휴먼서비스 조직의 조직효과성 = 공공행정·교육·의료·사회복지 조직을 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study reviews 49 empirical studies that have been conducted since 1990 to understand the traits of organizational effectiveness in human service organizations such as public organizations, schools, hospitals, and social welfare organizations.
The result showed that the research of the organizational effectiveness has continued to develop in association with rapid change of organizational environment and management, competition among the organizations, social expectation on accountability, and efficacy and efficiency of human service organizations. Most of studies focused on line-workers as primary subjects and primary variables were mainly job satisfaction, organizational commitment, job performance, and organizational adjustment. It is badly needed to utilize various levels of effectiveness, subjects, and indicators in research for the development of the human service organizations.
Finally, this study suggested implications for organizations and further research to go toward more effective and efficient human service organizations.

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