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서비스 신뢰와 충성도의 결정요인 및 발달과정에 대한 정성적 분석
김현경(Hyun Kyung Kim), 이문규(Moon Kyu Lee),박소연(So Yeon Park),이동진(Dong Jin Lee) 한국마케팅학회 2004 p.1-33
소비자 - 기업 동일시가 소비자의 제품평가와 행위적 반응에 미치는 영향에 관한 연구
안광호(Kwang Ho Ahn), 이건희(Gun Hee Lee) 한국마케팅학회 2004 p.55-77
광고메시지의 정보제시방법의 차이에 따른 암묵적 및 명시적 기억성과
이학식(Hak Sik Lee), 백형조(Hyung Jo Baek) 한국마케팅학회 2004 p.97-127
류강석(Gang Seog Ryu), 강현중(Hyun Jung Kang) 한국마케팅학회 2004 p.129-154
여운승(Woon Seung Yeo), 오명열(Myoung Yul Oh) 한국마케팅학회 2004 p.155-184
서비스 공정성이 고객불량행동에 미치는 영향에 관한 연구
이유재(You Jae Yi), 공태식(Tae Shik Gong) 한국마케팅학회 2004 p.185-210