화장품 기업의 ESG활동이 소비자의 추천의도에 미치는 영향 : -브랜드 이미지의 매개효과를 중심으로-|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

화장품 기업의 ESG활동이 소비자의 추천의도에 미치는 영향 -브랜드 이미지의 매개효과를 중심으로- 제 출 자 차이친룽 지도교수 경 성 림 전 세계적으로 환경 보호와 사회적 책임 의식이 지속적으로 향상됨에 따 라 환경, 사회 및 기업 거버넌스(ESG)는 기업의 지속 가능한 발전 전략의 중요한 구성요소가 되고 있다. 특히 화장품 기업에서는 친환경, 사회적 책 임, 책임 있는 경영에 대한 소비자들의 관심이 높아지고 있다. 이제 기업은 품질 좋은 제품을 만들어야 할 뿐만 아니라 지속가능성과 사회적 책임을 인 정받아 소비자의 신뢰와 지지를 얻어야 한다. 화장품 기업은 특정 원재료 사용, 생산 공정, 폐기물 관리 등으로 인해 종 종 환경보호를 염두에 두고 있다. 또한, 동물실험 반대, 다양성과 포용성 증 진, 여성에 대한 지지와 같은 사회적 책임의 이행은 소비자들이 특히 중요 시하는 브랜드 특징 중 하나이다. 또한, 기업 관리의 투명성, 기업 윤리 표 준과 책임 있는 관리 방식도 소비자의 브랜드 인정과 충성도에 직접적인 영 향을 준다. 따라서 화장품 기업의 ESG 캠페인 효과는 사회 · 환경적으로 심원한 영향을 미칠 뿐만 아니라 소비자의 브랜드 선호와 행동에도 큰 영향 을 미칠 수 있다. 본 연구는 화장품 기업의 ESG활동이 소비자의 추천의도에 어떤 영향을 미치는지, 브랜드 이미지가 어떤 매개효과을 하는지 분석하는 데 초점을 맞 췄다. 본 연구에 따르면 적극적인 ESG활동은 브랜드 이미지를 제고시켜 소 비자의 신뢰와 정서적 유대감을 높이고 궁극적으로 타인에게 브랜드를 추천 하도록 촉진한다. 하지만 브랜드 이미지가이 과정에서 일으키는 구체적인 매개효과에 대해서는 아직 충분히 논의되지 않았다. 또 유형별로 ESG활동 이 소비자들의 추천의도에 어느 정도 영향을 미치는지도 따져볼 필요가 있 다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 화장품 기업의 ESG활동은 브랜드 이미지에 상당히 긍정적인(+) 영향을 미치고 있다. 둘째, 브랜드 이 미지는 소비자의 추천의도에 대하여 상당히 긍정적인(+) 영향을 미친다. 셋 째, 화장품 기업의 ESG활동이 추천의도에 미치는 영향 관계에서 브랜드 이 미지의 매개효과를 확인했다. 따라서 본 연구의 목적은 화장품 기업의 ESG활동 다층적 영향 메커니즘 을 밝히고, 브랜드 이미지가 소비자의 추천의도에 미치는 매개효과를 중점 적으로 고찰하는 것이다. 본 연구는 브랜드관리와 소비자행위 분야의 이론 연구를 심화하는데 도움이 될 뿐만 아니라 화장품 기업가 지속가능한 발전 전략과 시장판매전략을 제정하는데 기초자료로 활용될 것으로 기대된다.

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화장품 기업의 ESG활동이 소비자의 추천의도에 미치는 영향 -브랜드 이미지의 매개효과를 중심으로- 제 출 자 차이친룽 지도교수 경 성 림 전 세계적으로 환경 보호와 사회적 책임 의식이 지...

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