CSR 활동의 진정성이 기업태도에 미치는 영향에 관한 연구

목차 (Table of Contents)

• 1. 서론
• 2. 기존문헌 검토
• 3. 연구모형
• 4. 연구방법
• 5. 연구결과
• 6. 결론 및 논의
• 참고문헌
• Abstract

참고문헌 (Reference)

1 임소연, "후원자 유형과 후원 일치성이 공익광고에 대한 태도와 후원자 신뢰성에 미치는 영향" 한국광고학회 17 (17): 65-81, 2006

2 이승희, "패션 기업의 사회적 책임이 브랜드 애착 및 브랜드 자산에 미치는 영향" 복식문화학회 14 (14): 684-697, 2006

3 김상희, "판매원의 서비스는 꾸며진 것인가? 진정한 것인가?: 판매원의 감정노동에 관한 고객의 지각된 진정성(authenticity)이 서비스품질평가에 미치는 영향" 한국마케팅학회 24 (24): 1-33, 2009

4 여준상, "진정성 갖춘 혁신, 고객과의 벽을 깬다" (74) : 42-54, 2011

5 최숙희, "윈윈전략으로서의 사회공헌활동 현황과 시사점" 삼성경제연구소 2004

6 윤만희, "서비스 종업원의 감정표현과 진정성이 관계품질에 미치는 영향 - 레포의 매개적 역할 -" 한국경영학회 39 (39): 1391-1423, 2010

7 최현철, "사회통계방법론" 나남 2007

8 변찬복, "배낭여행객의 이문화 인식, 진정성 및 충성도의 구조적 관계" 한국호텔외식경영학회 19 (19): 261-273, 2010

9 한은경, "기업의 사회책임활동이 구매 의도에미치는영향에 관한 연구" 한국방송광고공사 60 (60): 155-177, 2003

10 배현미, "기업의 사회책임활동(CSR)이 기업명성에 미치는 영향" 2008 : 1-28, 2008

11 성현선, "기업의 사회적 책임활동이 기업이미지 및 성과에 미치는 영향" 한국서비스경영학회 11 (11): 25-47, 2010

12 윤각, "기업의 사회적 책임활동 인식에 영향을 미치는 요인들에 관한 연구" 한국방송광고공사 (75) : 163-186, 2007

13 김정현, "기업의 사회적 책임 활동의 효과에 영향을 미치는 변인들에 관한 연구" 한국광고홍보학회 (87) : 339-363, 2010

14 윤각, "기업의 사회공헌활동과 기업광고가 기업이미지와브랜드태도형성에 미치는영향력에관한연구" 한국방송광고공사 61 (61): 47-72, 2003

15 안보섭, "기업의 사회 책임 활동 태도가 기업 이미지와 구매 의도에 미치는 영향 연구:공중의 목적 인식의 조절적 역할을 중심으로" 한국홍보학회 9 (9): 5-38, 2005

16 최은섭, "기업광고에 나타난 기업의 사회적 책임 활동" 한국광고홍보학회 10 (10): 76-107, 2008

17 김재휘, "기업공익활동에 대한 일관성 및 차별귀인이 기업에 대한 태도에 미치는 영향" 한국소비자·광고심리학회 6 (6): 27-44, 2005

18 김자경, "공익연계 마케팅이 소비자 반응에 미치는 효과" 12 (12): 31-52, 2001

19 이순묵, "공변량 구조분석" 성원사 1990

20 김상희, "고객은 진실로 서비스실패기업을 용서하였는가?: 기업회복노력의 진정성과 고객의 용서과정" 한국경영학회 39 (39): 665-706, 2010

21 Beverland, M., "‘The Real Thing’ : Branding Authenticity in the Luxury Wine Trade" 59 : 251-258, 2006

22 Snyder, M., "‘Self-monitoring Process’, in Advances in Experimental Social Psychology" Academic Press 86-128, 1979

23 Holt, D., "Why Do Brands Cause Trouble? A Dialectical Theory of Consumer Culture and Branding" 26 : 70-90, 2002

24 Forehand, M. R., "When Is Honesty the Best Policy? The Effect of Stated Company Intent on Consumer Skepticism" 13 (13): 349-356, 2003

25 Gilmor, J. H., "What Consumers Really Want: Authenticity" Harvard Business School Press 2007

26 O'Connora, A., "Walk the line : Active moms define corporate social responsibility" 34 : 343-350, 2008

27 Thompson, C. J., "Trying to Be Cosmopolitan" 26 : 214-241, 1999

28 Sen, S., "The Role of Corporate Social Responsibility in Strengthening Multiple Stakeholder Relationships: A Field Experiment" 34 (34): 158-166, 2006

29 Belk, R. W., "The Mountain Man Myth: A Contemporary Consuming Fantasy" 25 : 218-240, 1998

30 Barone, J., "The Influence of Cause-Related Marketing on Consumer Choice : Does One Good Turn Deserve Another?" 28 (28): 248-262, 2000

31 Becker-Olsen, K. L., "The Impact of Perceived Corporate Social Responsibility on Consumer Behavior" 59 : 46-53, 2005

32 Taylor, C., "The Ethics of Authenticity" Harvard University Press 1991

33 Beckman, T., "The Emergence of Corporate Social Responsibility in Chile : the importance of authenticity and social network" 86 : 191-206, 2009

34 Brown, J., "The Company and the Product: Corporate Associations and Consumer Product Responses" 61 : 68-84, 1997

35 Penaloza, L., "The Commodification of the American West : Marketers’ Production of Cultural Meanings at the Trade Show" 64 (64): 82-109, 2000

36 Liedtka, J., "Strategy Marking and the Search for Authenticity" 80 : 237-248, 2007

37 Goldman, R., "Sign Wars: The Cluttered Landscape of Advertising" Guildford 1996

38 Gremler, D. D., "Service Loyalty: Antecedents, Components and Outcomes" 1998

39 MacMillan, K., "Reputation in Relationships : Measuring Expriences, Emotion and Behavior" 8 (8): 214-232, 2005

40 Beverland, M. B., "Projecting Authenticity through Advertising : Consumer Judgments of Advertisers’ Claims" 37 (37): 5-16, 2008

41 Lorge, S., "Is Caused-Related Marketing Worth It?" 150 (150): 72-, 1998

42 Grayson, K., "Indexicality and the Verification Function of Irreplaceable Possessions: A Semiotic Analysis" 27 : 17-30, 2000

43 Barthel, D., "Historic Preservation: Collective Memory and Historical Identity" Rutgers University Press 1996

44 Price, L. L., "Going to Extremes: Managing Service Encounters and Assessing Provider Performance" 59 : 83-97, 1995

45 Fombrum, C. J., "Fame and Fortune: How Successful Companies Build Winning Reputations" FT Press 2004

46 Haley, E., "Exploring the Construct of Organization as Source : Consumers’ Understandings of Organizational Sponsorship of Advocacy Advertising" 25 (25): 19-36, 1996

47 Sen, S., "Does Doing Good Always Lead to Doing Better? Consumer Reactions to Corporate Social Responsibility" 38 : 225-243, 2001

48 Dwyer, F. R., "Developing Buyer-Seller Relationships" 51 : 11-27, 1987

49 Gremler, D. D., "Customer-Employee Rapport in Service Relationships" 3 (3): 82-104, 2000

50 Menon, S., "Corporate Sponsorships of Philanthropic Acitivities : When Do They Impact Perception of Sponsor Brand?" 13 (13): 316-327, 2003

51 Maignan, I., "Corporate Social Responsibility and Marketing : An Integrative Framework" 32 (32): 3-19, 2004

52 Smith, N., "Corporate Social Responsibility : Whether or How?" 45 (45): 52-76, 2003

53 Greyser, S. A., "Corporate Brand Reputation and Brand Crisis Management" 47 (47): 590-602, 2009

54 Berens, G., "Corporate Associations and Consumer Product Responses : The Moderating Role of Corporate Brand Dominance" 69 (69): 35-48, 2005

55 Penaloza, L., "Consuming the American West: Animating Cultural Meaning at a Stock Show and Rodeo" 28 : 369-398, 2001

56 Maignan, I., "Consumers’ Perceptions of Corporate Social Responsibilies : A Cross-Cultural Comparison" 30 : 57-72, 2001

57 Price, L. L., "Consumers’ Emotional Response to Service Encounters : The Influence of the Service Provider" 6 (6): 34-63, 1995

58 Ross, J. K., "Consumer Perceptions of Organizations that Use Cause Related Marketing" 20 (20): 93-97, 1992

59 Grayson, K., "Consumer Perceptions of Iconicity and Indexicality and Their Influence on Assessments of Authentic Market Offerings" 31 (31): 296-312, 2004

60 Rifon, N. J., "Congruence Effects in Sponsorhip" 33 (33): 29-42, 2004

61 Drumwright, M. E., "Company Advertising with Social Dimension : The role of noneconomic criteria" 60 : 71-87, 1996

62 Varadarajan, R., "Cause Related Marketing : A Coalignment of marketing strategy and corporate philanthropy" 52 : 58-74, 1988

63 Smith, S. M., "Cause Marketing : A New Direction in the Marketing of Corporate Responsibility" 8 : 19-35, 1991

64 Ellen, P., "Building Corporate Associations : Consumer Attributions for Corporate Socially Responsible Programs" 34 (34): 147-157, 2006

65 Beverland, M., "Brand Management and The Challenge of Authenticity" 14 (14): 460-461, 2005

66 Harter, S., "Authenticity. in Handbook of Positive Psychology" Oxford University Press 382-394, 2002

67 Taylor, C., "Authenticity and Sincerity in Tourism" 28 (28): 7-26, 2001

68 Boyle, D., "Authenticity : Brands, Fakes, Spin, and the Lust for Real Life" Harper Collins 2004

69 Henning-Thurau, T., "Are all smile created equal? How emotional contagion and emotional labor affect service relationships" 70 : 58-73, 2006

70 Bruner, E. M., "Abraham Lincoln as Authentic Reproduction : A Criticque of Postmodernism" 96 (96): 397-415, 1994

71 Webb, D. J., "A Typology of Consumer Responses to Cause-Related Marketing : From Skeptics to Socially Concerned" 17 (17): 226-238, 1998

72 Lewin, P., "A Study of Ideology and Practice in Punk Subculture, In Authenticity in Culture, Self and Society" Ash gate 65-83, 2009

73 전국 경제인 연합회, "2009 사회공헌 백서" 전경련 2010