다.
그리고 정서적 고갈에서 직무스트레스 하위 요인인 원아들과의 활동이 가장 큰 영향을 미치고, 성취감 상실에서는 직무만족 하위요인 중 부모와의 관계 요인이, 비인간화에서는 직무만족 하위요인 중 보육업무 요인이 가장 많은 영향을 미치고 있으므로 어린이집 보육교사 대 법정 아동비율을 개선하고, 보육교사를 위한 역량개발을 위한 지원과 사무직원을 두어 업무관련 부담을 줄여 줄 필요가 있음을 제안하는 바이다.
본 연구는 어린이집 보육교사의 소진에 직무만족과 직무스트레스가 미치는 영향을 함께 연구하여 조직적 요인인 근무관련 변인에 대한 연구를 통해 보육교사 소진 감소를 위한 조직적인 개선점을 도모하고자 하는데 의의가 있다. 따라서 이 연구는 어린이집 보육교사의 소진에 기초자료생산과 함께 나아가 보육교사에 대한 사회적 관심과 처우개선을 위한 정책 자료로 활용될 것으로 기대한다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구목적 및 필요성 = 1
• 2. 연구문제 = 3
• Ⅱ. 이론적 배경 = 4
• 1. 어린이집 보육교사와 소진 = 4
• 1) 소진의 개념 = 4
• 2) 보육교사의 직무특성과 소진 = 6
• 3) 소진에 영향을 미치는 요인 = 8
• 2. 직무만족과 소진 = 10
• 1) 직무만족의 개념과 특성 = 10
• 2) 직무만족과 소진과의 관계 = 12
• 3. 직무스트레스와 소진 = 14
• 1) 직무스트레스의 개념과 특성 = 14
• 2) 직무스트레스와 소진과의 관계 = 16
• Ⅲ. 연구방법 = 18
• 1. 조사방법 및 분석방법 = 18
• 2. 측정도구 = 20
• 1) 직무만족 척도 = 20
• 2) 직무스트레스 척도 = 21
• 3) 소진 척도 = 22
• 4) 설문지 구성 = 23
• Ⅳ. 연구결과 및 해석 = 25
• 1. 조사대상자의 인구학적 특성 = 25
• 2. 조사대상자의 일반적 경향 = 29
• 3. 조사대상자의 특성별 직무만족, 직무스트레스, 소진 = 31
• 1) 조사대상자의 특성에 따른 직무만족 = 31
• 2) 조사대상자의 특성에 따른 직무스트레스 = 36
• 3) 조사대상자의 특성에 따른 소진 = 42
• 4. 보육교사의 직업적 소진 결정 요인 분석 = 44
• 1) 주요변인 상관관계 = 44
• 2) 소진에 영향을 미치는 요인 = 49
• (1) 직무만족이 소진에 미치는 영향 = 49
• (2) 직무스트레스가 소진에 미치는 영향 = 52
• (3) 직무만족, 직무스트레스의 소진과의 관계 = 55
• Ⅴ. 결론 = 60
• 1. 요약 및 논의 = 60
• 2. 제언 = 64