(신뢰중심의) 인간관계론

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 제1부 인간행동의 이해
• 제1장 인간관계의 기초
• 1.1 인간관계 이해의 기초 = 16
• 1. 사회적 존재로서의 인간 = 16
• 2. 인관관계의 중요성 = 18
• 3. 인간의 사회적 지능(SQ) = 24
• 1.2 인간관계형성과 신뢰 = 31
• 1. 인간관계 형성 = 31
• 2. 사회적 교환 = 34
• 3. 인간관계 발달과정 = 37
• 4. 인간관계에서 신뢰의 중요성과 의의 = 39
• 제2장 인간행동 결정요인
• 2.1 욕구중심 동기이론 = 54
• 1. 매슬로우의 욕구계층이론 = 55
• 2. 알더퍼의 ERG이론 = 58
• 3. 허즈버그의 두 요인이론 = 60
• 2.2 인지중심 동기이론 = 63
• 1. 기대이론 = 63
• 2. 목표설정이론 = 65
• 2.3 환경중심 동기이론 = 67
• 1. 강화이론 = 67
• 2. 사회학습이론 = 70
• 2.4 인간행동 결정요인이 주는 의미 = 75
• 제3장 지각과 태도
• 3.1 지각 = 84
• 1. 지각과정 = 84
• 2. 대인지각 = 92
• 3. 지각과 인간관계 = 94
• 3.2 태도 = 96
• 1. 태도의 중요성 = 96
• 2. 태도의 의미 = 97
• 3. 태도의 구조 = 100
• 4. 태도와 행동 = 102
• 5. 태도와 인간관계 = 107
• 제4장 자기합리화
• 4.1 자기합리화의 특성 = 113
• 1. 자기합리화의 의미 = 113
• 2. 자기합리화의 행동 = 115
• 3. 자기합리화와 지각 = 116
• 4.2 의사결정후의 자기합리화 = 118
• 1. 의사결정과 자기합리화 = 118
• 2. 일의 시작과 자기합리화 = 120
• 3. 비정직성과 자기합리화 = 121
• 4.3 태도와 자기합리화 = 122
• 1. 외적 합리화와 내적 합리화 = 122
• 2. 자기합리화와 태도변화 = 124
• 3. 자기합리화를 통한 태도변화의 활용 = 127
• 4.4 자기합리화를 유도하는 조건들 = 129
• 4.5 자기합리화 이론의 비판 = 132
• 4.6 자기합리화 이론과 인간관계 = 135
• 제5장 인간행동의 유형
• 5.1 인간행동의 유형과 DISC 행동유형 모델 = 140
• 5.2 DISC 행동유형의 특성 = 145
• 1. 환경에 대한 인식 = 145
• 2. 개인적인 힘에 대한 인식 = 145
• 3. 속도에 대한 인식 = 146
• 4. 우선순위에 대한 인식 = 146
• 5. 속도와 우선순위를 토대로 한 분류 = 147
• 5.3 대인관계에 활용 = 154
• 1. 행동유형별 상호관계 조합도 = 155
• 2. 대인관계 대응전략 = 157
• 제2부 타인과 집단의 영향
• 제6장 동조
• 6.1 동조의 본질 = 166
• 1. 동조의 의의 = 166
• 2. 동조에 영향을 주는 요소 = 169
• 6.2 동조와 유사개념 = 174
• 6.3 권위에 대한 복종 = 177
• 1. 밀그램의 복종연구 = 177
• 2. 복종에 영향을 미치는 요소 = 180
• 6.4 사회적인 영향력과 인간관계 = 182
• 제7장 소집단
• 7.1 집단의 특성 = 186
• 1. 지위 = 187
• 2. 역할 = 188
• 3. 규범 = 189
• 7.2 집단의 형성과정 = 191
• 1. 초기집단형성 = 191
• 2. 집단의 구조형성 = 192
• 3. 집단규범의 형성 = 194
• 4. 집단정착기 = 195
• 7.3 집단의 응집력과 의사결정 = 196
• 1. 집단의 응집력 = 196
• 2. 집단의사결정 = 197
• 7.4 집단구성원간의 관계 = 202
• 1. 소시오그램 = 202
• 2. 관찰영역 = 204
• 7.5 집단내 사회화 과정 = 205
• 1. 사회화 과정의 일반적인 단계 = 206
• 2. 집단내 사회화의 구체적인 과정 = 208
• 7.6 집단내의 인간관계 = 211
• 제3부 성공적 인간관계 요인
• 제8장 대인매력
• 8.1 칭찬과 호의 = 222
• 1. 칭찬 = 223
• 2. 호의 = 224
• 8.2 개인적 특성 = 229
• 1. 개인능력 = 229
• 2. 신체적 매력 = 231
• 8.3 유사성과 대인매력 = 236
• 1. 실증적인 연구결과 = 236
• 2. 유사성의 대인매력에 호감을 주는 이유 = 238
• 3. 유사성 효과의 한계 = 239
• 8.4 호의적 감정 = 240
• 1. 호의적 감정의 상호교환 = 240
• 2. 호의적인 감정의 변화 = 244
• 3. 호의적 감정의 성숙 = 246
• 제9장 자아개방
• 9.1 자아개념 = 254
• 1. 자아개념의 의의와 유형 = 255
• 2. 자아개념의 구성과 변화 = 257
• 3. 자아개념의 역할 = 259
• 9.2 자신을 보는 관점 = 261
• 9.3 부정적 자아개념 = 265
• 1. 부정적 자아개념의 형성 = 266
• 2. 부정적 자아개념의 영향 = 267
• 9.4 부정적 자아개념의 극복 = 269
• 1. 자아수용 및 사랑 = 269
• 2. 자기주장적 태도 = 271
• 3. 실수에 대한 사고의 전환 = 272
• 4. 사회적인 관계형성 = 273
• 9.5 자아개방 = 274
• 1. 조하리창과 자아개방 = 275
• 9.6 자아개방의 바람직한 접근 = 281
• 1. 자아개방의 속도 = 281
• 2. 자아개방의 상호성 = 282
• 제10장 커뮤니케이션
• 10.1 커뮤니케이션의 의의와 과정 = 288
• 1. 커뮤니케이션의 의의 = 288
• 2. 커뮤니케이션의 과정 = 290
• 10.2 커뮤니케이션 방법 = 293
• 1. 언어수준의 의사전달 방법 = 293
• 2. 비언어적 수준의 의사전달 방법 = 295
• 10.3 효과적인 커뮤니케이션의 장애요인 = 301
• 1. 인식과정 = 301
• 2. 실체와 상징의 혼돈 = 303
• 3. 개인의 특성 = 304
• 4. 상황적인 요인 = 305
• 10.4 효과적인 커뮤니케이션을 위한 방안 = 306
• 1. 개방적인 풍토 = 306
• 2. 효과적 메시지 전달방법 = 311
• 10.5 커뮤니케이션 기술 = 316
• 1. 질문하기 = 316
• 2. 경청하기 = 321
• 3. 스트로크와 레이블링 = 324
• 10.6 커뮤니케이션 적용의 한계 = 326
• 제4부 인간관계 갈등관리방안
• 제11장 공격성
• 11.1 인간의 공격적 본능 = 333
• 1. 공격성의 의미 = 333
• 2. 공격적 본능 = 334
• 11.2 공격적 행동의 요인 = 338
• 1. 생체적 요인 = 338
• 2. 심리적 요인 = 340
• 3. 환경적 요인 = 342
• 11.3 공격성의 작용 = 344
• 1. 생존을 위한 공격성 = 344
• 2. 자기정화 수단으로서의 공격성 = 346
• 11.4 공격적 행동의 억제방안 = 350
• 1. 공격적 행동의 외부통제 = 350
• 2. 내면의 화 다스리기 = 352
• 제12장 갈등의 관리방안
• 12.1 갈등에 대한 관점 = 358
• 1. 사회적 관점 = 359
• 2. 조직적 관점 = 361
• 3. 개인적 관점 = 363
• 12.2 갈등의 본질 = 367
• 1. 갈등의 개념 = 367
• 2. 갈등의 구성 = 368
• 12.3 갈등의 진행 = 371
• 12.4. 파괴적 갈등과 생산적 갈등 = 373
• 1. 파괴적 갈등 = 373
• 2. 생산적 갈등 = 375
• 12.5 갈등의 관리 유형과 패턴 = 377
• 1. 갈등관리 유형 = 377
• 2. 갈등관계의 패턴 = 384
• 3. 생산적 갈등을 위한 유연성의 중요성 = 387
• 12.6 대화를 통한 생산적 갈등관리 방안 = 389
• 1. 상호간에 대화의 필요성 인정 = 389
• 2. 힘의 균형유지 갈등 = 389
• 3. 동시적인 대면여건 형성 = 390
• 4. 차별화와 통합화 관리단계 = 390
• 5. 정확한 의사소통 및 적정수준의 긴장감 유지 = 391
• 참고문헌 = 395
• 찾아보기 = 407