소셜 인플루언서를 활용한 디지털 마케팅 전략 연구 : 올레드TV 글로벌 디지털 캠페인 사례를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

디지털 플랫폼에서 소위 1인 미디어로 불리는 인플루언서들의 영향력이 점점 늘어나는추세다. 말 그대로 인플루언서를 활용한 마케팅인 인플루언서 마케팅(Influencer marketing)은 잠재 소비자에게 영향을 줄 수 있는 인플루언서를 찾고, 마케팅 활동을 인플루언서에게 맞춰서 하는 것이다. 이에 기업들은 자사의 디지털 마케팅에서, 인플루언서들을 발굴하고 이들과 관계를 형성하며, 나아가 마케팅 자산으로 활용하려는 다양한전략을 수립하고 이를 실행하고 있다. 디지털 마케팅의 출발은 콘텐츠를 발굴하는 일이기에, 중립적인 위치에서 잠재 소비자들과 탄탄한 관계를 형성하고 있는 인플루언서와의협업은 더욱 신뢰성 있는 마케팅 콘텐츠를 창출할 수 있다는 장점이 있다. 또한 오늘날많은 소비자가 기업의 일방적인 메시지 전달보다는 다른 사용자들의 추천에 의해 구매결정을 한다는 결과가 도출됨에 따라, 마케팅 측면에서의 인플루언서는 자신의 콘텐츠를통해 보는 사람으로 하여금 기업의 브랜드 이미지에 대한 영향력을 발휘하고 변화를 줄수 있다는 것이 본 연구의 출발점이다. 본 연구에서는 LG전자에서 글로벌 소비자들을 대상으로 진행한 인플루언서 공동 마케팅 사례를 기반으로, 인플루언서 마케팅이 어떤 식으로 기획되고 어떤 성과를 도출하는가를 분석했다. 대상이 된 캠페인은 LG전자의 올레드 TV 캠페인으로서, 다수의 인플루언서들을 발굴해 그들과 함께 소비자 지향적인 콘텐츠를 기획하고, 이를 디지털 플랫폼뿐 아니라, 오프라인 영역의 이벤트까지 확대함으로써 인플루언서 마케팅의 영역이 디지털과 오프라인을 넘나들며 성과를 도출할 수 있다는시사점을 주었다. 본 연구가 아직 학술적 연구가 활발하게 진행되고 있지 않은 인플루언서 마케팅 분야에 체계적인 방법론을 연구하는 데 도움이 되는 동시에, 인플루언서 마케팅을 염두에 둔 기업과 광고 종사자들에게 실무적인 지침이 되기를 기대한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently, digital influencers who have their own followers in SNS platform such as YouTube, Instagram and Facebook are increased. The terminology, ‘Influencer Marketing’ means a marketing activities that utilize personal influences on the people who are exposed to the SNS platform. Planning an influencer marketing is a series of activities of identifying, making relationship and collaborating with the influencers. The marketers’s goal is to develop a contents with influencers and making them as a marketing assets, which are not much different from the way of conventional marketing practice. In this way, a brand can make its marketing campaign more authentic and reliable in the course of building relationship with influencers. Consumers nowadays tend to be driven by others’ reputations on a products or services rather than maker’s voice from a brand’s end for their decision making. So the former research is based on the fact that influencers can motivate consumers’ preferences on certain products or services as well as influence a brand image. In this study, a case analysis of global influencer marketing of LG Electronics is introduced for in-depth analysis. The study shows how to build a strong contents with appropriate influencers in terms of actual execution and to implicate the performances of the marketing results in the case of integrated marketing communications targeting global audiences. The LG OLED digital campaign which was done during march to November 2016, provides a significant implications for its marketing planning scheme and performances.

목차 (Table of Contents)

• 국문초록
• 서론
• 선행 연구
• 인플루언서 마케팅의 배경
• 인플루언서 마케팅의 기본 전략
• 인플루언서 마케팅 사례
• 인플루언서 마케팅의 미디어 플랫폼
• 연구 방법
• 사례연구 방법론
• 연구문제 설정
• 연구 내용
• 캠페인 배경
• 참여한 인플루언서 소개 및 협업 전략
• 캠페인을 통해 만들어진 콘텐츠
• 캠페인 성과
• 연구 결과
• 결론 및 향후 과제
• 참고문헌
• Abstract

참고문헌 (Reference)

1 강미혜, "인플루언서 마케팅, 브랜딩 넘어 커머스로" 더피알

2 고문정, "온라인 플랫폼에서의 다중 채널 네트워크(MCN) 비즈니스 모델 탐색" 정보통신정책학회 23 (23): 59-94, 2016

3 김한주, "영화 공식 SNS에 대한 팔로워의 정보품질과 정보신뢰성이 소비자의 관람의도와 구전의도에 미치는 영향에 대한 연구" 한국광고PR실학회 7 (7): 43-59, 2014

4 이원태, "소셜미디어 유력자의 네트워크 특성: 한국의 트위터 공동체를 중심으로" 언론정보연구소 48 (48): 44-79, 2011

5 Walter, E., "The power of visual storytelling: How to use visuals, videos, and social media to market your brand" McGraw Hill Professional 2014

6 김일철, "SNS 시대의 광고 범주와 정의에 관한 재고: 복잡계 관점에서의 모색" 한국광고PR실학회 6 (6): 7-26, 2013

7 McCarthy, D., "Millennials Trust & Attention Survey" LinkedIn SlideShare

8 The Nielson Company, "Global trust in advertising and brand messages"

9 Bloom, J., "Consumer reviews and recommendations are marketers’ most powerful tools"

10 조성우, "Big Data 시대의 기술" KT 종합기술원 5-7, 2011

11 Gohar, N., "A brand is no longer what we tell the customer it is-it is what customers tell each other it is : Validation from Lahore, Pakistan" 28 (28): 2757-2762, 2016

12 Cabrera, P., "6 Ways to Significantly Boost Your Sales With Digital Influencers"