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- 3. 서비스 평가 항목 선정 및 설문조사
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- 저자
- 발행기관
- 학술지명
- 권호사항
-
발행연도
2008
-
작성언어
Korean
- 주제어
-
KDC
557
-
등재정보
SCOPUS,KCI등재
-
자료형태
학술저널
- 발행기관 URL
-
수록면
449-454(6쪽)
-
KCI 피인용횟수
3
- 제공처
-
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부가정보
목차 (Table of Contents)
- Abstract
- 요지
- 1. 서론
- 2. 선행연구 고찰
- 3. 서비스 평가 항목 선정 및 설문조사
- 4. 요인분석을 이용한 회귀분석 결과
- 5. 결론 및 향후연구과제
- 참고문헌
참고문헌 (Reference)
1 문주희, "한국철도콜센터가 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구" 명지대학교 2003
2 최훈, "철도산업의 혁명" 문예창작 1999
3 김은정, "윈도우용 SPSS 통계분석 10" 21 세기사 1999
4 김기찬, "서비스 마케팅의 전략적 전개" 한국마케팅학회 2 (2): 1987
5 김태호, "도시철도 이용승객 증대를 위한 서비스특성 비 교분석에 관한 연구(서울시중심)" 2007
6 Jones, T.O., "Why satisfied customers defect" Harvard Business Review 1995
7 P. Kotoera, "Principles of Marketing" Prentice Hall 1991
8 W.J.Stanton, "Fundamentals of Marketing 7th-ed" McgrawHill Book Co 1984
9 강병준, "CTI 기술동향, 전자신문"
1 문주희, "한국철도콜센터가 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구" 명지대학교 2003
2 최훈, "철도산업의 혁명" 문예창작 1999
3 김은정, "윈도우용 SPSS 통계분석 10" 21 세기사 1999
4 김기찬, "서비스 마케팅의 전략적 전개" 한국마케팅학회 2 (2): 1987
5 김태호, "도시철도 이용승객 증대를 위한 서비스특성 비 교분석에 관한 연구(서울시중심)" 2007
6 Jones, T.O., "Why satisfied customers defect" Harvard Business Review 1995
7 P. Kotoera, "Principles of Marketing" Prentice Hall 1991
8 W.J.Stanton, "Fundamentals of Marketing 7th-ed" McgrawHill Book Co 1984
9 강병준, "CTI 기술동향, 전자신문"
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분석정보
인용정보 인용지수 설명보기
학술지 이력
| 연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
|---|---|---|---|
| 2023 | 평가예정 | 해외DB학술지평가 신청대상 (해외등재 학술지 평가) | |
| 2020-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (해외등재 학술지 평가) |  |
| 2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
| 2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
| 2009-03-04 | 학술지명변경 | 한글명 : 학국철도학회논문집 -> 한국철도학회논문집 | |
| 2009-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
| 2006-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | |
| 2005-09-02 | 학술지등록 | 한글명 : 학국철도학회논문집외국어명 : JOURNAL OF THE KOREAN SOCIETY FOR RAILWAY |  |
| 2005-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | |
| 2003-07-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) | |
학술지 인용정보
| 기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
|---|---|---|---|
| 2016 | 0.43 | 0.43 | 0.45 |
| KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
| 0.41 | 0.39 | 0.864 | 0.15 |
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