소화기내시경 간호사의 직무특성과 직무 만족도의 영향관계에 관한 연구 = A study on the correlation between job characteristics and job satisfaction in gastrointetinal endoscopy unit nurses

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Acquiring and maintaining human resources for the nursing personnel is critical to effective management of a medical facility and providing a high-quality nursing. Such service can only be achieved by high job satisfaction from the nurses which lead to effective and positive work environment.
Especially in the field of gastrointestinal endoscopy, since the enactment of the national cancer screening program, the endoscopy nurses are required to perform at a superior level due to the increased frequency of the screening tests. Moreover, the advancement of medical technology and extensive evaluation of medical facilities demand that the endoscopy nurses become experts. Therefore, the high job satisfaction of endoscopy nurses will lead to patient satisfaction and effective work environment.
The purpose of this study is to identify the characteristics of endoscopy nursing job and to find out the relationship between job satisfaction and the variables in order to improve the efficiency of manpower management and job satisfaction for endoscopy nurses who play an important role in clinical practice.
The results can be utilized as base data to positively influence patient satisfaction and better the efficiency and effectiveness of hospital organizations by raising the job satisfaction of endoscopy nurses. This research targets 107 endoscopy nurses employed at six university hospitals using revised precedent research and documents about endoscopy nurse job characteristics and job satisfaction. The study was conducted by a means of surveying. A revised version of Job Diagnostic Survey, created by Hackman and Okham (1975), was used for job characteristic factors. Abridged Job Descriptive Index, created by Stanton and etc., and Job Descriptive Index, created by Smith, Kendall and Hulin, were used for measuring job satisfaction.
The data collecting period was 25 days, from September 4th, 2017 to September 29th, 2017, and 107 out of 130 surveys were successfully collected. The collected data were analyzed employing Statistical Analysis System V9.1 through frequency analysis, descriptive statistic analysis, T-test, One-Way ANOVA and multiple regression analysis.
To summarize the findings, the relationship between job characteristic factors and job satisfaction of endoscopy nurses is not clear. Nonetheless, several meaningful implications were drawn. The details of the implications are as follows.
Firstly, it is evident that the higher the degree of job difficulty, the higher the job satisfaction. This implies that job satisfaction is improved when nurses are in charge of tasks requiring advanced skills and knowledge rather than simple and easy tasks.
Secondly, the research showed that, as job difficulty increases, the remuneration satisfaction decreases. Compared to the complex duties required of endoscopy nurses, it is viewed that their payment is not sufficient.
Thirdly, higher job identity leads to higher remuneration satisfaction. This means that the way that endoscopy nurses perceive their own work can influence their job satisfaction more than money.
This study provides the base data for the management of endoscopy nurses, who play an important role in clinical practice, by identifying their job characteristic factors and finding out the relationship between those factors and their job satisfaction.
In conclusion, medical facilities can effectively manage endoscopy nurses and offer a better work environment which will serve to improve their job satisfaction and this, in turn, will ultimately lead to a high-quality patient care.

국문 초록 (Abstract)

병원 경영의 효율적 관리와 양질의 간호를 제공 하는데 있어서 간호조직의 인적자원 확보와 유지는 중요한 요인이라 할 수 있고 이러한 양질의 간호는 간호사 개인에게 주어진 업무를 효율적, 긍정적으로 수행할 수 있도록 하는 직무 만족에 의해 결정된다.
특히 소화기 내시경 분야는 전 국민 5대 암 검진 서비스 체계가 구축에 따른 내시경 검사 빈도의 증가와 함께 진단 뿐만 아니라 치료 분야에 있어 첨단 의료기술 확대와 광범위한 의료기관 평가로 특수 기술을 요건으로 하는 직무를 수행하는 전문인으로서 업무를 수행한다. 따라서 소화기 내시경 간호사의 직무만족은 환자의 만족에 긍정적 영향을 미치고 병원 조직의 효율성과 성과를 높일 것이다. 이에 임상에서 중요한 역할을 담당하고 있는 소화기 내시경 간호사를 대상으로 간호 직무특성을 파악하고 직무 만족과 변수들 간의 관련성을 파악하여 효율적인 인력 관리와 직무 만족도 향상 시킬 수 있는 방안을 알아보고자 한다.
이러한 결과를 토대로 근무환경이 개선되어 소화기 내시경간호사의 직무만족도가 향상되고 더 나아가 환자의 만족에 긍정적 영향을 미치고 병원조직의 효율성과 효과를 높이는 기초자료로 활용하고자 한다.
본 연구는 소화기 내시경 간호사의 직무특성요인과 직무 만족도에 관한 문헌 검토와 선행 연구를 수정 보완 하여 서울 경인지역 6개의 대학 부속병원 소화기 내시경 간호사 107명을 대상으로 하였다. 연구 도구로 설문지를 이용하였고, 직무 특성 요인은 Hackman과 Okham(1975)이 개발한 JDS(Job Diagnostic Survey)를 기초로 이를 수정하여 사용하였으며 직무만족도 측정은 Stanton등에 의해 개발된 AJDI(Abridged Job Descriptive Index)와 Smith, Kendall 그리고 Hulin에 의해 최초 개발된 직무기술지표(JDI)를 바탕으로 한 도구를 사용하였다.
수집기간은 2017년 9월 4일부터 2017년 9월 29일까지 25일간 이었으며 총130 중 107 회수하였다. 수집된 자료는 The SAS System for Windows V 9.1을 이용하여 빈도분석과 기술통계 분석, T-test와 One-Way ANOVA, 다중회귀분석 통계기법을 사용하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
소화기 내시경실 간호사들의 직무특성 요인에 따른 직무만족도와의 영향관계는 유의미한 결과가 많지 않았다. 그럼에도 불구하고 몇 가지 함의를 도출할 수 있었다. 그 구체적인 내용은 다음과 같다.
첫째, 직무난이도가 높을수록 직무자체에 대한 만족도가 높아지는 것을 알 수 있다. 이는 간호사들이 전문직이라는 직업의식이 있어, 단순하고 쉬운 업무보다는 어렵고 높은 지식과 기술을 요구하는 업무를 담당할 때, 직무만족도가 향상된다는 것을 의미한다.
둘째, 기술다양성이 높을수록 보수만족도는 낮아지는 것을 알 수 있다.
다양한 기술을 요구하는 내시경 간호업무에 비해 보수 수준이 낮다는 인식이 있는 것으로 볼 수 있다.
셋째, 직무정체성이 높을수록 보수만족도가 높아지는 것을 알 수 있다. 내시경실에서 간호사가 인식하는 업무에 대한 책임감이 높을수록 낮은 보수만족도 가 높다는 것은 금전적인 보상보다는 사명감이나 직업의식에 의한 직무만족도가 더 큰 영향을 줄 수 있다는 것을 의미한다.
본 연구에서는 임상에서 중요한 역할을 담당하고 있는 소화기 내시경 간호사의 직무 특성요인을 파악하고 직무특성 요인이 직무만족에 미치는 영향을 파악함으로써 소화기 내시경 간호 관리의 기초 자료를 제공했다고 여겨진다.
이에 병원 조직은 소화기 내시경 간호사의 효율적인 인적 관리와 근무 환경에 대해 더욱 고민하여 소화기내시경 간호사들로 하여금 더 높은 직무 만족이 이루어지도록 하고 이는 더 나아가 질적인 의료 서비스를 환자에게 제공되는데 기여되리라 생각된다.

목차 (Table of Contents)

• 【 목 차 】
• 국문초록
• 제1장 서론
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 ............................................1
• 제2절 연구의 범위와 방법 ..................................................4
• 제2장 이론적 배경 및 선행연구
• 제1절 직무특성 ........................................................................6
• 제2절 소화기 내시경 간호사의 직무..................................11
• 제3절 직무만족 .................................................................,.....15
• 제3장 연구설계
• 제1절 분석틀 및 가설설정 .................................................23
• 제2절 변수의 정의 및 측정도구.........................................26
• 제3절 설문의 구성 ................................................................30
• 제4절 자료의 수집과 분석방법...........................................31
• 제4장 분석결과 및 논의
• 제1절 일반적 특성 ...................................................................32
• 제2절 집단간 평균 비교 .........................................................38
• 제3절 영향관계 분석 ...............................................................47
• 제5장 결론
• 제1절 연구결과의 요약 .........................................................59
• 제2절 연구결과의 함의 및 정책적 시사점 ......................62
• 제3절 연구의 한계와 향후 과제 .........................................63
• 참고문헌 ....................................................................65
• 부록(설문지) .............................................................70
• Abstract ...................................................................77