한국관광 매력성 제고에 관한 연구 : 중국여행사의 관점에서 = An Empirical Study on the Attractiveness Enhancement of Korean Tourism

국문 초록 (Abstract)

관광산업은 지속적인 성장과 다양화로 전 세계에서 가장 빠르게 성장하는 경제부문의 하나로 각광받고 있다. 한·중 간에는 1992년 국교수립 이후 교류가 지속적으로 확대되고 있으나, 한국인의 중국 방문객이 2008년 430만 명에 이른데 반하여 중국인의 한국 방문객은 137만 명에 머물고 있다. 한편 2008년 중국인의 아웃바운드 관광객은 4,584만 명으로 전년대비 11.9% 증가하였으며, 2020년에는 1억 명의 중국인이 해외관광을 할 것으로 예측된다. 중국의 급속한 경제발전에 따른 아웃바운드 관광객 증가 추이로 볼 때, 중국인의 한국관광 유치는 그 가능성이 매우 크다고 하겠으며, 이는 한국의 관광역조 해소에도 기여할 것으로 예측된다.
이러한 문제의식 하에 본 논문에서는 한·중 간의 관광현황 및 중국 여행사에 관한 연구를 통하여 문제점을 파악하고, 관광지 매력성에 관한 이론적 연구과정에서 관광지 매력성의 구성 요인을 도출하였으며, 중국 여행사 직원들을 대상으로 한국관광의 매력성에 관한 평가를 실증적으로 분석하였다. 이를 통하여 중국인의 한국관광 관련 문제점을 분석하여 한국관광의 매력성 제고를 위한 시사점을 찾고자 하는 것이 이 연구의 목적이다.
이러한 연구 목적을 달성하기 위하여 선행연구를 검토 하였고, 한국관광 매력성 요인으로 관광지 이미지, 관광지 시설, 관광 교통, 관광지 서비스, 관광가치의 5가지를 도출하였으며, 이를 바탕으로 연구모형과 연구가설 설정 및 실증연구를 실시하였다.
연구 방법은 중국의 2대 성시인 베이징, 상하이 지역 여행사에 근무하는 직원 각 도시 150명 총 300명을 대상으로 2009년 9월 15일부터 10월 15일까지 설문지를 배포하여 설문을 실시하였다. 설문 항목은 관광지 매력성 항목 27문항, 인구 통계적 특성과 관련된 5문항 및 여행사 특성 관련 내용 6문항 총 38문항으로 구성하였다. 본 연구의 가설 검증을 위한 기초 분석과 가설 검증을 위하여 유효 표본 168부를 SPSS 14.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 기술분석, 신뢰도분석, T-Test와 일원분산분석(Duncan 사후분석)을 실시하였다.
이러한 실증분석을 통한 본 연구의 시사점은 다음과 같다.
첫째로, 여행사의 소재지역에 따라서 한국관광 매력성 평가에 차이가 있음이 나타났다. 즉 베이징 소재 여행사의 직원들이 상하이 소재 여행사 직원들보다 한국관광 매력성을 높게 평가하였다. 이러한 결과는 상하이 지역의 여행사에 대한 홍보, 판촉 등의 활동을 더욱 강화해야 할 과제를 보여주고 있다.
둘째로, 여행사 직원의 한국방문 횟수에 따라 관광지 매력성 평가에 차이가 있는지를 분석한 결과, 특히 3회 이상의 방문자들의 평가가 2회 이하 방문자보다 평가가 훨씬 높게 나타나서 방문횟수가 늘어남에 따라 한국관광 매력성 평가에 긍정적 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 방문횟수가 늘어남에 따라 매력성을 높게 평가한다는 것은 한국관광에 매우 긍정적인 측면인 것으로 판단된다.
셋째로, 한국관광 관련 지식 취득방법에 따라 한국관광 매력성에 대한 평가에 차이가 있을 것인가를 분석한 결과, 유의확률 범위에서 의미가 있는 것으로 분석되었으며, 특히 팸 투어가 실시되었을 때 매력성 평가가 가장 높게 나타나서, 팸 투어의 가치가 매우 높은 것을 알 수 있었다.
넷째로, 고객 취득 경로에 따라 관광지 매력성 평가에 차이가 있을 것인지를 분석한 결과 특히 광고를 통해 고객을 취득한 경우가 다른 경로에 비해 한국관광 매력성 평가가 높게 나타나 광고를 실시한 회사의 직원들이 한국관광 매력성을 높게 평가하고 있다는 점을 알 수 있었다.
본 연구의 한계점으로는 연구 대상지역을 베이징과 상하이로 한정하여 중국의 남과 북, 정치수도와 경제수도라는 대표성은 있지만, 중국 여토의 광대함을 감안한다면 연구지역을 남쪽의 광쪼우, 동북지역의 도시, 한창 개발이 진행되는 서부지역의 도시를 포함하면 더욱 포괄적이고 종합적인 연구가 가능하였을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The tourism industry is rapidly growing and this industrial sector became one of the most highlighted business among economic activities worldwide. Between Korea and China, the general exchanges in every field of relations have been increasing since the opening of official diplomatic ties in 1992. The total number of Korean visitors to China in the year 2008 was 4.3 million, while the Chinese visitors to Korea were 1.37million. In the same year 45.8 million Chinese nationals travelled overseas, which is 11.9% growth compared to that of a year before, and in the year of 2020, according to the tourism officials forecast about 100 million chinese people will travel outside of Chinese territory. The rapid growth of Chinese economy and increase of personal income will obviously contribute to the increase of the outbound tourists in China, and in this connection, Korea will have a great potential to induce a certain portion of these Chinese tourists to Korea and that will definitely render an opportunity to Korea to resolve the serious tourist unbalance between two countries.
The empirical study has been undertaken to persue realistic problems in the tourism encountered between Korea and China. A literature research has been made to support the empirical study and the research enabled to conclude that the major elements attributing to the attractiveness of Korean tourism are derived from the image of sightseeing stops, the facility of tourists resorts, the convenient system of transportation, the level of service quality and the value of the tourism. Based on the five key elements, hypotheses have been set up and the empirical study was processed. A research was made using questionnaires and sample papers were distributed to 300 travel agents, 150 agents each from 2 major cities in China, Beijing and Shanghai. The survey was made during the period of September 15 to October 15, 2009. On the questionnaire, 38 questions were presented to the staffs working in the travel agents. The questions consisted to check up the attractiveness of Korean tourism (27 items), the statistical characteristics of the respondents (5 items), and the specialty of the sampling agents(6 items).
To support the verification of the hypotheses by enhancing the effectiveness and accurateness of the research, the SPSS 14.0 program was adapted for frequency analysis, technical analysis, trustworthiness analysis, T-Test and Duncan analysis. From a series of this empirical analysis, the research could abstract essential elements which may suggest realistic methods and directions on behalf of Korea tourism policy to penetrate Chinese tourists market.
Firstly, the analysis shows that the attractiveness of Korean tourism varies significantly according to the location of travel agents in China. The evaluation level of Korea tourism attractiveness of the sample group in Beijing is comparatively higher than that of the sample group in Shanghai. It gives an implication that intensive marketing activities such as advertisements and sales promotion events are required for the Chinese travel agents in Shanghai.
Secondly, the evaluation level of Korean tourism made by the Chinese travel agents staffs who visited Korea more than 3 times outnumbered that of the staffs who visited less than 2 times. The frequency of visits to Korea affects the evaluation of Korean tourism attractiveness for Chinese travel agents. It implies that as frequent travelers give more favorable evaluation than those who travel less, Korean tourism has a great potential in the future.
Thirdly, the research was made to determine whether a different method of obtaining knowledge of Korean tourism affects the level of evaluation of Korean tourism attractiveness or not. the familiarization tour(FAM TOUR) for Chinese travel agents outran any of other methods for obtaining tourism knowledge about Korea, and the FAM tour participants gave the highest level of evaluation.
In the fourth, a research was also made to verify whether the methods of selling tour products to customers affect the evaluation of attractiveness of Korean tourism or not. The analysis presented that the travel agents who sell their products by means of advertisement in the media presented the highest level of evaluation of the attractiveness in Korean tourism.
With the empirical study at this time the writer recognized that the future study on the similar subject should consider to expand the boundary of the research region and the sampling group.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론
• 1. 연구의 필요성 및 의의
• 2. 연구의 목적
• 3. 연구의 구성 및 흐름도
• 제2장 이론적 고찰
• 제1절 중국의 여행사 제도 및 현황
• 1. 중국의 여행사 제도
• 2. 중국의 여행사 현황
• 제2절 중국 아웃바운드 관광 및 한중관광 시장 분석
• 1. 중국 아웃바운드 관광 동향
• 2. 한중간 관광 시장 분석
• 제3절 관광지 매력성 요인
• 1. 관광지 매력성의 개념
• 2. 관광지 매력성의 구성요인
• 3. 관광지 매력성 구성요인 세부내용
• 제4절 선행연구
• 1. 중국 여행사 및 한중관광에 관한 연구
• 2. 관광지의 매력성 요인에 관한 연구
• 제3장 연구의 설계
• 제1절 연구모형 및 가설설정
• 1. 연구모형
• 2. 가설설정
• 제2절 조사 설계
• 1. 변수의 조작적 정의
• 2. 설문지 구성 및 자료 수집·분석
• 제4장 실증분석 결과
• 제1절 인구통계학적 특성 및 여행사 특성분석
• 1. 인구통계학적 특성분석
• 2. 여행사 특성분석
• 제2절 여행사의 한국관광 매력성에 대한 평가분석
• 1. 여행사의 한국관광 매력성의 중요도에 대한 기술분석
• 2. 한국관광 매력성 요인 신뢰도 분석
• 제 3절 가설검증
• 1. 가설 1의 검증
• 가. 가설 1-1의 검증
• 나. 가설 1-2의 검증
• 다. 가설 1-3의 검증
• 라. 가설 1-4의 검증
• 마. 가설 1-5의 검증
• 2. 가설 2의 검증
• 가. 가설 2-1의 검증
• 나. 가설 2-2의 검증
• 다. 가설 2-3의 검증
• 라. 가설 2-4의 검증
• 마. 가설 2-5의 검증
• 3. 가설 검증 요약
• 제5장 결론
• 1. 연구결과 및 시사점
• 2. 연구의 한계점 및 향후 연구방향
• 참고문헌