- Ⅰ. 서론
- Ⅱ. 기존문헌의 고찰
- Ⅲ. 판매원 고객지향지수의 개발
- Ⅳ. 판매원 고객지향과 성과간의 상관관계
- Ⅴ. 결론

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1996
Korean
321.89
KCI등재
학술저널
59-85(27쪽)
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한국인의 라이프스타일 유형분류 및 소비행동에 대한 연구
의료서비스에 대한 소비자불만족, 불만호소행동 및 재구매 의도