Effectiveness verification and improvement strategies for universal sign design in public buildings : focused on pictograms and color|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 유니버설 사인디자인 관점에서 사용자 중심의 디자인 접근이 어떻게 이루어져야 하는지 탐구하여, 공공건물에서의 유니버설 사인디자인의 방안을 제시하는데 중점을 두고 있다. 국내에서는 유니버설디자인 관련 정책과 법규를 운영하고 있으나 효과적인 정보 전달 측면에서의 기준은 부족한 실정이다. 이에 본 연구는 유니버설 사인디자인에 대한 구체적인 지침의 필요성을 제기하며, 이론적 배경 및 국내외 사례 분석, 현황조사를 통해 현재 사인 디자인의 문제점을 진단한다. 또한 사인디자인에 대한 사용자 조사 결과를 바탕으로 각 사용자 그룹이 정보를 쉽게 인지하는 표현 방법을 찾고, 유니버설 디자인 관점에서 사인의 기능성과 심미성의 조화를 이룰 디자인 방법을 찾는다.

사례조사에서 사인이 단순한 안내 기능을 넘어 심리적 안정감과 만족감을 증진시키는 역할에 대한 중요성을 강조하고 있다. 공공건물 사인디자인의 실태조사에서는 국내에서 유니버설 사인디자인의 적용이 아직 도입단계에 있음을 알 수 있었으며, 다음 단계에서는 사인의 물리적 요소와 커뮤니케이션 요소에 대한 구체적인 디자인 지침이 마련되어야 하는 필요성을 도출하였다. 국내 공공 사인과 관련한 디자인 지침분석에서는 국내 사인 지침이 외국의 사례를 그대로 도입하거나 사용자 특성을 충분히 반영하지 못하고 있으며, 기능성만을 강조하여 심미성이 부족한 한계를 제시하고, 세분화된 지침 마련에 대한 개선 방향을 제시하였다.

색채와 픽토그램의 적용 방식에 대한 실제 사용자의 지각과 인지 반응을 조사하여, 유니버설사인디자인에서 적합한 배색의 범위, 상징적 픽토그램 결합 방식 등
실무에서 활용할 수 있는 표현 방법을 제시했다는데 의의가 있다. 사용자 조사는 사인의 주요 시각 요소 중 픽토그램과 색채에 초점을 맞춰 진행하였다. 총 3단계로 진행되었는데 1단계에서는 현재 공공건물에 적용되어 있는 디자인과 상위 지침에서 제시한 디자인에 대한 유형을 도출하여 사용자의 인지를 비교 분석하였다. 2단계에서는 정보전달에 효과적인 표현 방법을 구체화하기 위해 1단계 조사에서 긍정적으로 평가된 유형을 표현의 단계별로 신규 사인 샘플을 제작하여 사용자 인지를 조사하였다. 이로써 효과적인 디자인에 대한 표현 수준을 도출할 수 있었다. 이어서 3단계 조사에서는 색채와 픽토그램의 결합 방식에 따른 정보 전달 효과를 분석하였다.

공공건물 안내사인의 색채와 컬러유니버설디자인 권장 배색 지침을 비교한 결과 색약자 그룹을 제외한 대부분의 사용자가 현장에 적용된 색채를 정보전달에 더 효과적이라고 평가하였다.
색약 그룹은 혼합배색보다 유채색 단색안에 대한 기능성을 높게 평가한 반면, 일반 그룹과 백내장 그룹은 혼합배색을 높게 평가하였다. 디자이너를 대상으로 실시한 심미성 평가에서는 유채색 단색안과 강조색 면적을 줄인 혼합배색안이 높게 평가되었다.
표준 픽토그램과 비표준 픽토그램의 인지도와 이해도 조사 결과 표준 픽토그램이라도 의미를 알지 못하는 경우가 많았고, 오랫동안 사용되어온 비표준 픽토그램이 정보 전달에 더 효과적이라는 결과가 나왔다. 사용자들은 이미 익숙한 시각적 언어에 대해 정보를 더 쉽고, 정확하게 이해하며, 선호한다는 것을 알 수 있는 결과이다.

표현의 단계별로 신규 사인 샘플을 제작하여 사용자 인지를 조사한 결과, 안내사인의 색채는 중명도와 고채도 구간(V: 5~8, C: 10 이상)의 색상이 높은 기능성을 보였고, 심미성은 이보다 조금 낮은 명도와 채도에서 높게 평가되었다.
픽토그램 조사에서 사람의 행위와 사물이 결합된 형태에 상징적인 기호가 추가된 그림이 내국인과 외국인 모두에게 높은 이해도를 보였다.
유니버설 사인디자인 관점에서 다양한 사용자 그룹을 아우르기 위해서는 단순하고 상징화된 표현보다는 보다 직접적이고, 명확하게 구분되는 사인과 설명적인 표현 방식이 적합하다는 것을 알 수 있는 결과이다.
픽토그램의 유무에 따른 정보 전달 효과 조사에서 픽토그램이 포함된 사인이 기능성과 심미성 모두에서 긍정적인 평가를 받았다.
한편 색채와 픽토그램의 결합 방식에 따른 정보전달 효과 조사에서 사용자들은 대체적으로 기능성이 높으면 심미성도 긍정적으로 평가하는 경향을 보였다. 혼합배색을 적용한 디자인이 기능성과 심미성 모두에서 긍정적인 평가를 받았는데 이러한 결과는 사인물의 배색이 기능적으로 시각적 집중을 높이고, 더 쉽게 구별할 수 있도록 도와주며, 심미적으로는 단조로움을 줄이고, 시각적 즐거움을 증진시키는 것으로 볼 수 있다.

공공건물에서 위와 같은 유니버설 사인디자인의 목표를 실현하기 위해서는 사용자의 인지 차이에 대한 조사와 분석이 면밀히 이루어져야하며, 이를 바탕으로 현재보다 다각화된 지침이 마련되어야 한다. 기능성을 우선하면서도 공간 환경과 조화를 이루는 디자인 조정이 이루어져야 한다. 정보 제시에서는 간결함과 상세함의 균형을 찾아 시각 요소를 디자인하고, 일관된 사용자 경험을 제공하기 위한 표준화를 진행해야 한다. 또한 외부 및 내부 공간과 목적에 따라 환경별 맞춤 기준을 세분화하고, 비상 상황과 일상적 안내의 목적을 구분하여 디자인해야 한다. 다양한 문화적 배경을 지닌 사용자를 고려한 다문화적 지침도 마련함으로써 글로벌화된 사회에 부합하는 사인디자인을 구현할 수 있다. 신규 디자인을 함에 있어 모든 사람을 만족시키는 디자인은 사실상 어려우므로 주 이용객 중심의 디자인과 보편성에 균형을 맞추어 사인을 디자인하는 것이 요구된다.

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본 연구는 유니버설 사인디자인 관점에서 사용자 중심의 디자인 접근이 어떻게 이루어져야 하는지 탐구하여, 공공건물에서의 유니버설 사인디자인의 방안을 제시하는데 중점을 두고 있다. ...

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study explores how a user-centered approach can be reflected in universal signage design in public buildings. In Korea, policies and laws related to universal design are in place, but standards for effective information communication are lacking. This study highlights the need for specific guidelines to improve the information conveyance of signs in public buildings. It diagnoses the problems of current sign design through a theoretical background analysis of domestic and foreign cases and surveys and suggests improvement measures based on user survey results The aim is to find a design method that makes it easier for various user groups to recognize information and harmonize the functionality and aesthetics of signs.

The case studies analyzed the importance of universal sign design not only in terms of its functional role, but also in terms of the user's psychological well-being and visual satisfaction. The survey of public building sign design revealed the achievements and limitations of universal sign design and the need for specific design guidelines for physical and communication elements of signs. An analysis of design guidelines for public signs in Korea showed that current guidelines focus primarily on functionality and do not fully reflect universal design principles.
The user research focused on examining the main visual elements of the sign: pictograms and color. The research was conducted in three stages: Stage 1 drew typologies of designs currently applied in public buildings and those proposed by the higher guidelines, and compared and analyzed users' perceptions. In the second stage, to refine the method of universal sign design, we created new sign samples based on the universal sign design method, which was positively evaluated in the first stage, and examined user perceptions by each stage of expression. The third phase of research analyzed the effect of the combination of color and pictograms on information delivery.

As a result of comparing the color in Guide Signs and the Recommended Color Combinations for Color Universal Design, most users, except for the color deficiency group, evaluated the colors applied on-site as more effective in conveying information.
The Color deficiency group rated the functionality of Chromatic Colors Single color higher than Color Combination, while the General group and Cataract group rated Color Combination higher. In an aesthetic evaluation conducted on designers, the Chromatic Colors Single color and Combination plan with a reduced area of accent color were highly rated.
The results of a survey on awareness and understanding of standard and non-standard pictograms showed that even standard pictograms often had unknown meanings, and non-standard pictograms that had been used for a long time were more effective in conveying information.
As a result of investigating user cognition by creating new sign samples for each expression step, Color in Guide Signs showed high functionality in colors of mid brightness and high saturation range (V: 5~8, C: 10 or higher), and aesthetics were highly evaluated at slightly lower brightness and saturation.
In the pictogram survey, a picture that combined the Action of a person and A thing with a symbolic ideogram added showed high comprehension for both Domestic and Foreigners.
From a universal sign design perspective, the results show that direct, clearly differentiated signs with descriptive expressions are more suitable for diverse user groups than simple symbolic ones.
In a study on the effectiveness of information delivery according to the presence or absence of pictograms, signs containing pictograms received positive evaluations in terms of both functionality and aesthetics.
In a study on how color and pictogram combinations affect information transmission, users rated aesthetics positively when functionality was high. The design that applied Mixed Color Combination received positive reviews for both functionality and aesthetics. These results show that the color combinations of signs functionally increase visual focus, help to distinguish them more easily, and aesthetically reduce monotony and enhance visual enjoyment..

In order to achieve the goal of universal sign design in public buildings, thorough research and analysis of users' cognitive differences should be conducted, and based on this, more diverse guidelines than the current ones should be established. Design adjustments should be made to prioritize functionality while also harmonizing with the spatial environment. Information presentation requires designing visual elements that balance simplicity and detail and promoting standardization to provide a consistent user experience. In addition, environmental customization criteria should be segmented based on external and internal spaces and purposes, and the design should distinguish between emergency situations and daily guidance purposes. By establishing multicultural guidelines that take into account users with diverse cultural backgrounds, we can implement a sign design that is suitable for a globalized society.
When creating a new design, it is virtually impossible to create a design that satisfies everyone, so it is necessary to design a sign that strikes a balance between designing for the main user and universality.

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목차 (Table of Contents)

1. INTRODUCTION 1
1.1. Research Background and Purpose 1
1.2. Research Questions 3
1.3. Research Method and Scope 4
2. LITERATURE REVIEW AND THEORETICAL FRAMEWORK 10

1. INTRODUCTION 1
1.1. Research Background and Purpose 1
1.2. Research Questions 3
1.3. Research Method and Scope 4
2. LITERATURE REVIEW AND THEORETICAL FRAMEWORK 10
2.1. Public Buildings and Universal Design 10
2.1.1. Concepts of Universal Design 10
2.1.2. Definition and Classification of Public Buildings 15
2.2. Public Buildings and Signage 16
2.2.1. Types of Guide Signage in Public Buildings 16
2.2.2. Functions of Signage in Public Buildings 18
2.3. Information Processing in Signage 20
2.3.1. Perception and Cognitive Processes of Signage 20
2.3.2. Communication of Sign Information 23
2.3.3. Design Considerations for Signage 24
2.4. User Characteristics 26
2.5. Previous Studies on Public Signage 33
3. UNIVERSAL SIGN DESIGN 40
3.1. Universal Sign Design 40
3.1.1. Definition and Objectives of Universal Sign Design 40
3.1.2 Principles of Universal Sign Design 41
3.2 Case Studies of Universal Sign Design in Public Buildings 46
3.2.1. International Case Studies 46
3.2.2. Domestic Case Studies 47
3.3. Current Universal Design Policies and Sign Design Guidelines 49
3.3.1. Policy Overview 49
3.3.2. Legal Requirements for Sign Design 51
3.3.3. Analysis of Domestic Guidelines for Public Signage 56
3.3.4. Standard Pictogram Guidelines 98
3.3.5. Color Universal Design Guidelines 104
3.4. Analysis of the Current Status of Universal Sign Design 108
4. VERIFICATION OF EFFECTIVENESS FOR CURRENT TYPES 111
4.1. Experimental Design 111
4.1.1. Experimental Items and Content for Universal Sign Design 111
4.1.2. Selection of Study Sites 116
4.1.3. Study Participants 120
4.1.4. Survey Methods and Procedures 124
4.2. Derivation of Design Types for User Survey 127
4.2.1. Color Types of Guide Signs 127
4.2.2. Types of Pictograms 130
4.3. Evaluation Criteria for User Survey 134
4.3.1. Evaluation Criteria for Colors of Guide Signs 134
4.3.2. Evaluation Criteria for Pictograms 138
4.4. User Perception and Cognition Survey on Current Types 139
4.4.1. Colors of Guide Signs 139
4.4.2. Pictograms 144
4.5. Analysis of Results 148
4.5.1. Colors of Guide Signs 148
4.5.2. Pictograms 159
5. DEVELOPMENT OF NEW SIGN SAMPLES AND EFFECTIVENESS ANALYSIS 171
5.1. Colors of Guide Signs 171
5.1.1. Sample Development by Expression Stages 171
5.1.2. Effectiveness Analysis of New Sign Samples 178
5.2. Pictograms 186
5.2.1. Sample Development by Expression Stages 186
5.2.2. Effectiveness Analysis of New Pictograms 193
5.3. Survey of Combined Color and Pictogram Signs 197
5.3.1. Survey Method 198
5.3.2. Analysis of Results 203
6. CONCLUSION 207
6.1 Discussion 210
6.2 Improvement Strategies for Universal Sign Design 217
6.3 Research Suggestions and Limitations 219
REFERENCES 220
Abstract in Korean 224

참고문헌 (Reference)

1. Sign design, Sims, M., p.16, , 1991

2. Seoul City Universal Design, Seoul Metropolitan Government, Integrated Guidelines p.17, , 2023

3. Textbook of information design, Oh, B., & Kang, S., pp. 204–205, , 2008

4. Guidelines for Cultural Heritage Signboards, Cultural Heritage Administration, p.13, p.17, p.20, , 2020

5. User-centered methods and cases for universal design, Goh, Y., Idambooks, pp. 29–41, , 2011

6. A human cognition framework for information visualization, Patterson, R. E., 42, 5-15, , 2014

7. A study on the definition and types of public architecture, Architecture & Urban Research Institute, p. 93, , 2016

8. Current status and direction of universal signs in public buildings, Yoo, H., Oh, B., Proceedings of the Korean Society of Design Science Conference, 2022(5), 136-137, , 2022

9. Designing information: Human factors and common sense in information design, Unger, M., Schlueter, H., Wiley. Journal Articles and Monographs, , 2012

10. A study on the application and design improvement of pictograms in public buildings, Yoo, H., Oh, B., 36(4), 311–333, , 2023