위기가족상담 경험에 관한 내러티브 연구 : 가족센터 위촉직 가족상담사 중심으로 = A Narrative Study on the Experiences of Crisis Family Counseling: Focusing on Contracted Family Counselors at Family Centers

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study explores the lived experiences of contracted family counselors working at Family Centers as they engage in crisis family counseling, using a narrative inquiry approach. Amidst rapidly changing social conditions and structural issues, the emergence of diverse crisis families has intensified the need for effective counseling interventions. However, existing research has predominantly focused on theoretical frameworks and intervention models, lacking qualitative and narrative perspectives that delve into the emotional experiences, relational dynamics, and identity transformations of counselors in the field.
This study seeks to illuminate the multidimensional meanings—temporal, spatial, and contextual—embedded in the narratives of family counselors. The researcher's inquiry was initiated through personal experiences of helplessness in the counseling field since 2012, leading to a redefinition of crisis counseling not merely as “problem-solving,” but as a process of “meaning-making.” Crisis families are defined here as those whose everyday functioning has been disrupted by sudden external events or internal conflicts, including issues such as poverty, domestic violence, suicide, marital discord, and child-related problems.
Utilizing narrative inquiry as the methodological framework, this study analyzed the stories and counseling practices of four counselors with over five years of experience at Family Centers. Data were collected through in-depth interviews and analyzed based on Clandinin and Connelly’s (2000) three-dimensional framework—temporality, spatiality, and sociality.
Chapter 4 presents individual narratives of counselors Kang Norang, Ahn Chorok, Kim Boonhong, and Seo Juhwang, highlighting their diverse philosophies and ethical dilemmas in crisis interventions. Their experiences reflect how counselors function not only as practitioners but also as co-narrators and companions in reauthoring family stories. Chapter 5 reinterprets these narratives through the three-dimensional lens, emphasizing overlapping temporal experiences, spatial expansions beyond the counseling room, and meaningful contextual influences such as family dynamics, institutional constraints, and cultural factors.
Chapter 6 articulates the practical implications of each narrative. Counselor Kang emphasized structuring family interactions through visual tools during home visits; Ahn practiced a culturally sensitive, integrative approach with multicultural families; Kim offered empathetic interpretation and support in cases of grief and trauma; and Seo highlighted the importance of integrated case management in complex crises involving addiction and gambling.
Chapter 7 discusses four key implications: (1) Counselors shape their professional identity through “planned happenstance” and transformative encounters; (2) Counseling is grounded in self-disclosure and empathic understanding that fosters authentic trust; (3) Family counseling must integrate both cultural universality and specificity, especially for diverse family types; and (4) Crisis counseling should be seen as participatory in co-creating “life narratives,” requiring the counselor to be a witness and interpreter.
This study foregrounds the subjective experiences of family counselors and emphasizes the significance of temporality, spatiality, and contextuality in practice. The findings provide insights into the ethical concerns, identity development, and systemic limitations experienced by counselors, offering practical implications for enhancing the quality and support structures of crisis family counseling. Above all, the study contributes profound insights into the relational, emotional, interpretive, and contextual dimensions of crisis counseling that are often inaccessible through quantitative research.

국문 초록 (Abstract)

위기가족상담 경험에 관한 내러티브 연구: 가족센터 위촉직 가족상담사 중심으로 본 연구는 가족센터에서 위촉직으로 활동하는 가족상담사들이 위기가족을 대상 으로 수행한 상담 경험을 내러티브 탐구 방법으로 분석함으로써, 상담의 실제적 과정과 그 의미를 심층적으로 고찰하고자 하였다. 오늘날 급변하는 사회환경과 구 조적 요인들은 다양한 위기가족을 발생시키고 있으며, 이에 따라 위기상황에 처한 가족에 대한 상담적 개입은 더욱 중요해지고 있다. 그러나 지금까지의 연구는 위 기가족 상담의 이론적 틀이나 개입 모델에 집중되어 있었으며, 현장에서 가족상담 사들이 체감하는 구체적 경험과 상담 과정에서의 감정, 관계 형성의 흐름, 상담사 의 정체성 변화 등에 대한 질적이고 서사적인 접근은 상대적으로 부족하였다. 연구자는 2012년 가족상담 현장에서 경험한 무력감을 시작으로, 실제 상담 과정 에서 마주한 다양한 감정과 고민을 본 연구의 출발점으로 삼았다. 특히 내담자와 의 관계 속에서 느껴지는 거리감, 상담실이라는 공간의 제약, 그리고 이론과 현실 사이의 간극은 연구자로 하여금 위기가족 상담을 단순한 ‘문제 해결’이 아닌 ‘의미 재구성’의 과정으로 인식하게 하였다. 본 연구는 갑작스러운 외부적 사건이나 내 부 갈등으로 인해 일상적 기능이 마비된 상태에 놓인 위기가족을 대상으로, 가족 센터에 위촉된 가족상담사의 상담 개입 경험을 분석하고 그 의미를 도출함으로써 가족상담 개입의 필요성을 강조하고자 하였다. 아울러 상담 현장에서 드러나는 시 간성, 공간성, 사회적 맥락성을 분석하여 위기가족 상담의 다차원적 의미를 탐색 하였다. 본 연구는 위촉직 가족상담사의 실천 경험을 통해 상담사의 전문성과 상 담 현장에서의 태도, 상담 환경 등이 가족상담사가 가지게 되는 의미를 조명하고, 가족상담의 제도적 지원과 실천적 함의를 제시하고자 하였다. 연구 방법으로는 내러티브 탐구(narrative inquiry)를 채택하여, 가족상담사의 삶 의 이야기와 상담 경험의 과정을 시간적, 공간적, 사회적 맥락 속에서 분석하였다. 연구 참여자는 가족센터에서 7년 이상 근무하며 위기가족상담을 수행해 온 4인의 가족상담사로 선정하였으며, 이들의 심층면담을 통해 생생한 현장 이야기를 수집 하였다. 이 자료는 Clandinin과 Connelly(2000)가 제시한 내러티브 3차원 분석틀 (시간성, 공간성, 맥락성)에 기반하여 분석되었다. 본 연구의 제4장에서는 강노랑, 안초록, 김분홍, 서주황 가족상담사의 개별 내러 티브를 중심으로 위기가족상담의 실제를 생생하게 서술하였다. 이들은 각기 다른 상담 철학과 경험을 지니고 있었으며, 위기 개입 과정에서 겪은 윤리적 딜레마, 관계 형성의 어려움, 가족 체계에 대한 해석 방식 등을 내러티브로 담아냈다. 또 한, 상담사가 마주한 무기력, 감정 소진, 전문성 강화의 노력 등은 가족상담사가 단순한 개입자가 아닌, 가족과 함께 이야기를 재구성하는 해석자이자 동반자임을 보여준다. 제5장에서는 각 내러티브를 3차원적 관점에서 재해석하였다. 시간성에서는 가족 상담사 개인의 삶과 상담 현장의 경험이 중첩되는 과정이 강조되었고, 공간성은 상담실이라는 제한된 공간을 넘어 가정, 지역사회 등 ‘삶의 자리’에서 이루어지는 실천으로 확장되었다. 특히 가족상담사들은 상담실의 물리적 공간 너머에서 가족 과의 만남을 실천하며, 위기상황 속 가족의 삶에 직접 개입하는 존재로 자신의 역 할을 확장해 나가고 있었다. 맥락성의 분석에서는 가족구성원의 관계성, 제도적 한계, 지역사회 자원, 문화적 요인 등이 상담의 과정에 유의미하게 작용함을 확인 하였다. 제6장에서는 각 내러티브가 가지는 실천적 통찰의 의미를 제시하였다. 제6장에 서는 가족상담사별 내러티브를 통해 위기가족상담의 구체적 개입 방식과 그 실천 적 의미를 도출하였다. 강노랑 가족상담사는 상담실을 넘어 가정방문과 시각화 도 구를 활용해 가족 상호작용을 구조화하며, 실제 삶의 현장에서 개입하는 실천을 강조하였다. 안초록 가족상담사는 다문화 위기가정에서 언어 이전의 감정을 감지 하고 기다림을 실천함으로써 통합적이고 감수성 중심의 접근을 실현하였다. 김분 홍 가족상담사는 애도와 트라우마 상황에서 공감적 수용과 해석을 통해 상실의 의미를 재구성하며, 내담자의 회복을 돕는 상담을 실천하였다. 서주황 가족상담사 는 알코올·도박 등 복합 위기에 대해 상담사의 성찰과 제도 연계를 통합한 사례 개입을 강조하였다. 제7장에서는 본 연구의 논의와 제언을 통해 다음과 같은 시사점을 도출하였다. 첫째, 가족상담사는 ‘계획된 우연’ 속에서 상담사로서의 정체성을 형성하며, 가족 과의 만남 속에서 변화한다. 둘째, 상담은 상담사 자신의 ‘자기개방’과 내담자와의 ‘공감적 이해’를 통해 이뤄지며, 이를 통해 진정한 신뢰 관계가 형성된다. 셋째, 가 족상담은 ‘문화의 특수성과 보편성’을 아우르는 통합적 접근이 필요하며, 특히 다 문화, 탈북, 저소득 등 다양한 가족 유형에 대한 민감성이 요구된다. 넷째, 위기가 족상담은 단순한 개입이 아니라 ‘삶의 이야기’에 동참하는 과정이며, 상담사는 새 로운 서사를 함께 만들어가는 해석자이자 증인이라는 철학적 사유가 필요하다. 이 연구는 가족상담사의 주관적 경험과 실천의 서사를 통해 위기가족상담의 본 질을 탐색하고, 가족상담사 개인의 정체성, 상담의 공간성과 시간성, 실천의 맥락 을 조망하는 데 중점을 두었다. 또한 가족상담사의 성장 과정, 윤리적 고민, 제도 적 한계 극복의 사례는 향후 위기가족상담의 전문성 향상과 상담지원 체계의 발 전을 위한 실천적 함의를 제공한다. 무엇보다 이 연구는 위기가족상담의 현장성, 정서성, 관계성, 해석성에 주목함으로써, 위기가족상담의 양적 연구로는 파악하기 어려운 깊이 있는 실천적 통찰을 제공하였다는 데 큰 의의가 있다. 주제어: 가족센터, 가족상담사, 위기가족상담, 내러티브연구

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 01
• 1. 연구자의 내러티브: 탐구의 씨앗 01
• 2. 연구 필요성 및 목적 07
• 3. 연구질문 14
• 4. 용어정의 14
• 제2장 이론적 배경 16
• 1. 위기가족의 개념 16
• 2. 위기가족의 실태 및 현황 18
• 3. 위기가족 선행연구 20
• 4. 가족센터 위촉직 가족상담사의 위기가족상담 25
• 1) 가족센터 위촉직 가족상담사의 역할 25
• 2) 가족센터 위기가족상담사업 26
• 3) 위기가족상담에 관한 선행연구 30
• 제3장 연구방법 36
• 1. 내러티브탐구 36
• 1) 내러티브 탐구의 개념 36
• 2. 연구 참여자 37
• 1) 연구 참여자 선정 37
• 2) 연구 참여자를 위한 윤리적 고려 38
• 3) 연구자의 준비 40
• 3. 연구절차 41
• 1) 연구과정의 경험 41
• 2) 연구의 엄격성 48
• 제4장 위기가족상담의 경험적 이야기 50
• 1. 강노랑 가족상담사의 내러티브 50
• 2. 안초록 가족상담사의 내러티브 54
• 3. 김분홍 가족상담사의 내러티브 62
• 4. 서주황 가족상담사의 내러티브 69
• 제5장 위기가족상담 경험의 3차원적 의미 76
• 1. 강노랑 가족상담사의 위기가족상담 경험의 시간성·, 공간성, 사회적 맥락성과 변화의 여정 76
• 2. 안초록 가족상담사의 위기가족상담 경험의 시간성, 공간성, 사회적 맥락성과 변화의 여정 91
• 3. 김분홍 가족상담사의 위기가족상담 경험의 시간성, 공간성, 사회적 맥락성과 변화의 여정 99
• 4. 서주황 가족상담사의 위기가족상담 경험의 시간성, 공간성, 사회적 맥락성과 변화의 여정 114
• 제6장 위기가족상담 경험의 의미 139
• 1. 강노랑 가족상담사의 위기가족상담 경험에서의 의미 139
• 2. 안초록 가족상담사의 위기가족상담 경험에서의 의미 146
• 3. 김분홍 가족상담사의 위기가족상담 경험에서의 의미 151
• 4. 서주황 가족상담사의 위기가족상담 경험에서의 의미 157
• 제7장 논의 및 제언 169
• 1. 논의 169
• 2. 제언 182
• 3. 연구의 한계 191
• 제8장 연구를 맺으며 193
• 1. 내러티브 탐구를 통한 반성적 성찰 193
• 2. 내러티브를 마치며 194
• 참고문헌 196
• 부 록 206
• Abstract 208