코칭 수퍼비전에서 수퍼바이지 코치의 심리적 안전감 인식 구조 : 개념도 분석을 통한 촉진·저해 요인의 통합 모델

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Perceived Structure of Psychological Safety
among Supervisee Coaches in Coaching
Supervision: An Integrated Concept Map
Model of Facilitating and Inhibiting
Factors
Hong, Su-a
Coaching Psychology, Kwangshin University
(Supervised by Professor: Kim, Yong-ku)
Abstract
This study aimed to identify the facilitating and inhibiting factors of
psychological safety perceived by supervisee coaches in the context of
coaching supervision, to derive these factors from supervisee coaches’ own
language and perspectives, to clarify the structural relationships among
these factors through concept mapping, and to propose an integrated
model of the perceived structure of psychological safety. The research
questions were as follows: (1) How are the facilitating factors of
psychological safety perceived, and what structural patterns do they form?
(2) How are the inhibiting factors of psychological safety perceived, and
what structural patterns do they form? (3) How are the perceived
structures of facilitating and inhibiting factors integrated within a single
concept map, and how can their interaction structure and an integrated
model be derived?
The participants were 12 supervisee coaches who had received coaching - 159
supervision within the past five years and held professional coaching
credentials (KPC, KSC, PCC, MCC). Data were collected through a
combination of group and individual interviews conducted between August
and November 2024. Open-ended statements generated during the
interviews were reviewed and refined by integrating overlapping or similar
content, resulting in 80 statements related to psychological safety (40
facilitating factors and 40 inhibiting factors). Participants then performed
similarity sorting and importance rating of the statements. The collected
data were analyzed using multidimensional scaling and hierarchical cluster
analysis, which visualized the facilitating and inhibiting factors, respectively,
as two-dimensional maps with six clusters each. Finally, the two concept
maps were integrated to derive an overall model representing the perceived
structure of psychological safety among supervisee coaches.
The concept map of facilitating factors yielded two underlying
dimensions: the X-axis, labeled “from growth-based conditions to execution
strategies,” and the Y-axis, labeled “from strategy-based conditions to
professionalization,” within which six clusters were identified. The concept
map of inhibiting factors formed six clusters along two dimensions: the
X-axis, labeled “from institutional and structural constraints to relational
and feedback deficits,” and the Y-axis, labeled “from strategy-based
conditions to professionalization.” Key inhibiting factors weakening
psychological safety included instability of supervision structures and
ambiguous
goals,
insufficient
relationship
and
feedback,
an
evaluation-centered climate and emotional exhaustion, and a lack of
developmental pathways and support resources. When the facilitating and
inhibiting factors were interpreted within an integrated coordinate system,
the resulting model showed that psychological safety operates as a
multilayered perceived structure at the intersection of individual internal
resources, the relationship with the supervisor, and the institutional - 160
structures and organizational culture of supervision. The integrated model
visually presents a facilitating pathway from institution-oriented and
structure-oriented
conditions
toward
strategy-oriented
and
execution-oriented conditions, and from strategy-based practices toward
professionalization, while at the same time illustrating how inhibiting factors
function as offsetting or constraining mechanisms along this pathway.
These findings specify the concept of psychological safety, previously
discussed mainly at team and organizational levels, in terms of supervisee
coaches’ perceived structure and experience-based factors within the
context of coaching supervision, and extend the theoretical scope of
psychological safety research to the domain of coaching professional
development by presenting an integrated model of facilitating and inhibiting
factors. Furthermore, the integrated model provides a guiding framework
for
designing
supervision
structures,
supervisor
education,
and
organizational-level institutional arrangements that enhance psychological
safety, and offers a practical basis for identifying the core relational,
structural, and strategic conditions under which coaching supervision can
function as a safe learning space that supports coaches’ growth and
professional development.
Keywords: psychological safety, coaching supervision, supervisee coaches,
concept mapping, facilitating factors, hindering factors, integrated
model

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 코칭 수퍼비전 맥락에서 수퍼바이지 코치가 인식하는 심리적 안전감의 촉진·저해 요인을 수퍼바이지의 언어와 관점에서 도출하고, 개념도 분석 을 통해 이들 요인의 구조를 규명하여 심리적 안전감 인식 구조에 대한 통합 모델 을 제시하는 데 있다. 본 연구의 연구 문제는 다음과 같이 설정하였다. 첫째 심리 적 안전감 촉진 요인의 인식과 구조는 어떠한가? 둘째 심리적 안전감 저해 요인의 인식과 구조는 어떠한가? 셋째 촉진·저해 요인의 인식 구조는 전체 개념도에서 어 떻게 통합되며, 그 상호작용 구조와 통합 모델은 어떻게 도출되는가? 연구 참여자는 최근 5년 이내 코칭 수퍼비전을 경험하였고 전문자격(KPC, KSC, PCC, MCC)을 보유한 수퍼바이지 코치 12명으로, 2024년 8월~11월에 집단·개인 면담을 병행하여 자료를 수집하였다. 면담에서 도출된 개방형 진술을 검토·정리하 여 중복·유사 내용을 통합한 결과 심리적 안전감 관련 진술문 80개(촉진 요인 40 개, 저해 요인 40개)를 도출하였다. 이후 참여자들이 진술문에 대한 유사성 분류와 중요도 평정을 수행하였다. 수집된 자료는 다차원척도분석과 위계적 군집분석을 통 해 촉진 요인과 저해 요인 각각의 2차원 축과 6개 군집 구조로 시각화하였다. 마 지막으로 두 개념도를 통합하여 수퍼바이지 코치의 심리적 안전감 인식 구조를 제 시하는 통합 모델을 도출하였다. 연구 결과, 촉진 요인 개념도에서는 X축(성장 기반–실행 전략)과 Y축(전략 기반 –전문화)의 두 차원이 도출되었으며, 이 좌표계 안에서 여섯 개 군집이 확인되었 다. 저해 요인 개념도에서는 X축(제도·구조적 제약–관계·피드백 결핍)과 Y축(전략 기반–전문화)을 기준으로 여섯 개 군집이 형성되었고, 수퍼비전 구조의 불안정성과 모호한 목표, 관계와 피드백 부족, 평가 중심 분위기와 정서적 소진, 성장 경로와 지원 자원의 결핍 등이 심리적 안전감을 약화시키는 핵심 저해 요인으로 나타났다. 촉진·저해 요인을 하나의 좌표계 안에서 통합적으로 해석한 결과, 심리적 안전감이 개인의 내면 자원, 수퍼바이저와의 관계, 수퍼비전 제도·구조 및 조직문화가 교차 하는 다층적 인식 구조로 작동함을 보여주는 통합 모델이 도출되었다. 통합 모델은 제도·구조 중심에서 전략·실행 중심으로, 전략 기반에서 전문화로 이어지는 촉진 경로와 그 과정에서 저해 요인이 상쇄·제한 기제로 작동하는 양상을 시각적으로 제 시한다. 이러한 결과는 주로 팀·조직 수준에서 논의되던 심리적 안전감 개념을 코칭 수퍼 비전 맥락에서 수퍼바이지 코치의 인식 구조와 경험 기반 요인으로 구체화하고, 촉 진·저해 요인의 통합 모델을 제시함으로써 심리적 안전감 연구의 이론적 범위를 코 치 전문성 개발 맥락으로 확장했다는 의의를 지닌다. 아울러 통합 모델을 통해 심 리적 안전감을 강화하는 수퍼비전 구조 설계와 수퍼바이저 교육, 조직 차원의 제도 정비를 위한 기준틀과 코칭 수퍼비전이 코치의 성장과 전문성 개발을 지지하는 안 전 기반 학습 공간으로 기능하기 위한 핵심 관계·구조·전략 조건에 대한 실천적 근 거를 마련하였다. 주제어: 심리적 안전감, 코칭 수퍼비전, 수퍼바이지 코치, 개념도 분석, 촉진 요인, 저해 요인, 통합 모델

목차 (Table of Contents)

• ◎ 국문 초록 vii
• I. 서론 1
• 1. 연구 배경 및 필요성 1
• 2. 연구 목적 5
• 3. 연구 문제 6
• 4. 용어 정의 7
• II. 이론적 배경 8
• 1. 심리적 안전감의 개념과 구조 8
• 가. 개념의 역사적 변천과 국내외 이론·연구 동향 8
• 나. 심리적 안전감의 선행·결과 요인과 매개·조절 역할 12
• 다. 심리적 안전감의 다차원 구조와 주요 이론 17
• 2. 코칭과 코칭 수퍼비전의 이론적 고찰 20
• 가. 코칭의 이해 20
• 나. 수퍼비전의 개념과 코칭 수퍼비전의 전개 24
• 다. 코칭 수퍼비전에서의 수퍼바이지와 수퍼바이저 관계 29
• 3. 심리적 안전감과 수퍼비전 32
• 가. 심리적 안전감이 수퍼비전 과정에 미치는 영향 32
• 나. 코칭 실무에서 심리적 안전감의 역할 34
• 다. 수퍼바이지 관점의 심리적 요인 35
• 4. 개념도 분석의 이론적 기반과 연구 적용 38
• 가. 개념도 분석의 개요와 이론적 전제 38
• 나. 개념도 분석의 핵심 절차(원리 수준)와 산출물 38
• 다. 개념도 분석의 학문적 활용 근거 39
• 라. 타당도 확보에 대한 이론적 고려와 연구 설계상의 함의 40
• III. 연구 방법 41
• 1. 연구 설계 41
• 가. 개념도 분석 방법 41
• 나. 개념도 분석 선정 41
• 다. 개념도 분석 절차 42
• 2. 연구 참여자 45
• 가. 연구 참여자 선정 45
• 나. 표집 전략과 포화 45
• 다. 연구 참여자 특성 47
• 3. 연구 절차 48
• 가. 개념도 준비 48
• 나. 진술문 생성 53
• 다. 진술문 구조화 55
• 라. 개념도 분석 56
• 마. 개념도 해석 58
• 바. 개념도 활용 59
• 4. 타당도 확인 60
• 5. 연구의 윤리적 고려 62
• IV. 연구 결과 63
• 1. 심리적 안전감 촉진 요인 인식 구조 63
• 가. 촉진 요인 도출 및 구조적 특성 63
• 나. 촉진 요인의 차원 구조 분석 66
• 다. 촉진 요인의 군집 구조 및 해석 73
• 라. 군집별 촉진 요인의 중요도 분석 81
• 2. 심리적 안전감 저해 요인 인식 구조 84
• 가. 저해 요인 도출 및 구조적 특성 84
• 나. 저해 요인의 차원 구조 분석 87
• 다. 저해 요인의 군집 구조 및 해석 94
• 라. 군집별 저해 요인의 중요도 분석 102
• 3. 전체 개념도의 시각적 통합 분석 105
• 가. 차원 구조 105
• 나. 촉진-저해 요인의 상호작용 구조 118
• 다. 인식 구조 통합 모델 122
• V. 결론 및 논의 125
• 1. 심리적 안전감 인식 구조에 대한 결론 요약 125
• 2. 심리적 안전감 인식 구조의 기제에 대한 해석 126
• 가. 촉진 요인의 심리적·사회적·문화적 기제 126
• 나. 저해 요인의 환경적·인지적·정서적 기제 129
• 다. 상호작용 복합적 인식 구조의 의미 132
• 라. 통합 모델 해석 및 함의 134
• 3. 연구의 의의 및 시사점 137
• 4. 후속 연구를 위한 제언 140
• 5. 맺음말 141
• ◎ 참고문헌 143
• ◎ ABSTRACT 159
• ◎ 부록 162