인지된 업무과부하가 직무태도 및 성과에 미치는 영향에 관한 원인별 분석

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 조직구성원이 업무과부하의 원인을 어떻게 귀인하는지에 따라 삶의 질 및 조직유효성 변수에 미치는 영향이 어떻게 달라지는지를 살펴보았다. 한국행정연구원에서 발행한 2018 공직생활실태조사의 데이터를 분석한 결과 이유 여하를 막론하고 업무과부하는 삶의 질을 저해하는 반면, 직무만족, 업무성과, 조직몰입, 조직시민행동 등에 미치는 영향은 원인에 따라 다소 상이한 영향을 미치는 것을 확인하였다. 특히 부서의 인력이 부족하여 업무가 과중하다고 느끼는 경우에는 오히려 직무만족, 직무성과, 조직시민행동이 증가하는 양상을 보였다. 이러한 분석결과를 바탕으로 현행 주 52시간 근무제도에 대한 정책적 함의를 논의하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study investigates how the effects of work overload differ depending on individual’s attribution outcome. Analyzing the data from the Korea Institute of Public Administration, we found that although work overload negatively affects the quality of life regardless of its cause, its effects on job attitudes such as satisfaction, commitment, and citizenship behavior considerably differ depending on how individuals attributes the current job situation. Particularly interesting is the finding that positive job attitudes increases if the reason for work overload is because their workunit has a insufficient manpower. The implications for current labor policy in Korea is discussed.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 논의
• Ⅲ. 연구방법
• Ⅳ. 분석결과
• Ⅴ. 결론
• 참고 문헌

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