피부타입에 따른 왁싱 서비스 인식과 선호도 및 시술에 대한 효과성 연구 = Study on the perception and preference of waxing services according to skin type and effectiveness of the treatment

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently, the beauty waxing industry in our country has been showing continuous growth and is establishing itself as a popular beauty care method. However, there is still an increase in cases of waxing side effects due to treatment methods based on misinformation about waxing. This study investigated the perception and preferences of waxing services based on skin type and the effectiveness of the procedures among men and women residing in Daejeon, Chungnam, Chungbuk, Sejong Special Self-Governing City, and other regions. The data was processed and analyzed using the statistical program SPSS 28.0, and the research results are as follows. First, looking at the demographic characteristics of the research subjects, 59.2% were female, the largest age group was in their 40s, 60.7% were married, 50.2% had college education or higher, 23.4% were in service/sales occupations, 39.9% had a monthly income of less than 3 to 4 million won, and the most common place of residence was Daejeon. Second, as a result of analyzing the differences in the usage of waxing services based on demographic characteristics, it was found that combination skin was the most prevalent at 28.8%, with a higher number of individuals of both genders having combination skin, particularly among those aged 50 and above. The experience of waxing was 71.0%, with the highest occurrence among those in their 40s, and single individuals reported higher rates than married individuals. Waxing information was mainly recognized through recommendations from acquaintances(69.7%), and the location for the procedure was 78.1% at specialized waxing shops. The most common areas for the treatment were bikini and Brazilian, and many chose waxing for personal hygiene management. The most important factor during the procedure was the expertise and skill of the practitioner, accounting for 68.9%. The reasons for not having experienced waxing include not feeling the necessity or concerns about pain, and while 49.5% expressed a desire to receive the treatment, 50.5% stated not want it, with those aged 50 and above showing a strong tendency against the treatment. Third, as a result of analyzing the differences in the perception, preference, satisfaction, and intention to recommend waxing services according to demographic characteristics, the differences in perception based on gender were not significant, but there was a higher perception among those in their 20s to 40s, while it was lower for those aged 50 and above. The higher the income, the higher the perception, and the differences based on age and income were clearly reflected in both perception and preference. Preferences for waxing services varied by age and profession, with those in their 40s showing the highest levels of satisfaction and intention to recommend, while those aged 50 and above showed lower levels and the results showed that there were not significant differences based on gender, marital status, and income level. Fourth, the analysis of the correlation between the perception, preference, satisfaction, and intention to recommend of waxing services showed that the higher the level of perception and knowledge, the higher the perception of convenience in using waxing services, service quality, and post-care behavior, which in turn positively affects satisfaction and intention to recommend., as the level of perception and knowledge increases, the convenience of using waxing services, the perception of service quality, and post-service behavior perception also increase, which positively affects satisfaction and intention to recommend. In other words, the higher the perception and knowledge about waxing, the greater the tendency for service satisfaction and intention to recommend. Fifth, the impact of perception and preference for waxing services on satisfaction and intention to recommend, as the level of perception and knowledge increases, satisfaction and intention to recommend also increase; in addition, the higher the convenience of use, service quality, and post-management behavior, the greater the satisfaction. It is considered that customized services and professional treatments tailored to skin types are key elements that enhance customer satisfaction and recommendations. Therefore, this study showed that the perception and preference for waxing services based on skin type are closely related to the effectiveness of the treatment, and it is believed that developing tailored services for different skin types and providing professional treatments can play an important role in enhancing customer satisfaction and improving the perception of waxing. Additionally, It is showed that systematic management and education considering the customer's skin condition and perception are deemed necessary to prevent side effects from indiscriminate procedures and to create a safe procedure environment. Furthermore, continuous research and service development in this field are considered increasingly important factors, through which the growth and development of a healthy waxing industry is expected.

국문 초록 (Abstract)

최근 우리나라의 뷰티 왁싱 산업은 지속적인 성장세를 보이고 있으며 대중적인 미용관리 방법으로 자리매김하고 있다. 그러나 여전히 일부에서는 피부타입에 따른 왁싱 서비스의 잘못된 정보에 기반한 시술 방법으로 인해 발생된 왁싱 부작용 사례가 증가하고 있다. 따라서 이 연구에서는 대전광역시, 충남·충북, 세종특별자치시 및 기타 지역에 거주하는 남녀를 대상으로 피부타입에 따른 왁싱 서비스 인식과 선호도 및 시술에 대한 효과성 및 향후 타인에게 추천할 의향을 파악하고자 한다. 연구 방법으로는 2025년 2월 28일부터 2025년 4월 30일까지 321명을 대 상으로 자기기입식 온라인 설문조사를 실시하였다. 자료의 처리는 통계 프로그램 SPSS 28.0을 활용하여 분석하였고, 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 연구 대상자의 인구통계학적 특성을 살펴보면, 여성이 59.2%로 많았으며, 연령대는 40대가 가장 많았고, 결혼 여부는 기혼이 60.7%, 학력은 대학 재/졸이 50.2%를 차지하였고, 직업은 서비스/영업직이 23.4%, 월평균 소득은 300〜400만원 미만이 39.9%, 거주지는 대전이 가장 높게 나타났다. 둘째, 인구통계학적 특성에 따른 왁싱 서비스 이용 실태 차이를 분석한 결과, 피부타입에서는 복합성 피부가 28.8%로 가장 높게 나타났고, 남녀 모두 복합성 피부가 많았으며, 50대 이상에서 복합성 피부가 높게 나타났다. 왁싱 경험은 71.0%로, 40대가 가장 많았으며, 미혼이 기혼보다 높게 나타 났다. 왁싱 정보를 주로 지인 추천(69.7%)을 통해 알게 되었고, 시술 장소는 왁싱 전문숍이 78.1%로 나타났다. 시술 부위는 비키니/브라질리언이 가장 많았고, 개인위생관리를 위해 왁싱을 선택하는 경우가 많았으며, 시술 시 가장 중요한 요소는 시술자의 전문성과 숙련도가 68.9%를 차지하였다. 왁싱 미경험 이유는 필요성을 느끼지 않거나 통증에 대한 우려였으며, 시술 의향은 49.5%가 받고 싶어하는 반면, 50.5%는 받고 싶지 않다고 응답하였고, 특히 50대 이상은 시술을 원하지 않는 경향이 강하게 나타났다. 셋째, 인구통계학적 특성에 따른 왁싱 서비스 인식과 선호도, 만족도, 추천의도 차이를 분석한 결과, 성별에 따라 인식 차이는 크지 않았으나, 연령별로는 20대부터 40대까지 인식이 높았고, 50대 이상은 낮게 나타났다. 소득이 높을수록 인식이 더 높았으며, 연령과 소득에 따른 차이는 인식과 선호도에서 뚜렷하게 나타났다. 왁싱 서비스 선호도는 연령과 직업에 따라 차이를 보였으며, 40대가 만족도와 추천의도에서 가장 높았고, 50대 이상은 낮게 나타났으며, 성별과 결혼상태, 소득 수준에 따른 차이는 크지 않았다는 결론이 나왔다. 넷째, 왁싱 서비스 인식과 선호도, 만족도, 추천의도 간의 상관관계를 분석한 결과, 인식과 지식 수준이 높을수록 왁싱 서비스의 이용 편의와 서비스 품질, 관리 후 행동에 대한 인식이 높아지고, 이는 만족도와 추천 의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 왁싱에 대한 인식과 지식이 높을수록 서비스 만족도와 추천 의향이 높아지는 경향으로 나타났다. 다섯째, 왁싱 서비스 인식과 선호도가 만족도와 추천의도에 미치는 영향을 분석한 결과, 인식과 지식수준이 높을수록 만족도와 추천의도가 높아졌으며, 이용 편의와 서비스 품질, 관리 후 행동이 높을수록 만족도 역시 높아졌다. 이는 피부타입에 따른 맞춤형 서비스와 전문성을 갖춘 시술이 고객 만족 과 추천을 증진시키는 핵심 요소일 것이라고 사료된다. 따라서 이 연구는 피부타입에 따른 왁싱 서비스 인식과 선호도가 시술 효과성과 밀접한 관련이 있음을 보여주었으며, 피부타입별 맞춤형 서비스 개발과 전문적인 시술이 고객 만족도를 높이고, 왁싱에 대한 인식을 개선 하는데 중요한 역할을 할 수 있을 것이라 판단된다. 또한, 무분별한 시술로 인한 부작용 방지와 안전한 시술 환경 조성을 위해서 고객의 피부 상태와 인식을 고려한 체계적인 관리와 교육이 필요한 것으로 사료된다. 더불어 추후 이 분야의 지속적인 연구와 서비스 개발은 더욱 중요한 요인으로 생각 되며 이를 통해 건강한 왁싱 산업의 성장과 발전을 기대해 본다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구의 문제 2
• Ⅱ. 이론적 배경
• 1. 피부의 이해 4
• 1) 피부의 구조 4
• 2) 피부의 기능 6
• 2. 피부 타입의 분류 및 특징 7
• 3. 왁싱(제모)의 이해 9
• 1) 왁싱(제모)의 정의와 역사 9
• 2) 왁싱(제모)의 종류 및 방법 10
• 3) 피부타입에 따른 왁싱제품의 종류 14
• 4) 왁싱(제모)의 부작용 17
• 4. 왁싱 서비스의 현황과 전망 20
• Ⅲ. 연구 대상 및 방법
• 1. 연구의 대상 및 기간 22
• 2. 연구 모형 및 가설 23
• 3. 측정 도구 25
• 4. 설문지 구성 25
• 5. 자료 처리 26
• Ⅳ. 연구 결과 및 고찰
• 1. 연구 대상자의 인구통계학적 특성 28
• 2. 측정 도구의 신뢰도 및 타당도 검증 30
• 3. 인구통계학적 특성에 따른 왁싱 서비스 이용 실태 차이 35
• 4. 인구통계학적 특성에 따른 왁싱 서비스 인식, 왁싱 서비스 선호도, 왁싱 서비스 만족도 및 추천의도 차이 57
• 5. 왁싱 서비스 인식, 왁싱 서비스 선호도, 왁싱 서비스 만족도 및 추천의도에 대한 전반적인 수준 및 상관관계 73
• 6. 왁싱 서비스의 인식과 선호도가 왁싱 서비스 만족도 및 추천의도에 미치는 영향 77
• Ⅴ. 결론 및 제언 83
• 참고문헌 86
• ABSTRACT 91
• 부록: 설문지 95