경력정체 유형이 조직구성원 태도에 미치는 영향 = (The) Influence of Career Plateau Types on Organizational Member's Attitude

국문 초록 (Abstract)

기업의 급격한 환경변화로 인해 기존의 경력개념이 변화하고 있는데, 평생직장의 개념이 평생직업의 개념으로 바뀌고 있는 것이다. 이러한 시대적 변화에 적절히 대응하기 위해 개인들은 정확한 자기진단을 바탕으로 경력정보를 탐색하고, 직업선택과 조직선택 등의 경력개발에 관심을 가져야한다. 또한 조직은 인적자원의 효율적 관리를 위해서 경력관리에 적극적으로 임해야할 것이다. 이처럼 경력개발이 개인과 조직에게 중요한 의미를 갖고 있음에도 불구하고, 조직 내 종업원들은 자신의 경력목표를 달성하는데 어려움에 직면하게 되는데 이것이 바로 경력정체(career plateau)의 문제이다. 따라서 개인의 경력개발과 조직유효성 제고 측면에서 경력정체 현상의 연구는 필수적이라고 할 수 있다. 따라서 본 연구는 Bardwick(1986)연구를 토대로 경력정체를 승진과 관련된 구조적 정체와 직무내용과 관련된 내용적 정체로 구분하고 그것이 조직구성원들의 태도에 미치는 영향을 살펴보고자 한다.
본 연구는 다음과 같은 목적을 가지고 있다.
첫째, 경력정체 지각을 구조적 정체와 내용적 정체로 파악하고 그것이 구성원의 태도인 직무만족과 이직의도에 미치는 영향을 검증하고자 한다.
둘째, 구조적 경력정체와 내용적 경력정체가 구성원 태도에 미치는 영향력의 차이에 관해서 살펴보고자 한다.
셋째, 경력정체의 지각과 구성원 태도의 관계에서 경력계획과 상사의 지원이 가지는 역할을 검증하고자 한다.
실증분석을 위한 자료로서 16개 기업조직을 대상으로 3주간에 걸쳐 총 395부가 배포되었고 그 중 287부의 설문지가 회수되어 약 72%의 회수율을 보였으나, 회수된 설문지 중 기록내용이 누락되었거나 중심화 경향이 두드러지게 보인 응답지 27부는 통계자료로서의 가치가 없는 것으로 판단하여 분석에서 제외하였다. 따라서 총 260부의 설문지를 이용하여 실증분석을 진행하였다. 수집된 자료는 SPSS WIN 10.0을 사용하여 분석하였다. 가설 검증에 앞서 측정타당화 과정에 따라 측정항목에 대한 정화절차, 단일차원성 검증, 신뢰성 분석, 판별타당성 검증을 하였다. 인구통계학적 분석을 위해 기술통계량 분석, 가설검증을 위해 피어슨 상관관계 분석, T- test, 다중회귀분석, Sub-group correlation 등의 통계기법을 사용하였다.
다음은 가설검증 결과의 요약이다.
첫째, 구성원 자신이 경력정체(구조적 정체/ 내용적 정체)를 높게 지각할수록 직무만족은 낮아지는 것으로 나타났다.
둘째, 구성원 자신이 경력정체(구조적 정체/ 내용적 정체)를 높게 지각할수록 이직의도는 높아지는 것으로 나타났다.
셋째, 내용적 정체가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향이 구조적 정체가 직무만족과 이직의도에 미치는 영향보다 더 큰 것으로 나타났다.
넷째, 구성원이 경력에 대한 계획을 수립할수록 내용적 정체와 이직의도간의 관계는 더 긍정적이 되는 것으로 나타났다.
다섯째, 상사의 지원을 높게 인식하는 구성원일수록 경력정체 지각과 이직의도간의 관계는 더 부정적으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The existing meaning of career is changing due to the radical changes of business environment. To respond these changes, individuals may reconsider their career development, and the organizations should manage the individual's career more seriously. Although career development has such an important meaning to both individual and organization with above reasons, organizational members face a difficulty achieving their career goals - "the career plateau". Therefore, it is necessary to study the career plateau phenomenon for the organizational effectiveness and one's career development.
This study classifies career plateau into structural plateau and content plateau based on Bardwick's study(1986), and examine its effect on organizational member's attitude.
The purposes of this study are as follows;
First, to test how career plateau(structural plateau / content plateau) influence on organizational member's attitude(job satisfaction / turnover intentions).
Second, to examine the differential influence of structural plateau and content plateau on organizational member's attitude.
Third, to test the moderating effects of career planning and supervisor support on between the perception of career plateau and member's attitude.
For the practical analysis, 395 questionnaires were released and 287(72%) are returned. However, 27 questionnaires out of those returned were considered to be statistically valueless for the analysis since some were missed out and some were clearly biased. Therefore, a total of 260 questionnaires have been used to establish the analysis. The collected data has been analysed by using SPSSWIN 10.0 version.
The major findings of the study are as follow;
First, the higher recognize career plateau(structural plateau/content plateau), members represent lower job satisfaction.
Second, the higher recognize career plateau(structural plateau/content plateau), members represent higher turnover intention.
Third, as result of examining the differential influence of structural plateau and content plateau on member's attitudes, content plateau has stronger influence on member's attitudes than structural plateau.
Fourth, as result of testing moderating effects of career planning, more concrete and active career planning has positive effect on turnover intention under content plateau situation.
Fifth, as result of testing moderating effects of supervisor support, higher supervisor support has negative effect on turnover intention under career plateau situation.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• ABSTRACT = ⅳ
• 국문초록 = ⅵ
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제제기 및 연구목적 = 1
• 제2절 연구범위 및 논문의 구성 = 3
• 제2장 이론적 배경 = 6
• 제1절 경력정체 = 6
• 1. 경력정체의 개념 = 6
• 2. 경력정체의 유형 = 16
• 제2절 경력정체지각과 구성원 태도 = 21
• 1. 경력정체지각과 직무만족 = 22
• 2. 경력정체지각과 이직의도 = 27
• 제3절 조절변수로서의 경력계획 및 상사의 지원 = 30
• 1. 경력계획 = 31
• 2. 상사의 지원 = 35
• 제3장 연구방법 = 41
• 제1절 연구모형 및 가설의 설정 = 41
• 1. 연구모형의 설계 = 41
• 2. 가설의 설정 = 43
• 제2절 변수의 조작적 정의 = 48
• 1. 경력정체 = 48
• 2. 직무만족 = 49
• 3. 이직의도 = 50
• 4. 경력계획 = 50
• 5. 상사의 지원 = 51
• 제3절 측정도구 및 표본의 선정 = 52
• 1. 측정도구의 신뢰성 및 타당성 = 52
• 2. 표본의 선정과 자료수집방법 = 64
• 제4장 가설검증 및 논의 = 66
• 1. 경력정체 지각과 직무만족 관계에 대한 가설검증 및 논의 = 67
• 2. 경력정체 지각과 이직의도 관계에 대한 가설검증 및 논의 = 68
• 3. 경력정체 유형간의 태도에 미치는 영향력 차이에 대한 가설검증 및 논의 = 69
• 4. 경력계획과 상사 지원의 조절효과에 대한 가설검증 및 논의 = 72
• 제5장 결론 = 84
• 제1절 연구결과의 요약 및 시사점 = 84
• 1. 연구결과의 요약 = 84
• 2. 연구의 시사점 = 87
• 제2절 연구의 한계와 앞으로의 연구방향 = 88
• 참고문헌 = 90
• 설문지 = 96