인터넷마케팅을 이용한 부동산 중개업의 활성화방안에 관한 연구 = A study on activation plan of the real estate brokerage which uses the internet marketing

국문 초록 (Abstract)

인터넷은 많은 시ㆍ공간적 제약을 소멸 시켰으며, 정보 취득 수단으로 인터넷을 사용하게 되었다. 현재 인터넷 시장은 실시간 전자결제 활성화로 일반 재화의 대부분이 거래의 대상이 되고 있으며 이에 인터넷을 통한 마케팅에 초점이 모아지고 있다. 인터넷의 영향력이 커지면서 정보 취득이 용이해진 소비자들은 점점 더 영리해져 가고 있다. 더군다나 부동산 거래 침체가 지속되면서 거래를 성사시키기가 쉽지 않고 부동산이 가지고 있는 특수성으로 인해 부동산 재화를 대상으로 한 인터넷 시장은 많은 제약이 따른다.
발 빠르고 급변하게 돌아가는 현대사회에서 오프라인 시장으로만 부동산을 중개한다는 현실은 시대에 뒤떨어질 수 밖 에 없고 부동산업의 퇴보를 가져올 수 있다.
이에 본 연구는 3장에서 부동산거래정보망과 국내외 인터넷 포털사이트의 현황과 실태를 살펴보고 4장에서 부동산 중개업자와 일반인들을 대상으로 설문조사를 통해 인터넷을 이용한 부동산중개업의 문제점의 도출을 통하여 효율화 방안을 제시하고 부동산 중개업의 활성화방안을 제시하였다.   부동산 시장의 인터넷 활성화를 저해하는 요인들은 부동산의 자연적ㆍ인문적 환경에 의한 문제점, 개인정보의 보완성, 부동산 중개업자고객의 인터넷 이용 연령층에 따른 문제, 부동산정보 수요자의 인식의 문제 등이 있다.   첫째, 인터넷을 사용하는데 능숙하지 못하거나 연령상의 문제로 인터넷활용능력이 떨어지는 중개업자들을 위해서 중개업자들에게 협회나 사설기관에서 부동산 거래정보망에 대한 교육과 더불어 인터넷을 이용한 부동산중개업에 적극 활용하도록 체계적인 교육의 필요성이 재기된다. 이를 통해서 부동산 중개업의 활성화를 이끌어 낼 수 있다.  둘째, 인터넷 상의 공동중개를 정착화 시킬 수 있는 제도를 마련하면 중개업자 간에 분쟁 없이 서로가 동업자의 위치에서 인터넷을 이용하여 영업의 극대화를 올릴 수 있다. 덧붙여 인터넷 사이트를 통한 마케팅은 많은 비용을 필요로 하므로 소규모의 업소는 비용 조달이 불가능하므로 부동산 프랜차이즈 사업을 통한 조직 구성으로 규모의 영세성에서 탈피할 수 있고 경쟁력 강화로 이어져 중개업의 활성화를 가져올 수 있다.  셋째, 전속 중개제도를 의무화하여 그 정보를 제공한 부동산 중개업자에게 기득권을 인정해 줌으로서 인터넷 상에 부동산의 매물·임대에 관한 관리를 투명하게 할 수 있도록 중개업자들을 유도하면 인터넷 포털사이트나 중개업소의 인터넷 홈페이지 상에 부동산 관련 정보들이 신속하고 정확한 정보가 될 것이며, 이런 정보들이 인터넷을 통한 부동산 중개의 매개체가 될 것이다.
넷째, 거래정보망 제도를 개선하여 선진화시키고, 포털사이트 역시 정보의 비 신뢰성과 거래의 불안정성이라는 제약이 있는 만큼 이러한 부동산 종합정보제공업체인 인터넷 포털사이트에 관련해서 부동산 중개제도와 연관시켜 중개제도를 개선하여 체계화시킬 필요성이 있다. 제대로 된 제도 정비 하에 인터넷을 통한 부동산 중개의 활성화를 기대 할 수 있다.
다섯째로, Escrow 제도를 통해 인터넷을 통한 부동산거래시스템을 활성화시키는 하나의 수단이 될 수 있으며 이에 더해서 법제도적 강화로 인터넷을 통한 부동산 전자상거래에서 인터넷을 통한 거래시스템의 정비하고 신뢰성의 문제를 해결한다면 인터넷을 통한 부동산 중개업의 활성화를 가져올 수 있다.
또한 포털사이트의 부동산 정보의 신뢰성 확보를 위해서는 다양한 부동산 정보제공과 독창적인 사이트 구성을 통해 인터넷마케팅의 강화로 인터넷을 통한 부동산 중개업의 활성화를 기대할 수 있다. 본 연구는 인터넷을 이용한 부동산 중개업의 활성화에 의의를 두며, 인터넷을 통한 전자상거래는 미래형 시장이라는 점을 고려한다면 부동산 재화를 중심으로 한 인터넷 시장 형성은 현 시점에서는 많은 문제가 제기되지만 소비자의 구매 욕구 파악을 기초로 하여 효율적인 부동산 시장의 인터넷 마케팅 활성화에 절대적 영향을 미치는 신뢰성에 대한 문제점과 종합부동산서비스시스템 구축과 혹여나 있을지도 모를 중개 사고에 대한 소비자 보호 등의 제도개선을 통하여 위에서 제시한 해결 방안을 적극적 활용하여 부동산 중개업의 활성화를 가져올 수 있게 된다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 제2절 연구의 범위와 방법 1
• 제2장 부동산 중개업과 인터넷마케팅의 이론적 고찰 3
• 제1절 부동산 중개업의 개관과 현황 3
• 1. 부동산 중개업의 개관 3
• 2. 부동산 중개업의 현황 4
• 제2절 부동산 인터넷마케팅의 의의와 환경 8
• 1. 부동산 인터넷마케팅의 의의 8
• 2. 부동산 인터넷마케팅의 환경 12
• 제3절 선행연구 검토 12
• 제3장 부동산거래정보망과 국내 부동산 포털사이트의 현황 및 이용실태 14
• 제1절 부동산 중개와 전자상거래 14
• 1. 전자상거래의 개념 14
• 2. 전자상거래가 부동산시장에 미치는 영향 15
• 제2절 부동산거래정보망 17
• 1. 부동산거래정보망의 개념 및 구조 17
• 2. 부동산거래정보망의 기능과 이용효과 18
• 3. 부동산거래정보망의 추진절차 19
• 4. 부동산거래정보망의 현황 19
• 제3절 인터넷 포털사이트의 현황 및 이용실태 21
• 1. 인터넷 포털사이트의 현황 21
• 2. 인터넷 포털사이트의 이용실태 26
• 제4장 인터넷 활용에 따른 설문조사 및 중개업 활성화방안 30
• 제1절 중개업소와 고객의 부동산 인터넷활용도 조사 30
• 1. 고객의 부동산 정보검색의 인터넷활용도 조사 30
• 2. 부동산 중개업소의 인터넷활용에 관한 조사 40
• 제2절 설문조사 분석 49
• 1. 고객연령상의 문제점 49
• 2. 부동산과 중개제도의 특성상의 문제점 50
• 3. 인터넷 마케팅의 특성상의 문제점 51
• 4. 인터넷 중개업소 및 인터넷 포털사이트 신뢰도 문제 51
• 제3절 부동산 중개업활성화를 위한 인터넷마케팅 개선방안 52
• 1. 부동산 중개제도의 개선 52
• 2. 부동산거래정보망과 포털사이트의 개선 53
• 3. 포털사이트의 부동산 정보 신뢰성 확보 55
• 제5장 결론 57
• <참고문헌> 60
• 부록1. 고객의 부동산 정보검색을 위한 인터넷활용도 조사 62
• 부록2. 부동산 중개업소의 인터넷활용에 관한 조사 67
• Abstract 73