호텔 팀조직의 팀응집성에 대한 선행요인 - 서번트 리더십과 리더신뢰 및 팀신뢰를 중심으로 - = The Antecedents of Team Cohesiveness in Hotel Team Organizations: A Study on Servant Leadership, Leader Trust, and Team Trust.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Servant leadership is a future oriented leadership paradigm. The purpose of this study was to examine team leader's servant leadership (SL), team members' leader trust(LT), and team trust (TT) as the antecedents of team cohesiveness (TC) in hotel team organizations. A total of 229 valid samples from team members working at each three local and franchise hotel were used for the research. The results of exploratory factor analysis (EFA) yielded five dimensions of hotel team leader's SL(i.e. altruistic calling, emotional healing, wisdom, persuasive mapping, and stewardship). SL, latent exogenous variable on this study, was assessed by such five SL dimensions. Confirmatory factor analysis (CFA) was then conducted with SL, LT, TT, and TC to examine the measurement model before estimating hypothetical model. The findings with SEM are as follow: (1) The positive effects of SL on LT were significant; (2) SL and LT influenced significantly to increase TT; and (3) SL and TT were the antecedents of TC, while LT did not have a significant effect on TC, despite the bivariate correlation coefficient between LT and TC were significant. Implications, limitations and future research directions were also discussed from these results.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 호텔 팀 조직에서 팀 리더의 서번트리더십, 팀 구성원 '리더 신뢰 및 팀 신뢰를 팀 응집성의 선행요인으로 규명하는 것을 연구목적으로 설정하였다. 이를 위해 본 연구에서는 국내에서 운영 중인 3개의 로컬호텔과 3개의 프랜차이즈 호텔에서 근무하는 팀 구성원으로부터 229개의 유효표본을 사용하였다. 본 연구의 탐색적 요인분석 결과 호텔 팀 리더의 서번트리더십은 이타적인 소명, 정서적 치유, 지혜, 설득, 청지기 정신의 다섯 가지 하위요인으로 구성되었으며, 본 연구의 잠재외생변수인 서번트리더십은 이러한 5개의 하위차원에 의해 평가되었다. 그리고 본 연구에서는 서번트리더십, 리더신뢰, 팀신뢰 및 팀응접성에 대하여 확인요인분석을 실시하여 연구모형을 평가하기 전에 측정 모델의 적합성과 타당성을 평가하였다. 본 연구의 구조방정식 모형에 대한 분석 결과는 다음과 같이 나타났다. (1) 서번트리더십은 리더신뢰에 정(+)의 유의한 영향을 미친다. (2) 서번트리더십과 리더신뢰는 팀신뢰에 유의한 영향을 미친다. (3) 서번트리더십과 팀신뢰는 팀응집성의 선행요인인 것으로 나타났다. 그러나 리더신뢰와 팀응집성이 이변량 상관분석에서 유의하게 나타났음에도 불구하고, 리더신뢰는 팀응집성에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 본 연구에서는 이러한 결과를 토대로 다양한 학문적 시사점과 실무적 시사점을 제시하였다.

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