항공사-여행사의 의사교환이 파트너쉽에 미치는 영향 = The Influence Between Airline and Agency in communication with Partnership

국문 초록 (Abstract)

우리나라의 여행업은 관광산업 발전의 핵심적 기능을 수행하고 있다. 그러나 영세한 규모의 여행사들이 고객의 다양한 관광욕구를 체계적으로 충족시킬 마케팅전략을 수립하고 실행하기엔 역부족인 상태이다. 이러한 현실 하에서 국내여행사는 오랜 경험과 노하우 및 거대한 자원을 보유하고 있는 외국여행사들과 경쟁을 하기 위해서는 보다 빠르게 관광객의 요구 및 욕구에 대처해 나아갈 수 있는 효율적인 마케팅전략의 하나로서 파트너쉽의 관계가 요구된다.
이에 본 연구는 산업현장에서의 정확한 파트너쉽의 개념을 전략적 관점에서 새롭게 정의 하고자 한다. 또한 관광유통경로 상에서 항공사와 여행사간의 관계성인 의사교환과 파트너쉽에 대한 결속의 구성요인인 신뢰가 파트너쉽과 어떤 영향관계가 있는지 선행연구를 바탕으로 실증적으로 분석한다. 이를 통하여 항공서비스산업에서 파트너쉽의 도입과 정착이 곧 경쟁력회복의 원천임을 제시하고자 한다.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• Ⅰ. 서론 = 115
• 1. 문제제기 및 연구목적 = 115
• 2. 연구의 방법 및 범위 = 117
• Ⅱ. 이론적 배경 = 117
• 1. 관계마케팅으로서 파트너쉽 = 117
• 2. 의사교환이론 = 119
• 3. 국내여행사와 항공사의 관계 = 121
• Ⅲ. 실증연구방법 = 123
• 1. 표본설계, 자료수집 및 분석방법 = 123
• 2. 연구의 모델과 가설 설정 = 124
• 3. 변수의 조작적 정의 = 124
• Ⅳ. 실증분석 = 125
• 1. 자료의 일반적 특성 = 125
• 2. 실증연구의 분석결과 및 가설검정 = 126
• Ⅴ. 결론 = 127
• 참고문헌 = 128