공연이벤트 관람자의 만족도에 영향을 미치는 요인 연구 : N공연을 중심으로 = (A) Study on the influential factors affected satisfaction of audiences at performing event : A case 'N' performance event

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• 표목차 = ⅳ
• 그림목차 = ⅵ
• 논문개요 = ⅶ
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제 제기와 연구 목적 = 1
• 1. 문제의 제기 = 1
• 2. 연구목적 = 2
• 제2절 연구의 방법 및 범위 = 3
• 1. 연구의 방법 = 3
• 2. 연구의 범위 = 4
• 제2장 연구의 이론적 고찰 = 5
• 제1절 이벤트에 관한 이론 고찰 = 5
• 1. 이벤트의 개념 = 5
• 2. 이벤트의 유형 및 분류 = 6
• 3. 이벤트의 특성 = 8
• 제2절 서비스품질과 만족도에 관한 이론 고찰 = 9
• 1. 서비스품질의 개념 및 측정방법 = 9
• 2. 서비스품질 측정요인 = 14
• 3. 고객만족의 개념 = 19
• 4. 서비스품질과 고객만족의 관련성 = 22
• 제3절 공연 이벤트에 관한 이론 고찰 = 27
• 1. 공연이벤트의 개념 = 27
• 2. 공연이벤트의 분류 = 28
• 3. 공연이벤트 사업의 특성 = 31
• 4. 공연이벤트상품 - 난타 = 32
• 제4절 선행연구 = 33
• 제3장 조사설계와 연구모형 = 35
• 제1절 조사의 설계 = 35
• 1. 조사목적 = 35
• 2. 조사대상 = 35
• 3. 조사기간 = 35
• 4. 조사방법 = 36
• 제2절 연구모형의 설정 = 37
• 1. 연구의 모형 = 37
• 2. 가설의 설정 = 37
• 제3절 설문지의 구성 및 자료수집 = 38
• 1. 설문지의 구성 = 38
• 2. 자료수집 = 40
• 3. 자료의 분석방법 = 40
• 제4장 실증분석결과의 분석 = 43
• 제1절 조사대상 집단의 인구통계학적특성 = 43
• 1. 일반적 특성 = 43
• 2. 이용상황에 대한 특성 = 45
• 제2절 측정척도의 신뢰도 및 타당성 검증 = 47
• 1. 측정척도의 신뢰도 검증 = 47
• 2. 측정척도의 타당성 검증 = 48
• 제3절 가설의 검증 = 51
• 제4절 실증분석결과 종합 = 60
• 제5장 결론 = 63
• 참고문헌 = 66
• 〈설문지〉 = 73
• Abstract = 76