서비스품질과 사회적 자본이 외국인 유학생의 교육관광 만족도에 미치는 영향 = Service Quality and Social Capital as Influencing Factors on Educational Tourism Satisfaction of International Students

국문 초록 (Abstract)

교육 관광은 관광 연구자들 사이에서 관광산업의 한 분류라 할 수 있을지에 대하여 많은 논의가 되고 있는 가운데, 점차적으로 국.내외 연구자들은 외국인 유학생 및 어학연수를 교육관광으로서 연구하려는 시도가 증가하고 있다. 국내에서도 인구감소로 인한 노동력 부족 및 학령인구 감소로 인한 교육기관의 새로운 학생 유치의 필요성으로, 점차 외국인 유학생에 대한 관심과 연구가 이루어지고 있다. 이에 본 연구는 외국인 유학생으로부터 발생되는 경제적, 사회문화적, 정치적 영향을 고려할 때, 이들 유학생들과 관련된 이슈들을 정확히 파악하고 이해하려는 노력이 필요하다는 관점에서 시작되었다. 따라서 본 연구의 목적은 교육관광의 만족도를 높이기 위하여 핵심이 되는 교육관광서비스 품질의 중요성과, 교육관광서비스 품질과 교육관광 만족도 사이에서 한국학생과의 관계를 사회적 자본으로서 조절효과가 있는지를 밝히고자 하였다. 국내 수도권에서 관광경영학과를 전공하고 있는 4개국적(베트남, 몽골, 우즈베키스탄, 중국)유학생을 대상으로 실증분석 한 결과 교육관광서비스품질 중 시설요인을 제외한 신뢰성, 행정, 개인화 및 미래성은 교육관광만족도에 정(+)의 영향을 미치고 있는 것으로 밝혀졌으며, 한국학생과의 관계와 같은 사회적 자본은 그 사이에서 조절효과가 있는 것을 밝혀졌다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

While there is a lot of discussion among tourism researchers about whether educational tourism may be considered a category of the tourism industry, both domestic and international researchers are gradually increasing their attempts to study international students and language training participants as educational tourists. In Korea, both interests and research about international students are gradually increasing since they are considered as alternatives to solve the concerns regarding the labor shortage and the school-age population decrease from population decline. Accordingly, this study began with the perspective that, considering the economic, socio-cultural, and political impacts arising from international students, efforts are needed to accurately identify and understand issues related to these international students. Therefore, the purpose of this study is to reveal the importance of educational service quality as influencing factor of the educational tourism satisfaction and whether social capital has a moderating effect on the relationship between educational service quality and educational tourism satisfaction. The study was conducted to the international students from four countries(Vietnam, Mongolia, Uzbekistan, and China) majoring in tourism management in G University located in the metropolitan area of Korea. Reliability, administration, personalization, and futureability, excluding facility factors, among educational service quality showed statistically significant impacts on educational tourism satisfaction. Also social capital, such as relationships with Korean student, was found to have a moderating effect between the educational service quality and educational tourism satisfaction.

참고문헌 (Reference)

1 전아영 ; 조채연 ; 금창민, "한국인 및 자국민 친구로부터 받는 사회적지지가 베트남유학생의 대학생활적응에 미치는 영향" 학습자중심교과교육학회 21 (21): 2021

2 "한국대학신문 - 429개 대학을 연결하는 ‘힘’"

3 허균, "중국 유학생의 남녀 집단에 따른 교육만족도 영향 요인 관계 분석" 동북아시아문화학회 25 : 2010

4 김정아, "중국 유학생의 교육관광 서비스품질과 만족도 및 충성도 관계 연구" 한국무역연구원 9 (9): 2013

5 매일경제, "이민 없이는 지도에서 한국 사라질 판…외국인력 거주·채용 확 푼다"

6 염두승, "유학생들이 지각하는 교육서비스품질이 여가만족 및 여가태도에 미치는영향" 한국스포츠학회 19 (19): 2021

7 김유정, "외국인 유학생의 여가만족, 학업적 자기효능감, 회복탄력성, 사회적 지지와 대학생활적응, 주관적 삶의 질 및 정주의도 간의 구조적 관계 : 여가제약의 조절효과" 부경대학교 2021

8 해외문화홍보원, "외국인 유학생 20만명 돌파"

9 김용학, "사회 연결망 이론" 박영사 2004

10 뉴스핌, "법무부, 외국인·유학생 취업 대폭 확대...숙련기능인력 3만5천명 확대"

11 김은주 ; 정명진, "대학생들의 대학 만족여부를 결정하는 대학교육 서비스 품질 분석" 한국경영교육학회 32 (32): 2017

12 신소영 ; 권성연, "대학 교육서비스 만족과 학교이미지 및 교육성과 만족에 대한 관계 분석" 한국방송통신대학교 미래원격교육연구원 10 (10): 2014

13 송지준, "논문작성에 필요한 SPSS, AMOS 통계분석방법" 2009

14 함종찬 ; 정충영 ; 이준재, "교육관광 유형과 영향요인의 관계 연구" 22 (22): 2024

15 김경원, "개인가치에 따른 교육관광상품 만족에 관한 연구" 한국관광서비스학회 10 (10): 2010

16 Tran, M., "VFR Tourism and Intersecting Global Mobilities : Experiences of International PhD Students in New Zealand" 35 : 100681-, 2020

17 Adnett, N., "The growth of international students and economic development : friends or foes?" 25 (25): 2010

18 Yao, Lee, "The Sustainabiliyt of Economic and Cultural Impacts of International Students to Regional Australia : The Case of Bendigo" 24 (24): 2008

19 McCrohon, M., "The Perceptions of Commoditisation and Internationlisation of Higher Education in Australia : An Interview Study of Chinese International Students and Their Lecturers" 19 : 2018

20 Altbach, P., "The New Internationalism : Foreign Students and Scholars" 14 (14): 1989

21 Bound, J., "The Globalization of Postsecondary Education : the Role of International Students in the US Higher Education System" 35 (35): 2021

22 Lopez, X., "The Economic Impact of International Students in a Regional Economy from a Tourism Perspective" 22 (22): 2016

23 Weaver, D., "The Contribution of International Students to Tourism Beyond the Core Educational Experience : Evidence from Australia" 7 : 2004

24 Elliott, K., "Student Satisfaction : An Alternative Approach to Assessing This Important Concept" 24 (24): 2002

25 Raajpoot, N., "Reconceptualizing Service Encounter Quality in a Non-Western Context" 7 (7): 2004

26 Asiedu, A., "Participants’ Characteristics and Economic Benefits of Visiting Friends and Relatives Tourism : An International Survey of the Literature with Implications for Ghana" 10 (10): 2008

27 Kashif, M., "PAKSERV-Measuring Higher Education Service Quality in a Collectivist Cultural Context" 27 (27): 2016

28 Ritchie, B., "Managing Educational Tourism" Channel View Publications 2002

29 Taylor, R., "Investigating the Significance of VFR Visits to International Students" 14 (14): 2004

30 Altbach, P., "Impact and Adjustment : Foreign Students in Comparative Perspective" 21 : 1991

31 Varasteh, H., "Factors Affecting International Students’Travel Behavior" 21 (21): 2016

32 Tomasi S, "Educational Tourism and Local Development: The Role of Universities" 12 (12): 2020

33 Rahman, M, "Edu-tourist’s Perceived Service Quality and Perception – The Mediating Role of Satisfaction from Foreign Students’ Perspectives" 72 (72): 2017

34 Barra, P., "Economic Impact of Language Tourism on Mature Sun and Sand Destinations : The Case of Alicante(Spain)" 25 (25): 2019

35 Letcher, D. W., "Determinants of Undergraduate Business Student Satisfaction" 6 : 2010

36 Rahman, M., "Consumption Values, Destination Cues and Nostalgia on the Attitude in the Selection of Destination for Educational Tourism : The Mediating Role of Destination Image" 2 (2): 2016

37 Putman R., "Bowling Alone : America’s Decliningsocial Capital" 6 (6): 1995