모바일카드 결제 서비스의 대체 및 보완효과에 대한 탐색적 연구: S페이 사례분석 = An Exploratory Study on Substitution and Supplement Effect of Mobile Credit Card Services

국문 초록 (Abstract)

모바일 결제 서비스는 스마트폰의 보급에 따라 급격히 확대되고 있다. 특히 핀테크의 급격한 발전으로 애플페이, 삼성페이, 카카오페이 등 다양한 비금융권 기반의 모바일 결제 서비스가 앞다투어 등장하고 있음에도 불구하고, 이에 대한 연구는 기술적인 비교 외에는 많이 이루어지지 않았다. 따라서 본 연구는 2015년 9월부터 10월까지 26,161명의 S페이 사용자의 인구통계학적 특성과 카드 이용과 관련한 실제 고객 데이터를 활용하여, 비금융권 모바일카드 결제 서비스가 기존 실물 카드 결제 서비스를 대체하거나 보완하는가에 대한 탐색적 연구를 진행했다. 로지스틱 회귀분석을 통해 각 종속변수에 유의한 영향을 미치는 독립변수를 알아본 결과, 대체 및 보완을 가르는 요소는 연령, 한도소진율, 이용업종건수로 나타났다. 이러한 결과는 앞으로 모바일카드 결제 서비스 이용자에 대한 폭넓은 이해 및 관련 기업들의 대응 전략 수립을 위한 실증적인 근거로 사용될 수 있을 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Mobile payment services have been dramatically expanding along with the recent growth of smart phones. In particular, very few studies, except for technical comparisons, have been conducted while the rapid development of FinTech has led to emergence of various mobile payment services such as Apple Pay, Samsung Pay, Kakao Pay and others. In the light of that, using actual data of 26,161 S-Pay users from September to October, 2015, this study conducted an exploratory research on a relation of the mobile card payment services, operated by non-financial corporations, with the existing card payment services focusing on demographic charateristics and credit card-related variables affecting substitue and supplement. As a result of logistic regression, we found out that age, limit-usage ratio, and the number of types of business significantly and differently affect substitute and supplement. Such results will be used as a practical reference both to improve extensive understanding on mobile credit card service users and to establish relevant marketing strategies for companies.

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