職務스트레스가 職務滿足에 미치는 影響에 관한 硏究

국문 초록 (Abstract)

현대사회가 고도로 복잡해지고 다양해지면서 조직 속의 개인이 겪게 되는 스트레스는 점점 심화되어 가고 있다. 이와 같은 현실에서 조직구성원들이 받는 직무스트레스는 아주 심각한 문제이며, 개인의 불만족·소외 등의 심리적 영향뿐만 아니라 그들의 생활과 건강에까지 영향을 주고, 조직차원에서도 낮은 생산성, 결근 이직 등의 유해한 결과를 가져오게 된다. 따라서 직무스트레스로 인한 인적 손실과 화폐적 비용을 고려해 볼 때 조직에서의 직무스트레스 현상에 대한 이해가 필요하다고 하겠다.
이러한 실정에서 본 연구는 조직구성원이 경험하는 직무스트레스요인이 무엇이며, 개인특성과 직무스트레스 요인이 직무스트레스에 미치는 영향 직무스트레스 결과로서 직무만족에 미치는 영향을 분석하고자 하였다.
연구의 방법으로는 먼저 문헌연구를 통하여 직무스트레스에 대한 다양한 관점을 검토하였고, 실증분석을 통해 조직구성원의 직무스트레스의 현상 및 직무스트레스와 직무만족과의 상간관계를 검정해 보았다.
이를 위해 목포지역에 소재한 종합병원을 대상으로 설문조사를 실시하여 자료를 수집하였고, 수집된 자료는 분산분석, 다중회귀분석, T-test 등의 기법을 활용하였다.
실증분석 결과 의료진들의 직무스트레스 지각수준은 보통으로 나타났다.
먼저 의료진들의 개인특성에 따른 스트레스 지각수준의 차이는 연령별로 30~39세가 비교적 높은 수준으로 조사되었고, 담당직무별로는 회사의 스트레스 지각수준이 가장 높았으며, 근속년수와 교육정도에 따라서는 유의적인 차이를 보이지 않았다.
둘째로, 의료진들에게 직무스트레스 요인으로 작용하는 것은 조직요인과 역할요인으로 조사되었고, 직무요인은 유의적인 차이를 보이지 않았다.
셋째로 직무스트레스와 직무만족간에는 負의 상관관계를 나타냄으로서 기존의 연구를 뒷받침해주었다.
이상과 같은 본 연구의 결과는 종합병원 의료진들의 직무스트레스 유발요인과 직무스트레스 상황을 제시하여 병원경영에 있어서 스트레스 관리방안의 자료로 활용할 수 잇을 것으로 여겨진다.
본 연구의 한계점은 표본의 대상이 목포지역에 한정되어 있어 종합병원을 대표하는데 객관성이 부족하고, 설문지법을 사용하여 조사대상자의 주관적인 평가치가 실질적인 스트레스 지각수준을 정확히 반영하고 있다는 보장이 없다. 따라서 조사지역간의 비교·확대연구와 응답자의 주관적인 평가를 정밀하게 측정할 수 있는 측정방법에 대한 후속연구를 기대한다.

목차 (Table of Contents)

• 1. 서론 1
• 1.1 문제의 제기와 연구의 목적 1
• 1.2 연구의 방법과 범위 2
• 2. 직무스트레스에 대한 이론적 고찰 4
• 2.1 직무스트레스의 개념 4
• 2.1.1 자극개념 4
• 2.1.2 반응개념 5
• 2.1.3 자극-반응개념 7
• 2.2 직무스트레스의 중요성 9
• 2.3 직무스트레스의 연구모형 10
• 2.3.1 자극-접근모형 10
• 2.3.2 반응-접근모형 11
• 2.3.3 자극-반응 접근모형 12
• 2.3.3.1 사회환경적 모형 12
• 2.3.3.2 통합모형 16
• 2.4 직무스트레스 요인 21
• 2.4.1 개인특성요인 25
• 2.4.2 조직요인 27
• 2.4.3 직무요인 31
• 2.4.4 역할요인 35
• 2.5 직무스트레스와 직무만족 36
• 3. 실증분석 41
• 3.1 연구모형 41
• 3.1.1 연구모형의 설계 41
• 3.1.2 가설의 설정 42
• 3.2 변수의 조작적 정의 47
• 3.3 설문조사 방법 52
• 3.3.1 표본의 선정 및 조사방법 52
• 3.3.2 표본의 특성 52
• 3.3.3 신뢰성 검정 56
• 3.4 가설검정 57
• 3.4.1 개인특성에 따른 직무스트레스 지각수준의 차이 57
• 3.4.2 직무스트레스요인이 직무스트레스에 미치는 영향 59
• 3.4.3 직무스트레스와 직무만족간의 상관관계에 대한 검정 60
• 3.5 연구결과의 논의 62
• 4. 결론 64
• 4.1 연구의 요약 64
• 4.2 본 연구의 한계점과 향후 연구과제 65
• 참고문헌 67
• 부록 : 설문지 77
• 국문초록 82