눈치코치 직장매너 : 큰글씨책

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 1장 일이 매너다
• 신입사원은 항상 제일 먼저 출근해야 하나요? = 24
• 철야근무 후 찜질방 사용료는 영수증 처리해도 되나요? = 26
• 군대도 아닌데, 사소한 지시에도 일일이 복명을 해야 하나요? = 27
• 지시 받은 내용을 홀랑 까먹었을 때는 어떻게 하죠? = 28
• 회사에서 저녁 먹었으면 몇 시까지 일해야 하나요? = 29
• 새벽까지 일했는데도 정시 출근해야 하나요? = 30
• 퇴근하기 직전에 일시키는 상사, 미치겠어요 = 32
• 모르는 게 있으면 물어보라고 하고선 물어보면 꼭 짜증내요 = 33
• 외근 나갈 때 별의별 일 다 시키면 내 일은 언제 해요? = 34
• 과장님이랑 대리님이랑 싸웠는데 중간에서 너무 피곤해요 = 35
• 혼날 때 어떤 자세여야 하는지 난감해요 = 36
• 엄청 오래 걸리는 일을 시킬 때는 어떻게 하죠? = 38
• 잔돈 전해주는 데도 방법이 있나요? = 39
• 설명 들을 때 팔짱 끼면 왜 기분 나빠하죠? = 40
• 손가락질 잘못했다가 욕먹었어요 = 41
• 성격 좋은 사람으로 보이는 방법이 있나요? = 42
• 뒷짐 지고 걸으면 안 좋게 보이나요? = 43
• 왜 나는 물건을 건넬 때마다 욕을 먹죠? = 44
• 옆 사람이 자꾸 볼펜을 돌려서 회의에 집중할 수 없어요 = 46
• 불청객이 왔을 때는 불친절하게 대해도 되나요? = 47
• 부서 회식이 애인과의 약속과 겹쳤을 때 어떻게 하죠? = 48
• 사무실에 친구가 놀러오면 눈치 보여요 = 50
• 회사 물건을 개인적으로 사용하면 안 되나요? = 51
• 선배가 야근하면 함께 야근해야 하나요? = 52
• 약속장소는 어디로 정하면 좋을까요? = 53
• 내 담당이 아닌 일을 시키면 어쩌죠? = 54
• 급한 일을 하는 중인데 다른 일을 시키면 뭐라고 해요? = 56
• 일은 내가 다 하고 공은 선배가 가져갈 때 열 받아요 = 58
• 근무시간에 병원이나 은행 다녀오려면 눈치 보여요 = 59
• 과장님이 운전하는데 옆에서 졸다가 혼났어요 = 60
• 사람들이 내가 운전하는 차는 잘 안 타려고 해요 = 62
• 신입사원은 차 가지고 다니면 안 되나요? = 63
• 아침부터 신문 보다 야단맞았어요 = 64
• 꼭 반대방향으로 가는 사람이 태워달라고 해요 = 66
• 윗분이나 손님의 자리는 어떻게 안내하나요? = 67
• 나 때문에 선배가 혼났을 때 어떻게 사과하나요? = 68
• 2장 노는 게 매너다
• 어떻게 술을 따라야 하는지도 정말 모르겠어요? = 70
• 회식 빠지고 싶을 때 뭐라고 변명해요 = 72
• 회식 중간에 효과적으로 도망가는 비결 있나요? = 73
• 나는 과연 몇 차까지 따라가야 하나요? = 74
• 과장님이 부장님한테 술주정하면 참 난감해요 = 75
• 술자리 후에 노래방 갈 때 돈은 누가 내나요? = 76
• 기어코 집에까지 데려가는 부장님, 이유가 뭘까요? = 78
• 부장님한테 술잔을 받으면 어떻게 해야 할까요? = 79
• 나는 정말 술이 약한데 방법이 없나요? = 80
• 한방에 내 카드로 긁었는데 어떻게 회수해요? = 81
• 남의 애창곡 따라 부르는 사람 정말 싫어요 = 82
• 잘 나가다 분위기 다운되는 노래 부르는 사람 정말 싫어요 = 84
• 리모컨 취소 버튼 잘못 눌러서 맞아죽을 뻔했어요 = 85
• 노래 끝났는데 박수 안 쳐주면 참 민망해요 = 86
• 정말 음치인데 죽어라 노래시키는 사람 미워요 = 87
• 흘린 물건 챙겨주는 사람 정말 멋져요 = 88
• 야유회 갈 때는 꼭 개인기 준비해 가야 하나요? = 90
• 슬쩍 30분 연장하고 오는 사람은 은근히 멋져요 = 92
• 3장 먹는 게 매너다
• 사장님이 자장면 시킬 때 비싼 거 시키면 안 되나요? = 94
• 신입사원 밥값 안 내는 기간이 따로 있나요? = 96
• 선배한테 몇 번 얻어먹고 나서 제가 사야 하나요? = 97
• 빨리 먹는 사람이랑 같이 밥 먹기 정말 힘들어요 = 98
• 12시 넘었는데 아무도 밥 먹으러 안 가면 어떻게 해요? = 99
• 보신탕, 추어탕 정말 먹기 싫어요 = 100
• 입 냄새 없애는 비결 있나요? = 102
• 밥 먹다 남기면 점수 깎이나요? = 103
• 맛있는 것만 골라 먹는 사람 재수 없어요 = 104
• 음식 놓고 회의하는 부장님, 참 난감해요 = 105
• 물은 셀프인데 꼭 사장님 물 갖다 드려야 하나요? = 106
• 사무실에서 도시락 먹으면 눈치 보여요 = 108
• 배달시켜 먹은 그릇 깔끔하게 치우는 방법 좀 알려 주세요 = 109
• 한약 먹고 있는데 자꾸 돼지고기 먹으래요 = 110
• 싼 밥 얻어먹고 비싼 커피 사야 하나요? = 111
• 밥 때 됐는데 나만 빼놓고 다들 나가면 뭐라고 해요? = 112
• 더치페이는 버릇없는 행동인가요? = 113
• 식당에서 나를 돋보이게 하는 방법이 따로 있나요? = 114
• 선배가 밥 사주는데, 공기밥 추가해도 될지 고민돼요 = 115
• 찌개 먹을 때 숟가락으로 휘휘 저으면 너무 싫어요 = 116
• 다이어트 중인데 아무도 안 믿어줘요 = 117
• 막내가 꼭 냅킨 깔고 숟가락 놓아야 하나요? = 118
• 신입사원은 혼자 밥 먹으러 나가면 안 되나요? = 119
• 4장 말이 매너다
• 직장상사는 정말 예스맨을 좋아하나요? = 122
• 약속시간에 늦었는데 어떻게 하죠? = 123
• 약속을 잊고 안 나갔을 때 뭐라고 말해요? = 124
• 약속 잊은 줄도 모르고 있었는데 상대가 화나서 전화했어요. 어쩌죠? = 125
• 다른 사람 험담할 때 맞장구쳐야 하나요? = 126
• 무조건 반말하는 선배, 무척 기분 나쁜데 어떡하죠? = 128
• 회의시간에 늦었는데 어떻게 해야 하나요? = 129
• 회의하다가 삼천포로 빠질 때, 말해야 하나요? = 130
• 회의할 때 중간에 말 자르면 욕먹나요? = 131
• 한 얘기 또 하고 한 얘기 또 할 때 어떻게 하죠? = 132
• 잘못된 지시를 받았을 때 뭐라고 말해야 하나요? = 134
• 마감시간 넘길 것 같은데 어떻게 하죠? = 135
• 시범 케이스로 내가 당했을 때는 어떻게 하나요? = 136
• 과장님이 시킨 일 대리님이 하지 말라고 하면 어떻게 해요? = 137
• 걸핏하면 삐치는 상사, 어떻게 하죠? = 138
• 꼭 1000원씩 빌려가서 안 갚는 선배, 어떻게 하면 받아낼 수 있어요? = 139
• 말을 빙빙 돌려서 하는 게 매너인가요? = 140
• 아파서 결근했는데 다음날 아무도 관심이 없어요 = 141
• 학연 지연 따지는 사람 정말 싫어요 = 142
• 정말 재미없는 얘기할 때도 웃어야 하나요? = 143
• 정치 얘기 심하게 하는 사람은 국회로 보내고 싶어요 = 144
• 밥 먹을 때 더러운 얘기하는 사람 정말 싫어요 = 146
• 허풍이 심한 사람에게는 어떻게 대처하나요? = 147
• 동료랑 싸워서 서먹한데 어떻게 화해해요? = 148
• 대화할 때는 꼭 상대방 눈을 쳐다봐야 하나요? = 149
• 얘기할 때 반응이 없으면 꼭 무시당하는 기분이에요 = 150
• 5장 메시지가 매너다
• 내가 보낸 메일은 항상 첨부파일이 안 열린대요 = 152
• 이메일 제목 정하기 정말 고민돼요 = 153
• 첨부파일만 달랑 보내기 미안해요 = 154
• 이메일 서명을 멋지게 보내고 싶은데 어떻게 하죠? = 155
• 이모티콘은 맘대로 사용해도 되나요? = 156
• 내가 보낸 메일이 잘 도착했는지 궁금해요 = 157
• 메일 내용이 잘못 전달됐으면 어떻게 하죠? = 158
• 혹시나 해서 메일을 여러 통 보내면 상대방이 짜증낼까요? = 159
• 문자메시지에도 예절이 있나요? = 160
• 메일 받았을 때 답장은 얼마 만에 해줘야 하나요? = 162
• 통화 중인데 휴대폰이 울리면 어떻게 하죠? = 163
• 옆사람 휴대폰이 자꾸 울리는데 받아야 하나요? = 164
• 내 휴대폰 소리가 옆 사람에게 다 들린대요 = 165
• 상대방 목소리가 너무 커서 고막 터지는 줄 알았어요? = 166
• 직장인은 싸이 하면 안 되나요? = 167
• 메신저는 정말 업무 집중에 방해가 되나요? = 168
• 업무 적응도 안 돼서 전화 받기 정말 두려운데 어쩌죠? = 169
• 걸려온 전화 돌려주기만 하면 끝나는 건가요? = 170
• 통화하다가 끊어지면 항상 내가 다시 전화해야 하나요? = 171
• 전화를 받았는데 아무 소리도 안 들릴 때 어떻게 하나요? = 172
• 전화 받고 있는데 손님이 오면 어떻게 하죠? = 173
• 근무시간에 친구 전화가 왔어요? = 174
• 전화한 사람이 끊을 듯 끊을 듯하면서 안 끊으면 어떻게 하죠? = 176
• 전화 안 받는 사람에게 음성메시지를 남기면 실례인가요? = 177
• 길 정말 모르는 퀵 아저씨가 자꾸 전화해요 = 178
• 전화 메모 남기는 효과적인 방법이 있나요? = 180
• 왜 내가 보내는 퀵서비스만 늦게 도착하지요? = 181
• 내가 보낸 팩스, 과연 잘 들어갔을까요? = 182
• 팩스를 받았는데 정말 중요한 내용만 안 보이면 어떻게 하죠? = 183
• 팩스가 들어오다 말았어요. 어떻게 해야 하나요? = 184
• 갑자기 아파서 출근을 못할 때는 뭐라고 해요? = 185
• 음악 들으면서 일하면 찍히나요? = 186
• 부장님이 자꾸 컴퓨터 고쳐달라고 해요 = 188
• 누가 내 컴퓨터 바탕화면을 바꿔버렸어요 = 189
• 6장 인사가 매너다
• 첫 출근해서 나를 어떻게 소개하나요? = 192
• 인사는 볼 때마다 해야 하나요? = 193
• 인사할 때 고개는 얼마나 숙여요? = 194
• 지각했을 때 인사하기 난감해요 = 196
• 악수할 때 누가 먼저 손을 내밀어야 하나요? = 198
• 악수할 때는 무슨 말을 해야 할까요? = 199
• 악수 안 하고 인사만 하면 안 되나요? = 200
• 악수할 때는 정말 고개 안 숙여도 되나요? = 201
• 사무실에 손님이 왔을 때 어떻게 인사해요? = 202
• 밥 먹는데 사장님이 지나가면 어떻게 하죠? = 204
• 다른 부서 선배한테도 인사해야 돼요? = 206
• 외근 나갔다 들어온 선배랑 눈 마주치면 어색한데 어쩌죠? = 207
• 인사는 무조건 큰 소리로 하는 게 좋은가요? = 208
• 명함은 어디가 위쪽인가요? = 210
• 명함은 동시에 교환하나요? = 211
• 명함을 받은 다음 동작을 어떻게 해요? = 212
• 명함 전달할 때 항상 팔이 꼬여요 = 213
• 한자 명함 받고 당황한 적 없나요? = 214
• 명함 없이 인사했는데 이름을 기억 못 하겠어요 = 216
• 명함 받은 다음에 기억하기 위해서 명함에 뭘 적어요? = 217
• 인사하려는데 명함을 안 가져갔으면 어떻게 하죠? = 218
• 7장 옷이 매너다
• 꼭 양복 입고 출근해야 되나요? = 220
• 왜 내가 맨 넥타이만 어색할까요? = 221
• 미니스커트 입고 출근하면 혼나요? = 222
• 다 좋은데 항상 양말에서 걸려요 = 224
• 사무실에서 슬리퍼 신으면 안 되나요? = 225
• 머리는 며칠 만에 한 번씩 자르나요? = 226
• 안 구겨지는 옷 어디 없나요? = 227
• 어깨의 비듬 정말 털어주고 싶어요 = 228
• 정말 신경 썼는데 몰라주면 섭섭해요 = 229
• 부장님 바지 지퍼가 내려갔어요 = 230
• 때와 장소에 맞춰 옷입기 정말 힘들어요 = 232
• 비오는 날 무슨 옷 입어요? = 233
• 옷에 뭐가 묻었어요. 급하게 처리할 방법이 없나요? = 234
• 업무상 미팅이 있는데 식당에서 신발을 잃어버렸어요 = 235
• 갑자기 옷이 찢어졌는데 어떻게 하죠? = 236
• 갑자기 스타킹 올이 빠졌어요 = 237
• 8장 인생이 매너다
• 돌잔치에는 돌반지만 가져가야 되나요? = 240
• 별로 안 친한 동료 생일인데 어떻게 하죠? = 241
• 결혼식장에서 예식 안 보고 밥 먹어도 되요? = 242
• 집들이 때 뭘 들고 갈지 참 고민돼요 = 244
• 병문안 가서 할 얘기 별로 없을 때 뭐라고 해요? = 245
• 첫 월급 타면 동료들한테 한 턱 내야 한다는데, 사실일까요? = 246
• 병실에 꽃을 사갈까요, 아니면 먹을 걸 사갈까요? = 248
• 절대안정과 면회사절이면 문병 안 가도 되나요? = 250
• 문상 가서 꼭 밥을 먹어야 하나요? = 251
• 갑작스런 문상, 이 옷으로 가도 될까요? = 252
• 문상 가서 봉투에 얼마 넣을지 고민돼요 = 254
• 동료가 애를 낳았어요. 언제쯤 찾아가요? = 255
• 장례식장에 처음이라 어찌 해야 할지 모르겠어요 = 256
• 신생아를 예쁘냐고 물어볼 때 안 예쁘면 어떻게 해요? = 258
• 9장 생초보사원을 위한 기본 매너
• 화장실에서는 인사하면 안 되나요? = 260
• 회사에 들어갈 때와 나올 때 = 262
• 첫인상은 어디서 망가지나요? = 263
• 옷 입기의 끝은 어디일까요? = 264
• 친절은 어디까지일까요? = 265
• 수화기는 언제 내려놓을까요? = 266
• 차 대접 배려는 어떤 것일까요? = 267
• 찻잔은 어떻게 놓는 걸까요? = 268
• 소개할 때도 순서가 있을까요? = 269
• 손님의 앞과 옆과 뒤? = 270
• 문을 열 때 어디에 있어야 할까요? = 271
• 가방 놓는데 자리가 있나요? = 272
• 왜 상석과 하석이 중요할까요? = 273
• 의자 모양에 따라 자리가 바뀔까요? = 274
• 원탁에서도 상석이 있을까요? = 275
• 회의실에서는 자리배치를 어떻게 정할까요? = 276
• 2인용 소파에도 상석이 있을까요? = 277
• 엘리베이터에서도 상하석이 있을까요? = 278
• 손님은 왕인데 반말 좀 해도 괜찮죠? = 279
• 왜 내 버스 카드만 에러가 날까요? = 280
• 성추행범 아니거든요! = 281
• 우산을 접을까요 가방에 넣을까요? = 282
• 지하철에서는 휴대폰 사용 금지? = 283
• 신문 펼칠까요 접을까요? = 284
• 뜨겁게 먹을까요, 차갑게 먹을까요? = 285
• 예약시간보다 빨리 갈까요, 늦게 갈까요? = 286
• 예약할 때는 무엇을 꼭 확인할까요? = 287
• 식당에서 안내해 준 자리가 싫은데 말해도 될까요? = 288
• 코트를 어디에서 벗을까요? = 289
• 싫어하는 재료를 말할까요? = 290
• 고추냉이가 먼저, 간장이 먼저? = 291
• 생선은 어디서부터 먹을까요? = 292
• 꼬치는 언제 빼낼까요? = 293
• 국물을 어떻게 마실까요? = 294
• 튀김, 어느 것부터 먹을까요? = 295
• 예쁘게 먹을 수 있을까요? = 296
• 생선초밥은 무엇으로 집어먹을까요? = 297
• 간장을 어디에 묻힐까요? = 298
• 밥 따로 회 따로 먹을까요? = 299
• 끝났다고 말할까요? = 300
• 직접 할까요, 점원을 부를까요? = 301
• 스푼의 앞은 어디일까요? = 302
• 빵은 어디에 놓고 먹을까요? = 303
• 머리가 먼저일까요 꼬리가 먼저일까요? = 304
• 스테이크는 어디서부터 먹을까요? = 305
• 립스테이크를 우아하게 먹을 수 있을까요? = 306
• 남은 소스는 어떻게 할까요? = 307
• 레몬, 짤까요 누를까요? = 308
• 샐러드에 드레싱을 넣지 말까요? = 309
• 남은 한입은 어떻게 처리할까요? = 310
• 카레 소스는 왜 따로 줄까요? = 311
• 껍질째 먹을 수는 없을까요? = 312
• 왜 아이스크림과 웨하스를 함께 줄까요? = 313
• 테스팅은 꼭 해야 할까요? = 314
• 소믈리에의 존재 이유? = 315
• 테스팅은 몇 번까지 가능할까요? = 316
• 냅킨은 어느 쪽을 사용할까요? = 317
• 냅킨은 어디에 두나요? = 318
• 냅킨을 꼭 사용해야 할까요? = 319
• 립스틱 자국, 어떻게 할까요? = 320
• 먹는 물인가요 씻는 물인가요? = 321
• 왜 왼쪽으로 일어날까요? = 322
• 어느 쪽으로 돌릴까요? = 323
• 손이 안 닿으면 어떻게 먹지요? = 324
• 매번 개인접시를 사용해야 할까요? = 325
• 음식을 남겨도 될까요? = 326
• 사기숟가락도 숟가락인가요? = 327
• 더 달라고 어떻게 말하지요? = 328
• 몇 번이 적당할까요? = 329
• 거기 서 있지 말라니까요? = 330
• 그릇은 놓는 데가 어디에요? = 331
• 파티에 왜 온 거에요? = 332
• 손을 하나 더 만들까요? = 333
• 스토리 설명하는 사람 도대체 뭡니까! = 334
• 브라보, 브라바, 브라비 = 335
• 늦게 도착해도 입장할 수 있을까요? = 336
• 자리를 옮겨도 될까요? = 337
• 찍어서 어디에 쓸까요? = 338
• 직설법으로 할까요 은유법으로 할까요? = 339
• 위로와 동정의 차이 = 340
• 생일 선물에도 유효기간이 있나요? = 341
• 최고의 명품 선물은? = 342
• 언제 기쁨을 표시할까요? = 343
• 돈으로 할까요 마음으로 할까요? = 344
• 조문 시 삼가야 할 것은? = 345
• 기독교 장례식에서는 어떻게 할까요? = 346
• 유족에게 전할 인사말은? = 347