디지털 기술 활용이 정부 조직성과에 미치는 영향 분석: 공무원 인식을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 디지털 기술 활용이 정부 조직성과에 어떤 영향을 미치는 실증분석하고, 효과적인 디지털 활용과 조직성과 제고를 위한 시사점을 제안하고자 하였다. 이를 위해 한국행정연구원에서 실시한 ‘공공부문 디지털 트랜스포메이션 전략에 관한 연구’의 공무원 인식조사 데이터를 활용하여 기초통계분석과 회귀분석을 실시하였다. 기초통계 분석 결과, 디지털 기술 활용 정도가 낮은 것으로 나타났으며, 중앙부처와 광역자치단체 공무원 간 클라우드 기술 활용에 있어 인식차이가 나타났다. 연구분석 틀 구성은 디지털 기술(클라우드, 빅데이터, 인공지능 기술)을 독립변수로, 정부 조직성과(업무 효율성 제고, 가치창조업무 확대, 대국민서비스질 제고)를 종속변수로 설정하였으며 조직 · 개인요인을 통제하였다. 회귀분석 결과, 디지털 기술 중 클라우드 기술이 가치창조업무 확대와 대국민서비스 질 제고에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 반면, 업무 효율성 제고에는 어떤 디지털 기술도 영향을 주지 않았다. 끝으로, 분석 결과를 바탕으로 정부 간 디지털 기술 활용 차이의 개선, 인사부문 개선, 디지털 기술 활용 제고 방안에 대한 시사점을 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The aim of this study is to empirically analyze how digital technology utilization affects organization performance of the government, and to provide some recommendations for effective utilization of digital technology and enhanced organization performance. Basic statistics and regression analysis were conducted with data from the public officials" perception survey in “Research on Digital Transformation Strategies for the Public Sector” research by the Korea Institute of Public Administration. The results of the basic statistical analysis showed that overall digital technology utilization was low. There was a difference in perception between the officials from the central and the metropolitan government on the use of cloud technology. The research framework consists of digital technology (cloud, big data, and artificial intelligence technology) as independent variables, and government organization performance (work efficiency improvement, expansion of value creation task, and public service quality enhancement) as dependent variables, while organization and personal factors are controlled. The regression analysis demonstrated that the cloud technology among all the digital technologies has a positive impact on expanding value creation task and improving public service quality. On the other hand, no digital technology affects the improvement of work efficiency. Finally, this paper suggests the improvement of digital technology utilization differences between governments, improvement of human resources, and enhancement of digital technology utilization in the future.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 선행연구 검토
• Ⅲ. 연구설계
• Ⅳ. 분석결과
• Ⅳ. 결론 및 시사점
• 참고문헌

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