이런 사원이 회사를 살린다

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 1. 세계화 인재사원이 요구되는 시대 = 17
• 인재야말로 기업발전의 원동력 = 19
• 인재가 모여들지 않는 기업 = 20
• 인재육성 및 인사관리정책의 명확한 확립이 필요 = 21
• 인재능력관리의 추진방법 = 25
• 노사관계규정의 확립과 협력유지 = 26
• 쾌적한 노동조건의 완비 = 27
• 만족, 안정, 공평한 임금관리 = 29
• 임금적 상여와 이익분배 상여의 구분 = 31
• 인적 능력의 개발계획수립 = 33
• 인사관리와 인사평가의 절차 = 35
• 관리자, 인사실무자의 인사평가 = 37
• 인사관리와 인사고과의 실제 = 39
• 2. 당신 회사에는 세계화 인재가 몇 명입니까? = 43
• `인재육성`의 기본이념을 정립할 것 = 45
• 구체적으로 인재육성을 어떻게 추진할 것인가? = 48
• 어떠한 방법으로 `연소하는 프로집단`을 만들 것인가? = 51
• 3. 세계화 인재사원의 자격요건 = 57
• 세계화 인재의 구비요건 = 59
• 학생과 직장 샐러리맨은 이 점이 다르다 = 61
• 업무에 대한 부가가치를 가질 것 = 67
• 항상 문제의식을 갖자 = 70
• 원가의식을 가질 것 = 72
• 업무를 통하여 자신을 단련한다 = 76
• 4. 전략기획력이 우수한 사원 = 79
• 기획력은 업무능률을 증대시킨다 = 81
• 기획서에 필요한 항목을 설정한다 = 82
• 필요한 효과와 결과를 예측한다 = 84
• 기획에는 결정적인 방법을 만들 것 = 86
• 기획에는 `개성`을 담을 것 = 89
• 제2, 3안의 준비도 중요하다 = 91
• 제안상대를 연구할 것 = 93
• 두뇌력, 체력, 기력을 단련한다 = 95
• 자신의 전문기술을 쌓는다 = 97
• 결과를 예측하는 기획을 할 것 = 99
• 예측노력으로 적중률을 증가시킨다 = 101
• 어려운 기획일수록 결과예측이 가능하다 = 103
• 5. 정보력이 민감한 사원 = 107
• 정보화 사회란? = 109
• 정보의 뿌리는 무엇인가? = 110
• 정보화 사회와 컴퓨터 = 111
• 기업과 정보 = 114
• 정보는 기업의 재산 = 115
• 정보육성의 3단계와 정보선별 방법 = 117
• 정보의 뿌리를 찾아내는 능력 = 120
• 보는 것, 듣는 것이 핵심이다 = 121
• 정보를 수집하는 방법 = 126
• 6. 업무 추진력이 우수한 사원 = 135
• 하루 24시간을 어떻게 사용할 것인가? = 137
• 사무처리의 기본을 숙달할 것 = 139
• 일이 잘되지 않는 것은 자세가 잘못되었기 때문이다 = 142
• 사원도 일의 주인공 = 143
• 일의 기본은 모두 동일하다 = 145
• 일이 능숙하면 계획과 실행도 능숙한가? = 147
• 무엇에 대해 계획을 세울 것인가? = 152
• 계획을 위해서는 방침을 이해하고 직책을 파악한다 = 155
• 계획기간과 계획수준 = 157
• 장기계획과 단기계획 = 160
• 계획은 제반조건과의 적절한 결합이 중요 = 163
• 7. 경리감각이 우수한 사원 = 169
• 원가의식이 철저하다 = 171
• 시간의 낭비를 줄이는 법 = 172
• 경리지식이 능숙한 사원이 일을 잘한다 = 175
• `경리는 계산이다`라는 시대는 끝났다 = 177
• 경리감각이 있는 사원은 정보를 컨트롤한다 = 179
• 경리사원은 유연하고 폭넓은 시야를 갖는다 = 181
• 표면과 내면을 관찰하는 경리감각이 탁월한 사원 = 182
• 경리는 회사의 장래를 발견한다 = 184
• 경리는 `경영관리`이다 = 185
• 경리사원의 1년은 어떤 사이클인가? = 187
• 8. 영업력이 우수한 사원 = 191
• 적극성이 영업성공의 지름길이다 = 193
• 세상에서 가장 행복한 남자는 풍요로움을 파는 남자이다 = 197
• 영업의 세계에서 성공이란 무엇인가? = 198
• 왜 영업이 가장 위대한 직업인가? = 198
• 인생을 관철해 가는 마음의 연소가 중요하다 = 204
• 영업의 의미를 안다 = 204
• 어떤 요소가 그들을 톱세일즈맨으로 만들었나? = 208
• 영업성공의 5단계는 어떻게 성립되는가? = 212
• 시장을 세분화하는 영업전략을 수집한다 = 216
• 영업사원의 능력을 높인다 = 218
• 이것이 영업사원의 책임과 역할이다 = 221
• 영업사원의 세일즈맨십이란 무엇인가? = 223
• 9. 대인 화술력이 우수한 사원 = 235
• 화술력의 차이는 어디에서 오는 것인가? = 237
• 상대별 대화술의 진행방법 = 240
• 상사와의 대화술 = 242
• 부하직원과의 대화 = 245
• 거래처와의 대화 = 248
• 처음 만난 사람과의 대화 = 251
• 유명인사와의 대화 = 253
• 이성과의 대화(1) = 256
• 이성과의 대화(2) = 259
• 가족과의 대화 = 262
• 10. 지도력이 우수한 사원 = 265
• 왜 지도력이 우수한가? = 267
• 지도력이란 무엇인가? = 269
• 기업은 하나의 지도학교이다 = 271
• 지금! 냉정히 자신을 평가해 보라 = 273
• 미래의 이상을 제시하라 = 275
• 거만하지 않은 인격자 = 277
• 노고를 함께 나눈다 = 279
• 단순명쾌한 행동이 필요하다 = 281
• 다른 사람을 중요시 여기는 마음가짐 = 283
• 부하의 고충을 알라 = 285
• 일시적인 감정에 동요되지 말라 = 286
• 공사(公私)의 구별을 확실히 한다 = 287
• 책임은 자신이 진다 = 289
• 11. 설득력이 우수한 사원 = 291
• 설득력이 약한 사원은 비즈니스 찬스를 잃는다 = 293
• 상대방의 태도를 변화시켜야 한다 = 295
• 상대방에게 공포감을 주는 설득은 효과가 없다 = 298
• 설득에는 충분한 준비가 필요하다 = 300
• 설득상대를 분석한다 = 302
• 설득의 진행방법 = 306
• 자기 자신이 설득의 주역 = 311
• 설득의 트레이닝 = 314
• 설득의 평가를 위한 체크리스트 = 316
• 12. 직장매너가 확실한 사원 = 321
• 신세대 직장인의 마음가짐 = 323
• 신세대 직장인의 예절 기본자세와 동작 = 327
• 신세대의 교양있는 직장매너 = 336
• 신세대 직장인의 바르고 요령있는 대화예절 = 345
• 신세대 직장인이 배워야 할 친절하고 세련된 전화응대 = 346
• 신세대 직장인이 알아야 할 고객응대법 = 348
• 직장인의 출장·해외여행 = 350
• 식사예절 = 353
• 13. 시간관리가 철저한 사원 = 357
• 시간은 돈이다 = 359
• 통근시간의 활용방법 = 361
• 하루를 어떻게 보낼 것인가? = 363
• 하루를 최대로 이용하기 위한 방법 = 366
• 업무(일)에 착수하는 법 = 368
• 생활의 리듬을 활용한다 = 370
• 작은 시간의 활용 = 372
• 시간사용 예정표를 만드는 방법 = 374
• 시간관념, 시간창조의 중요성 = 376
• 자신의 인생에서 시간목표를 세운다 = 378