한지문화체험마케팅에 관한 연구 = A Study on the Marketing of the Hanji Culture Experience

국문 초록 (Abstract)

체험은 삶을 사는데 있어서 빠질 수 없는 요소로서 사람은 태어나서 죽을 때까지 무언가를 계속해서 체험하고 배우며 살아간다. 특히나 현대에는 체험경제, 체험 마케팅 등의 용어가 대두되고 체험의 중요성이 부각되면서 산업, 경제, 문화 등의 다양한 방면에서 체험을 적극 활용하고 있으며 현대 사회에 살고 있는 우리는 체험의 홍수 속에서 살고 있다고 해도 과언이 아니다. 무언가를 알리고 그것에 적응하기 위해 직접 체험하는 것만큼 좋은 방법은 없다. 문화적 차원에서의 체험의 의미는 전혀 다른 생활양식의 광범위한 삶을 경험할 수 있는 광의의 의미와 잠시 즐거움을 얻어가는 간단한 공예 문화 체험까지 다양하게 그 의미를 부여할 수 있다.

본 연구는 다양한 문화체험 중에서도 현재 한지문화 체험 등에서 활용되고 있는 체험의 종류와 형태 등을 분류하고, 그 체험을 마케팅에 활용하기 위한 기본적인 연구를 목적으로 실시하였다.

제 1장에서는 본 연구의 배경과 목적 및 연구의 방법을 정리하고

제 2장에서는 체험경제이론과 체험마케팅의 개념과 특징, 유형 등에 대해 논하고 체험마케팅의 유형에 맞는 체험 활동의 예시를 살펴보았다. 여기서 체험경제이론이란 사람들이 체험을 가치 있는 것으로 여겨 소비 기준을 서비스에서 기억에 남을 만한 체험 경험으로 바뀌고 있으며 대가가 지불되기 때문에 제품이나 서비스처럼 체험에도 고유의 성격과 품질이 있어야 한다는 이론이다. 이어 고객과의 관계 관리의 시작으로 소비자의 이해를 위해 변경, 발전된 시각인 체험마케팅의 개념이 탄생하였는데 체험마케팅은 고객의 감각을 자극하는 체험을 창출하는 마케팅으로 체험을 어떻게 활용하느냐에 따라 제품의 성공의 여부를 결정하는 결정적 요소로 작용하기도 하는 체험마케팅은 다섯 가지 요소로 분류될 수 있다. 그 분류가 바로 감각마케팅, 감성마케팅, 인지마케팅, 행동마케팅, 관계마케팅인데 감각마케팅은 감각기관을 통한 체험이고 감성마케팅은 감정과 느낌을 통한 체험이며 인지마케팅은 창조적이고 인지적인 사고를 통한 체험이다. 또한 행동마케팅은 신체, 행동, 생활양식을 통한 체험이고 관계마케팅은 준거집단, 문화접촉을 통한 체험이라고 할 수 있다.

제 3장에서는 이 다섯 가지 분류를 이용하여 한지 문화 체험을 분류하기 위해 국내외의 다양한 축제와 상설 체험장에서의 체험 프로그램에 대해 조사하였으며 그 과정에서 국내의 한지 축제와 국외의 종이 축제에 대해 분석하였는데 국내의 한지 축제는 한지의 우수성을 알리고 축제 개최지의 홍보와 한지의 산업화를 우선 목표로 하고 국외 종이 축제는 종이의 이용 방법에 대한 워크샵과 교류를 통한 기술의 발전을 우선 목표로 한다는 차이점을 알 수 있으며 국내, 국외의 축제 모두 한지나 종이의 나아갈 길을 제시하고 종이의 우수성을 알리는 것에 초점을 두었다는 공통점 또한 가진다는 것을 파악할 수 있었다.

제 4장에서는 이상의 축제나 체험장에서 진행되는 한지 체험을 위의 체험마케팅에서 분류되었던 감각, 감성, 인지, 행동, 관계의 다섯 가지 유형으로 분류하였다.
감각이 사용되는 감각 체험으로는 시, 지각 발달과 창의성, 조형성을 길러주는 닥섬유 칼라믹스 체험, 감성 체험으로는 정서 발달 함양과 소속감을 느끼는데 도움을 주는 한지 소망 등 만들기 체험, 인지 체험으로는 한지의 강도와 유연성, 과거로부터의 기술을 배울 수 있는 한지 제조 체험, 행동 체험으로는 다양한 테마로 기본적 사고나 감성을 발화하고 사고를 구체화 시키는 한지 축제, 관계 체험으로는 체험 후에도 계속 관계를 이어나가고 또 다른 관계를 형성해나갈 수 있는 체험장의 홈페이지나 블로그를 각 유형의 대표로 한다.

마지막으로 제 5장은 결론으로써 위에서 다양한 한지 체험들을 유형에 따라 나눠보았으나 기본적으로 한지 체험은 다섯 가지 요소를 모두 포함하고 있다는 것을 알 수 있었다. 이런 식으로 한 가지의 체험에 여러 요소가 포함되어 있다는 것은 장점이라고도 할 수 있으나 체험 경제에서 언급한 것처럼 체험에도 고유의 특징을 부여하여 집중적으로 개발한다면 단순한 체험이 아닌 교육이나 치료 등 특수한 목적을 가지고 전문성이 요구되는 체험 활동으로도 활용가치가 있다. 그와 더불어 위에서 살펴보았던 국내의 한지 축제는 다양한 체험과 더불어 축제가 진행되는 반면 국외 종이 축제는 워크샵과 작품 전시, 신기술 소개 등의 학술적, 전시적 행사로 축제가 진행되는 점에서 차이점을 보이기 때문에 국내의 한지 체험을 국외에 선보인다면 한지의 우수성과 더불어 한지의 다양한 용도와 아름다움을 체험의 즐거움과 같이 소개할 수 있을 것이라 기대된다.

목차 (Table of Contents)

• 표 목차 ⅳ
• 그림 목차 ⅴ
• 국문 초록 ⅸ
• Ⅰ. 서론 1
• 1. 연구의 배경 1
• 2. 연구의 목적 2
• 3. 연구방법 및 구성 4
• Ⅱ. 체험마케팅에 관한 이론적 고찰 5
• 1. 체험의 정의와 체험경제 이론 5
• 1) 체험의 개념 5
• 2) 체험의 특징 6
• 3) 체험경제 이론의 배경 및 개념 8
• 2. 체험마케팅의 특징과 분류 11
• 1) 체험마케팅의 개념 11
• 2) 체험마케팅의 특징 15
• 3) 체험마케팅의 분류 17
• Ⅲ. 문화체험 마케팅에 관한 사례 연구 33
• 1. 축제행사의 문화체험 활동 현황 33
• 1) 축제 및 이벤트 33
• 2) 축제 분류별 체험 실태 조사 34
• 2. 문화예술기관의 문화체험 활동 현황 51
• 1) 상시 체험 51
• 2) 기관별 체험 실태 조사 63
• 3. 한지문화체험 실태 분석 64
• 1) 국내의 한지 문화 체험 64
• 2) 외국의 종이 문화 체험 70
• 3) 국내·외의 한지 문화 체험 사례 분석의 시사점 81
• Ⅳ. 체험마케팅 분류에 따른 한지문화체험마케팅 분석 83
• 1. 체험마케팅 분류에 따른 문화체험 별 특징 83
• 1) 감각 체험 83
• 2) 감성 체험 84
• 3) 인지 체험 85
• 4) 행동 체험 86
• 5) 관계 체험 87
• 2. 체험마케팅 분류에 따른 한지문화체험 분석 88
• 1) 감각 체험 91
• 2) 감성 체험 92
• 3) 인지 체험 93
• 4) 행동 체험 94
• 5) 관계 체험 95
• Ⅴ. 결론 96
• 1. 연구의 결과 96
• 2. 향후 연구방향 98
• 참고문헌 100
• ABSTRACT 105