기업의 사회공헌활동이 기업평판 및 BSC 성과에 미치는 영향 연구 = (A) study on the effects of corporate social contribution on corporate reputation and BSC performance

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 국민적 평가와 신뢰를 받을 수 있는 진정성 있는 기업사회공헌 방향과 전략을 도출할 목적으로 기업의 사회공헌활동에 대한 인식조사와 함께 사회공헌활동에 영향을 주는 요인을 검증하여 결과적으로 이들 요인들이 기업평판과 및 기업성과에 어떤 영향을 미치는 지를 연구하였다.
본 연구의 목적을 달성하기 위하여 여러 분야에 걸쳐있는 기업사회공헌활동 및 BSC성과 관련 문헌 등에 대한 문헌적 연구(Literature Review)를 실시하였으며, 동시에 실증적 연구(Empirical Research)를 수행하였다. 실증적 연구를 위하여 제조업․금융업․서비스업에 종사하는 기업의 임직원들을 대상으로 기업의 사회공헌활동 실태에 대한 인식 정도를 설문조사하였다.
또한 기업의 사회공헌 활동에 대한 전문성을 가진 각계 전문가들을 대상으로 기업사회공헌 활동의 영향 요인과 기업평판 및 BSC 성과의 관계에 대하여 설문조사를 실시하였다. 설문지는 기업의 임직원들을 대상으로 338부를 배부하여 모두 회수하였으며, 사회공헌 전문가집단을 대상으로 313부를 배부하여 220부를 회수하였다.
회수된 설문지에 대하여 빈도 분석과 기술통계 분석, 신뢰도 분석과 타당성 분석, 변수들간의 상관관계 분석을 실시하였으며, 이어서 가설검증을 위하여 t검증, F검증과 크루스컬 왈리스 검증, 독립변수가 기업평판 및 BSC 성과에 미치는 영향을 검증하기 위하여 회귀분석을 실시하였다.
이러한 직접적인 실증분석과 병행하여 일반 국민의 기업사회공헌 활동에 대한 인식도를 조사하기 위해 권위있는 국책연구기관인 보건사회연구원에 의뢰해 전국적으로 지역별․성별․연령별을 감안한 700명을 표본추출한 설문조사를 실시해 분석했다.
본 연구의 결과를 요약하고 시사점을 제시하면 다음과 같다.
첫째, 기업임직원들은 기업의 지속가능성 및 경영전략과 관련하여 기업의 사회공헌활동의 필요성을 인식하고 있으며, 특히 임원이 직원에 비하여 그 필요성을 더 중요하게 인식하고 있다.
또한, 기업임직원들은 기업의 사회공헌활동 수준 만족도 인식에 있어서 임원과 직원 모두 중간 수준에도 미달하여 기업의 사회공헌활동 수준에 만족하지 못하는 것으로 분석되며, 특히 이러한 인식은 임원과 직원 모두 차이가 없는 것으로 밝혀졌다. 이는 일반국민에 대한 인식도 조사결과 기업사회공헌 활동에 대한 평가가 보통이하 미흡하게 나타난 것(5점 척도에 2.75점)과 비슷한 결과로 주목되고 있다.
둘째, 기업임직원들은 기업의 사회공헌활동 수준의 결정요인으로서 구성원특성(최고경영자의 의지와 임직원 관심도), 기업특성(기업의 핵심가치 등 정체성과 지배구조), 지역사회특성(지역사회 관심분야 및 파트너십) 및 사회제도특성(언론보도와 공정한 평가기관의 발표)의 중요성 인식에 있어서 임원과 직원간에 유의적 차이를 보이지 않았다.
따라서 임원과 직원 모두 기업의 사회공헌활동수준의 결정요인으로서 최고경영자의 의지와 임직원의 관심도, 기업의 정체성과 지배구조, 지역사회의 관심과 파트너십 확립, 언론보도와 공정한 평가기관 발표가 매우 중요하다고 인식하고 있음을 알 수 있다.
셋째, 기업임직원들은 기업의 사회공헌활동의 영향요인의 중요도 순위인식에 있어서 구성원특성을 가장 중요하게 인식하고, 다음으로 기업특성-지역사회특성-사회제도특성의 순으로 그 중요성을 인식하고 있으며, 이러한 순위인식은 신분(임원과 직원)에 따라 차이가 없었다.
그러나 기업임직원의 소속 기업에 따라서는 순위인식에 있어서 유의적 차이를 보였다. 즉, 제조업, 금융업, 기타서비스업 모두 기업의 사회공헌활동에 대한 영향요인으로서 구성원특성-기업특성-지역사회특성-사회제도특성의 순으로 그 중요성을 인식하고 있는 것은 일치하지만 금융업 종사자 집단은 기업의 특성을 다른 업종에 비해 더 중요하게 인식하고 있고 사회제도의 특성은 덜 중요하게 인식하고 있는 것으로 나타났다.
넷째, 기업구성원특성이 기업평판에 미치는 영향을 검증한 결과, 최고경영자의 사회공헌활동 의지가 강할수록 기업평판은 높아지며, 기업임직원의 사회공헌활동 관심도가 높을수록 기업평판은 높아지는 것으로 분석되었다.
기업특성이 기업평판에 미치는 영향을 검증한 결과, 기업이 추구하는 핵심가치, 이미지 등 정체성과 부합되는 사회공헌활동을 중요시 할수록 기업평판이 높아지며, 기업의 대주주지분율이나 외국인투자지분율 등과 같은 지배구조는 기업평판에 유의한 영향을 주지 않는 것으로 분석되었다.
기업의 지역사회특성이 기업평판에 미치는 영향을 검증한 결과, 지역사회의 현안문제나 발전 등 지역사회에 대한 관심도는 기업평판에 유의한 영향을 주지 않으며, 지역사회와의 자매결연이나 지역사회의 협력업체와의 관련성도 기업평판에 유의한 영향을 주지 않는 것으로 분석되었다.
기업의 사회제도특성이 기업평판에 미치는 영향을 검증한 결과, 기업의 사회공헌활동에 대한 언론보도는 기업평판에 영향을 주며, 기업의 사회공헌활동에 대한 공정한 평가기관의 평가도 기업평판

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 배경 및 목적 1
• 제 2 절 연구의 방법, 범위 및 구성 3
• 제 2 장 이론적 고찰 및 선행연구의 검토 6
• 제 1 절 기업사회공헌 활동의 의의 및 동기 6
• 1. 기업사회공헌 활동의 의의 6
• 2. 기업사회공헌 활동의 유형 8
• 3. 기업사회공헌 활동의 동기 9
• 제 2 절 기업평판 및 BSC 성과 12
• 1. 기업평판의 개념 및 역할 12
• 2. 기업평판과 기업이미지와의 관계 14
• 3. BSC 개념 및 구분 16
• 제 3 절 선행연구의 검토 19
• 1. 기존 연구의 3가지 이론적 관점 19
• 2. 국외의 선행연구 22
• 3. 국내의 선행연구 25
• 4. 선행연구와 본 연구와의 차이점 30
• 제 3 장 우리나라 기업과 선진외국기업의 사회공헌활동 비교분석 33
• 제 1 절 우리나라 기업의 사회공헌활동 및 특징 33
• 1. 사회공헌활동의 전개과정 및 현황 33
• 2. 사회공헌활동에 대한 국민의식 조사 분석 37
• 3. 사회공헌활동의 특징 43
• 제 2 절 선진외국기업의 사회공헌활동 및 특징 45
• 1. 주요 사회공헌 전략 및 특징 45
• 2. 선진기업의 사회공헌활동 특징으로 본 우리나라 기업의 시사점 55
• 제 4 장 연구의 설계 58
• 제 1 절 연구모형 및 연구가설의 설정 58
• 1. 연구모형의 설정 58
• 2. 연구가설의 설정 60
• 제 2 절 변수의 정의 및 측정 64
• 1. 종속변수 64
• 2. 독립변수 67
• 제 3 절 자료의 수집 및 분석방법 71
• 1. 연구대상자의 선정 71
• 2. 자료의 수집 72
• 3. 설문지의 설계 73
• 4. 자료분석 방법 75
• 제 5 장 실증분석의 결과 및 해석 76
• 제 1 절 자료의 신뢰성 검증 76
• 1. 기업임직원 설문지의 타당성 및 자료의 신뢰성 검증 76
• 2. 사회공헌전문가 설문지의 타당성 및 자료의 신뢰성 검증 78
• 제 2 절 자료의 특성 84
• 1. 표본의 특성 84
• 2. 측정변수의 요약 89
• 제 3 절 상관관계 분석 92
• 1. 기업임직원 자료 변수들에 대한 상관관계 분석 92
• 2. 전문가 자료 변수들에 대한 상관관계 분석 98
• 제 4 절 가설과 검증의 분석 106
• 1. 기업의 사회공헌활동 실태에 대한 기업임직원의
• 인식차이 검증 106
• 2. 기업의 사회공헌활동 영향요인이 기업평판에 미치는
• 영향 검증 111
• 3. 기업평판이 BSC 성과에 미치는 영향 검증 114
• 4. 사회공헌활동이 BSC 성과에 미치는 영향 검증 117
• 5. 가설검증결과의 요약 121
• 제 6 장 결 론 124
• 제 1 절 요약 및 시사점 124
• 제 2 절 정책적 제언 127
• 제 3 절 연구의 한계점 및 향후 과제 129
• 참고문헌 132
• <부록> 설문지 및 설문분석 146
• 1. 기업임직원 및 사회공헌전문가에 대한 설문내용 결과 148
• 2. 기업의 사회공헌활동에 대한 국민의식 조사 및 분석
• (보건사회연구원) 155
• ABSTRACT 188