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    서울메트로 6시그마 經營革新 : 軌道施工品質 向上 事例를 中心으로 = Business Innovation through Six Sigma in Seoul Metro : With the case on the quality improvement of the track laying operation

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    목차 (Table of Contents)

    • 제1장 서론 = 1
    • 제1절 연구의 배경 = 1
    • 제2절 연구의 목적 = 2
    • 제3절 연구의 범위 및 방법 = 4
    • 제4절 논문의 구성 = 5
    • 제1장 서론 = 1
    • 제1절 연구의 배경 = 1
    • 제2절 연구의 목적 = 2
    • 제3절 연구의 범위 및 방법 = 4
    • 제4절 논문의 구성 = 5
    • 제2장 서울메트로 6시그마 경영혁신 = 7
    • 제1절 6시그마의 개념 = 7
    • 제2절 서울메트로의 6시그마 도입 배경 = 10
    • 제3절 서울메트로의 6시그마 추진 및 성과 = 13
    • 1. 서울메트로의 6시그마 추진 = 13
    • 2. 6시그마 추진 성과 = 19
    • 제3장 콘크리트궤도 시공품질 향상 사례 = 23
    • 제1절 정의(Define) = 23
    • 1. 선정배경(Business Case) = 24
    • 2. VOC(Voice Of Customer) 및 VOB(Voice Of Business) = 25
    • 3. CTQ 선정 및 추진범위 = 27
    • 제2절 측정(Measure) = 28
    • 1. CTQ(Y) 정의 = 28
    • 2. 공정능력 분석 = 29
    • 3. 잠재원인 도출 = 32
    • 4. 주요 잠재원인 선정 = 34
    • 제3절 분석(Analyze) = 37
    • 1. 가설검정 = 37
    • 제4절 개선(Improve) = 39
    • 1. 개선안 구체화 = 39
    • 2. 고객 수용성 평가(CAA) = 43
    • 3. 프로젝트 효과 = 44
    • 제5절 관리(Control) = 45
    • 제4장 6시그마 추진에 대한 설문조사 = 47
    • 제1절 설문응답자의 특성 = 47
    • 제2절 6시그마 성취도 = 48
    • 제3절 경영혁신 영향도 = 53
    • 제4절 설문조사 종합 분석 = 56
    • 제5장 결론 = 58
    • 제1절 연구의 요약 및 의의 = 58
    • 제2절 6시그마 성공적 정착을 위한 공공기관의 과제 = 60
    • 參考文獻 = 62
    • ABSTRACT = 64
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