점포속성과 고객특성 적합성이 미용실 점포충성도에 미치는 영향

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study was designed to find what impacts store attributes and personal characteristics have had on customer loyalty to beauty shops. Participants were 283 men and women who had experienced services in beauty shops and selected from the Metropolitan area, Busan, Gyeongbuk area, Gyeongnam area, Chungcheong area, and other area. In conclusion, technical factor and lifestyle have had the greatest impact on customer loyalty to beauty shops. In beauty market faced with keen competition, the way to meet customers' needs is to run a distinguished beauty shop with distinct beauty techniques in consideration of individual lifestyle. This will help raise customer loyalty to beauty shops. This study has the important implication that personal characteristics as well as store attributes has been proved to be essential for increasing customer loyalty to beauty shops. I hope that future studies will continue to examine different marketing factors by different beauty shops, with additional analysis on the details, contributing to make a marketing strategy available for beauty shop owners.

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론
• Ⅱ. 실증연구 설계
• 1. 가설설정
• 2. 측정도구
• 3. 표 본
• 4. 분석방법
• Ⅲ. 분석 및 결과
• 1. 요인별 기술통계량
• 2. 가설검증
• 3. 가설검증 결과요약
• Ⅳ. 결론 및 제언
• 참고문헌
• Abstract

참고문헌 (Reference)

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