고령자와 장애인을 위한 스마트 복지서비스 개념 도출 연구 : 주요 니즈에 대응한 정보기술 서비스 개발을 중심으로|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

우리나라는 2000년경에 고령화사회에 진입하였으며, 2018년경에는 초고령사회로 진입할 것으로 전망되고 있다. 최근 정치권에서도 복지에 대한 논의가 늘어나고 있지만, 고령사회에서는 노인 의료비 등 노인층에 대한 복지지출이 증가하여 경제성장을 정체시키는 문제점이 있다. 한편, 장애인들의 경우, 태어나면서부터 장애를 보유하고 있는 선천적 장애의 비율이 높지만, 고도의 산업사회 및 교통수단의 발달 등 일상생활 속에서 발생하는 각종 사고와 질병 등으로 후천적인 장애를 보유하는 인구도 계속해서 증가하고 있다.
이에 정부는 노인 및 장애인들을 위한 복지예산도 점차 증가시켜 왔지만, 이들 복지서비스에 대한 만족수준은 매우 낮다는 것을 알 수 있었다. 따라서 변화하는 이들의 수요욕구를 반영하여 만족도를 높일 수 있도록 새로운 복지서비스를 개발하여 정부지출의 투입대비 효과성을 제고해야 할 것이다.
이에 본 논문은 그 하나의 대안으로서, 세계적으로 잘 완비된 국내의 유․무선 통신네트워크 인프라를 활용해 노인과 장애인을 위한 복지서비스 제공함으로써 그 사회적 제공비용을 낮추어 그들의 삶의 질을 제고하는데 연구목적이 있다.
그러나 본 논문에서는 노인 및 장애인이 일상생활에서 공통적으로 겪고 있는 문제 즉, “이동장애를 완화시켜 줄 수 있는 범위”로만 연구대상을 제한하였다. 이에 모바일 단말기, 즉 유․무선 네트워크상에서 강력한 편의성을 제공해주고 있는 스마트폰을 활용하는 방법을 모색하게 되었다. 따라서 본 논문은 “스마트폰을 활용하여 노인과 장애인의 이동장애를 극복 내지 완화시켜 줄 수 있는” 모바일 기반의 새로운 복지서비스 개념을 도출하는 것을 연구대상으로 하였다.
이 같은 연구목표를 달성하기 위하여 정부 각 부처의 간행 통계자료와 각종 연구논문 등의 조사 분석 자료를 활용하여 다음과 같은 절차로 진행하였다.
첫째, 점증하는 고령화현상과 그에 따른 정부 복지지출 증가현상을 목격하였고, 따라서 노인복지서비스의 내용을 분석하고, 그 방법의 변화 필요성을 각종자료를 통해 분석하였다.
둘째, 장애인들에 대해서는 정부와 관련 전문가들이 실시한 실태조사 자료를 기반으로 장애인의 복지서비스 제공 현황과 복지욕구를 파악하였고, 그 문제점을 분석하였다.
셋째, 이들의 욕구를 충족하기 위한 대안으로서 홈 케어, 웹서비스, 스마트 홈 및 u-City, 스마트폰 등 기술별 제공 가능한 서비스들을 대안으로 검토하였다. 결론으로서 최근 보급률이 급속하게 높아진 스마트폰을 이용한 복지서비스 강화 방안을 제안하였다.
넷째, 정부의 노인과 장애인 실태조사 자료 및 학술논문 등을 비교․검토함으로써 노인과 장애인의 니즈를 기반으로 서비스별 우선순위를 도출하였다. 그 결과 노인 및 장애인들이 우선적으로 필요로 하는 복지서비스는 Social Network 관련 서비스, 의료서비스, 업무관련 서비스 및 교육관련 서비스임을 알 수 있었다.
마지막 결론부에서는 본 연구의 내용 및 결과를 요약하고, 노약자 및 장애인을 위한 기존 정보기술 내지 시스템의 문제점을 지적하고 그 개선방안을 제시하였다.

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우리나라는 2000년경에 고령화사회에 진입하였으며, 2018년경에는 초고령사회로 진입할 것으로 전망되고 있다. 최근 정치권에서도 복지에 대한 논의가 늘어나고 있지만, 고령사회에서는 노인...

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