- I. 서론 1
- 1. 연구의 필요성 1
- 2. 서비스 품질의 개념 2
- 3. 서비스 품질의 측정 3
- 4. 서비스 품질의 구성요인 5
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2005
Korean
051
학술저널
425-441(17쪽)
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