리더의 성과코칭이 직원의 혁신행동에 미치는 영향 : 지각된 내부자 지위 및 심리적 안전감의 매개효과와 피드백 환경 인식의 조절효과

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 리더의 성과코칭이 부하직원의 혁신행동에 미치는 영향을
밝히는 것이다. 성과코칭이 혁신행동에 미치는 심리적 매커니즘을 확인하고자
지각된 내부자 인식과 심리적 안전감의 매개효과 및 피드백 환경 인식의 조절
된 매개효과를 검증하였다. 추가적으로 구체적인 시사점을 제공하고자 재직기
간과 고용형태 집단에 따라 매개효과의 차이가 있는지 살펴보았다.
본 연구를 위해 국내 기업에 종사하는 현직자 425명을 대상으로 설문조사를
실시한 결과 성과코칭은 혁신행동에 정적인 영향을 미치며, 이 과정에서 지각
된 내부자 인식(Perceived insider statue, PIS)은 부분 매개효과를 가지는 반면
심리적 안전감은 매개효과를 갖지 않는 것으로 밝혀졌다. 또한, 피드백 환경 인
식은 성과코칭과 심리적 안정감의 관계에서만 조절효과를 나타냈으며, 특히 성
과코칭이 낮을 때, 그 효과가 더 컸다. 그러나 피드백 환경 인식의 조절된 매개
효과는 유의하지 않았다. 추가적으로 다중 집단 분석을 실시한 결과, 재직기간
과 고용형태에 상관없이 성과코칭을 통해 직원들의 혁신행동을 높일 수 있음을
확인하였으며, 특히, 신입사원과 비정규직 직원들에게는 성과코칭을 통해 PIS를
높이는 것이 혁신행동을 촉진하는데 중요한 부분임을 확인되었다. 이러한 연구
결과를 토대로 시사점과 제한점, 향후 연구과제를 제안하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to examine the effect of leader performance
coaching on subordinates' innovation behavior. In order to confirm the
psychological mechanism of performance coaching on innovation behavior,
the mediating effect of perceived insider perception and psychological
safety, and the moderated mediating effect of feedback environment
perception were verified. In addition, to provide specific implications, we
examined whether there is a difference in mediating effect according to the
tenure and employment type group. For this study, a questionnaire survey was conducted on 425 incumbent employees working in domestic
companies. As a result, it was found that performance coaching had a
positive effect on innovation behavior, and the perceived insider statue(PIS)
had an indirect mediating effect, whereas psychological safety did not have
a mediating effect. The perception of the feedback environment showed a
moderating effect only in the relationship between performance coaching
and psychological stability, and particularly when performance coaching was
low, the effect was greater. However, the moderated mediating effect of the
perception of the feedback environment was not significant. Additional
multi-group analyses have confirmed that performance coaching can
increase employees' innovation behaviors regardless of their tenure and
employment type, especially for new and non-regular employees, increasing
PIS through performance coaching is an important part of promoting
innovation. Based on these research results, implications, limitations, and
future research tasks were proposed.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구배경 1
• 2. 연구목적 2
• Ⅱ. 이론적 배경 및 가설 4
• 1. 리더의 성과코칭 4
• 2. 리더의 성과코칭이 직원의 혁신행동에 미치는 영향 6
• 가. 혁신행동의 개념 6
• 나. 리더의 성과코칭과 혁신행동의 관계 7
• 3. 지각된 내부자 지위(Percevied Insider Status, PIS) 9
• 가. PIS의 개념 9
• 나. PIS와 혁신행동의 관계 10
• 다. PIS의 매개효과 11
• 4. 심리적 안전감 13
• 가. 심리적 안전감의 개념 13
• 나. 심리적 안전감과 혁신행동의 관계 14
• 다. 심리적 안전감의 매개효과 15
• 5. 피드백 환경 인식의 조절효과 17
• 가. 피드백 환경의 개념 17
• 나. 성과코칭과 PIS의 관계에서 피드백 환경 인식의 조절효과 18
• 다. 성과코칭과 심리적 안전감의 관계에서 피드백 환경 인식의 조절효과 19
• 6. 연구모형 및 가설요약 21
• Ⅲ. 연구 방법 23
• 1. 연구대상 및 자료수집 절차 23
• 2. 측정도구 25
• 가. 성과코칭 25
• 나. 혁신행동 25
• 다. 지각된 내부자 지위(PIS) 26
• 라. 심리적 안전감 26
• 마. 피드백 환경 인식 26
• 3. 분석 방법 28
• Ⅳ. 연구 결과 29
• 1. 측정도구의 타당도 검증 29
• 가. 성과코칭 요인분석 결과 29
• 나. 혁신행동 요인분석 결과 30
• 다. 지각된 내부자 지위 요인분석 결과 31
• 라. 심리적 안전감 요인분석 결과 31
• 마. 피드백 환경 인식 요인분석 결과 32
• 2. 기술통계 분석 및 상관관계 분석 결과 34
• 3. 연구가설 검증 35
• 가. 연구모형 검증 35
• 나. 구조방정식 분석을 활용한 매개모형 검증 39
• 1) 측정모형 적합도 검증 39
• 2) 매개효과 검증 40
• 다. 매개효과에 대한 추가분석: 다중 집단분석 42
• 1) 근로기간에 따른 집단분석 42
• 2) 고용형태에 따른 집단분석 45
• Ⅴ. 논 의 48
• 1. 연구 결과 요약 48
• 2. 연구의 시사점 52
• 3. 연구의 제한점 및 향후 연구를 위한 제언 54
• Ⅵ. 참고문헌 56
• Ⅶ. 부 록 63