호텔 레스토랑의 진성리더십과 상사신뢰, 그리고 조직시민행동의 영향관계 = The Relationship between Authentic Leadership, Trust in Leader and OCB of Hotel Restaurant

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In dramatically changing hospitality industry, leadership is important to maintain the relation between a leader and members in order to achieve the goal. Considering the feature of food service industry, meeting customers in person, Leadership is more directly related to members' ability and business performance compared to other business. Therefore, it is necessary to study how much the authentic leadership as a new concept affects Trust in Leader and OCB of members. The research subjects are Hotel restaurant workers at the five-star hotels located in the area of Seoul and has examined the effect of authentic leadership on Trust in Leader and OCB. Total 227 sheets of sample have been derived and analysed by SPSS 18.0. As the result of analysis, it shows that the higher the Authentic Leadership effects on Trust in Leader and OCB. Also, it confirms that the higher Trust in Leader effects on OCB. Based on these results, we have summarize the implications and the future research directions for human resource management of Hotel restaurant.

국문 초록 (Abstract)

빠르게 변화하는 환대사업에서 리더십은 상사와 구성원의 관계를 유지시키고 회사의 목표달성에 굉장히 중요한 역할을 한다. 고객을 직접 응대하는 외식업계의 특성상, 다른 업계보다 구성원의 능력 극대화와 효률적인 조직구성에 있어서 리더십은 매우 중요하기 때문에 환대사업에서의 진성리더십과 상사신뢰, 그리고 조직시민행동과의 관계에 대한 연구가 필요하다. 본 연구는 서울지역에 위치한 특 1급의 호텔레스토랑에 근무하는 구성원들을 중심으로 227부의 설문지를 수거하여SPSS 18.0으로 분석하였다. 결과에 따르면, 구성원이 인지하는 상사의 진성리더십이 높을수록 상사신뢰와 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 상사에 대한 신뢰가 높을수록 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 조사되으며, 연구의 표본을 확대하여 다양한 직업군에 종사하는 구성원들을 대상으로 선행변수간의 관계를 보다 보편적으로 제공할 필요성이 있다.

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