(내성적인) 사람이 영업에 성공한다!

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 한국어판 출간에 부쳐 = 4
• 머리말 = 6
• 1장 내성적이기 때문에 팔 수 있다
• 01 톱 세일즈맨의 80%는 내성적인 사람이었다! = 20
• 02 내성적 영업인은 기획력으로 승부하라! = 24
• 03 말솜씨가 없어도 실적이 좋은 사람은 이점이 다르다 = 28
• 04 '인맥'이 아니라 '소개'로 판다 = 32
• 05 설득력은 없어도 된다 = 35
• 06 고객에게 인기는 없지만 잘 파는 사람은 이점이 다르다 = 39
• 07 소심하고 걱정이 많기 때문에 고객에게 신뢰받는다 = 44
• 08 인간관계가 서툴러도 실적이 좋은 사람은 이점이 다르다 = 49
• 09 비조직형 인간이기에 영업에 알맞다 = 53
• 10 연구ㆍ조사를 좋아하는 성격을 플러스로 활용하는 비결 = 56
• 11 타고난 세심함이 높은 고객 만족도를 낳는다 = 60
• 12 '거북이형 세일즈'로 가자 = 64
• 13 타인의 마음에 민감하기 때문에 잠재 니즈를 발견할 수 있다 = 68
• 14 '나홀로 꾸준히파'이기에 해외영업에 적합하다 = 70
• 15 자기에게 맞는 상품을 팔면 성공한다 = 75
• 16 고민하는 신인 영업 스태프 여러분께 = 81
• 17 영업직으로 내정됐지만 불안감을 안고 있는 학생 여러분께 = 85
• 2장 고민 속에 성공의 힌트가 있다
• 18 말솜씨가 없어 세일즈 토크가 서툴다
• 기획서ㆍ계획서로 세일즈 토크를! = 92
• 19 고객의 호감을 얻지 못한다
• '자기표현의 키워드'를 만들어라 = 96
• 20 사람을 만나면 피곤해진다
• '비스듬히 앉기'로 해결 = 100
• 21 'NO'라고 말하지 못하는 고민
• 'NO의 단어장'을 준비해둔다 = 104
• 22 마무리가 약하다
• 독자적인 '결정적 한 마디'를 준비해둔다 = 109
• 23 '거절'에 약하다
• 부정당한 것은 상품이지 자신이 아니다 = 112
• 24 전화공포증입니다만…
• '편지 세일즈'라는 방법도 있다 = 115
• 25 방문 공포증이 생겨버렸다
• '생기는 게 당연하다'고 생각하고 초조해하지 말라 = 118
• 26 안 팔리는 상품을 팔라고 요구한다
• 히트상품은 영업인이 만드는 것 = 122
• 27 영업 일을 즐길 수 없다
• 여행하듯이 영업해보자 = 125
• 28 잡담이 서툴고 침묵이 두렵다
• '이야기 솜씨'가 아니라 '이야기 내용'을 갈고닦는다 = 129
• 29 첫 대면이 두렵고 낯가림이 심하다
• 상대의 장점을 재빨리 발견하는 것이 중요하다 = 131
• 30 자신감이 없고 늘 쭈뼛거린다
• 합격의 최저점을 노려라 = 133
• 31 부임지에 적응할 수 있을지 불안하다
• 적응 기간은 1년이라고 생각하고 임한다 = 137
• 3장 내성적인 성격을 플러스로 활용하는 비결
• 32 단 한 장의 기획서로 실적을 올린다 = 142
• 33 단 한 통의 편지로 고객을 감동시킨다 = 146
• 34 단 한 장의 명함으로 큰 차이를 만든다 = 151
• 35 재방문을 10배 쉽게 만드는 방법 = 155
• 36 사람을 만나지 않고 파는 방법도 있다 = 158
• 37 세일즈 토크, 이것만은 알아두자 ① = 161
• 38 세일즈 토크, 이것만은 알아두자 ② = 165
• 39 고객의 브레인으로 활약하는 방법 = 168
• 40 "검토해보겠습니다"라고 한다면 = 171
• 41 '고객의 고객'을 노려라 = 174
• 42 '○○회'를 만들자 = 179
• 43. 거절당했을 때 해야 할 일, 안 해야 할 일 = 183
• 44. '초(超)시간 세일즈'를 하라 = 185
• 45 성실함이야말로 최강의 세일즈 테크닉 = 190
• 4장 내성적인 사람일수록 영업 체험을 통해 성장한다
• 46 영업만큼 인간을 단련할 수 있는 직업은 없다 = 194
• 47 '보이지 않는 힘'이 몸에 밴다 = 200
• 48 내성적인 사람일수록 강해질 수 있다 = 203
• 49 독립력이 생긴다 = 207
• 50 평생의 친구를 만날 수 있다 = 212
• 51 외근에는 메리트가 가득하다 = 215
• 52 '사내 부서이동'에 성공하는 비결 = 218
• 53 영업인의 전직 ① - 자신에게 맞는 '상품'을 파는 직장으로 = 223
• 54 영업인의 전직 ② - '판매방식'이 자기와 잘 맞는 직장으로 = 226
• 55 영업인의 전직 ③ - 내성적인 특성을 활용하는 직업으로 나가는 것도 좋다 = 230
• 후기 = 234