헤어미용 종사자의 직무스트레스가 건강 및 직무몰입에 미치는 영향 = The Effect of Job Stress on Health and Job Immersion of Hairdressers|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 헤어미용 종사자들의 대상으로 직무스트레스가 건강 및 직무몰입에 미치는 영향을 알아보는데 목적이 있으며, 이를 바탕으로 헤어미용 종사자들의 근무환경 개선과 직무몰입을 높일 방안을 마련하고 미용 종사자의 직업에 대한 만족과 업무발전에 도움이 되는 기초자료를 제공하고자 하였다.
연구문제는 다음과 같다. 첫째, 헤어미용 종사자의 일반적 특성을 알아보고 둘째, 헤어미용 종사자의 일반적 특성에 따라 직무스트레스 차이를 알아보았다. 셋째, 헤어미용 종사자의 일반적 특성에 따라 건강의 차이를 알아보았다. 넷째, 헤어미용 종사자의 일반적 특성에 따라 직무몰입의 차이를 알아보았다. 다섯째, 헤어미용 종사자의 직무스트레스와 건강, 직무몰입간의 상관관계를 알아보았다. 여섯째, 헤어미용 종사자의 직무스트레스가 건강 및 직무몰입에 미치는 영향을 알아보았다.
조사방법으로는 전남ㆍ광주지역의 헤어미용 종사자들의 대상으로 하여 자기기입식 설문을 통하여 수정ㆍ보완 후 온라인 및 오프라인을 통해 총 300부 배부하여 미응답 및 불성실한 8부를 제외한 292부의 설문지를 최종 분석 자료로 사용하였고, SPSS 23.0 Ver. 통계 전문프로그램을 사용하여 요인분석(factor analysis), 신뢰도 분석, 기술통계 분석 그리고 차이분석(일원변량분석(One way ANOVA), t-test, 사후검정)과 상관관계 분석(correlation analysis), 선형회귀분석(linear regression analysis) 사용하였다.
본 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 헤어미용 종사자의 일반적 특성을 분석한 결과, 성별은 여자가 높았고 연령은 20대가 높게 나타났으며 최종학력은 대학교 졸업이 가장 높게 나타났다. 근속기간은 1년 미만이 높았고 직급은 스텝이 높았다. 임금수준은 2천만원미만이 높게 나타났다.
둘째, 헤어미용 종사자의 직무스트레스가 건강에 미치는 영향을 분석한 결과, 직무스트레스의 하위요인별 역할도 스트레스, 조직도 스트레스, 관계도 스트레스가 건강에 통계적으로 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 조직도 스트레스, 관계도 스트레스, 역할도 스트레스가 건강에 부적인 영향을 주는 것을 알 수 있다.
셋째, 헤어미용 종사자의 직무스트레스가 직무몰입에 미치는 영향을 분석한 결과, 직무스트레스의 하위요인별 조직도 스트레스, 관계도 스트레스가 감정적 몰입에 통계적으로 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무스트레스의 하위요인별 조직도 스트레스, 관계도 스트레스가 계속적 몰입에 통계적으로 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났고 직무스트레스의 하위요인별 관계도 스트레스, 조직도 스트레스)가 규범적 몰입에 통계적으로 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 직무스트레스가 감정적 몰입, 규범적 몰입, 계속적 몰입에 부적인 영향을 주는 것을 알 수 있다.
넷째, 헤어미용 종사자의 건강이 직무몰입에 미치는 영향을 분석한 결과, 건강은 감정적 몰입에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며. 건강은 계속적 몰입에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고 건강은 규범적 몰입에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 신체적, 정신적으로 건강할수록 직무몰입이 높아지는 것을 알 수 있으며, 직무몰입에 있어 건강이 중요한 요인임을 알 수 있다.
이는 헤어미용 종사자의 직무스트레스가 건강과 직무몰입에 영향을 주는 것이 확인되었으며, 가설1-3 검증되었다. 헤어미용 종사자의 건강과 직무몰입을 높이고 직무스트레스를 낮추기 위한 제언은 다음과 같다.
첫째, 근무환경 개선과 상사, 동료와 고객 갈등으로 인한 스트레스를 완화하기 위해 토크 & 러닝데이(Talking & Learning Day)를 지정한다. 직무스트레스를 감소하기 위해 토크 & 러닝데이를 지정하여 조직 구성원들이 소통하는 시간을 가지며 상사와 동료간의 갈등을 완화하고 업무의 부담, 고객의 마찰, 근무 등 애로사항을 이야기하며 서로 가르치고 배우면서 조직구성원 간의 소통, 고객에게 대하는 방법 및 대처법 등 소통하는 시간을 마련한다.
둘째, 업무를 효율적이고 제도적인 방안이 필요하다. 스텝의 경우 한 달에 두 번 의무적으로 들어야 하는 교육을 지정하고 그 외 교육은 자율적으로 선택하여 교육을 들을 수 있도록 한다. 또한 원장, 실장, 디자이너 등 교육을 진행하는 직원들에게는 업무성과 기준을 정하여 한 달에 한번 업무성과를 달성한 직원들에게 업무수행에 대한 상여금을 지급하거나 휴가 또는 여가시간 등 적절한 보상을 통해 업무 부담감은 줄이고 직무만족과 직무몰입을 높일 방안이라고 사료된다.
셋째, 교육현장 및 산업현장 직무스트레스를 낮추고 건강을 높이기 위해 내 몸 지키기 프로그램을 마련한다. 교육현장에서 1년에 상반기 하반기로 나누어 내 몸 지키기 프로그램을 지정하여 취업 전 건강관리 및 대처법에 대한 교육을 진행하고 현장에 근무하고 있는 헤어미용 종사자를 초빙하여 건강과 직무스트레스 관리법 및 대처법을 공유할 수 있는 특강을 실시한다. 또한 산업현장에서도 한 달에 한 번 조직 구성원들의 신체적ㆍ정신적ㆍ사회적 건강을 체크하고 조직 구성원 간의 소통을 통해 직무스트레스 대처법을 공유하고 배울 수 있는 시간을 마련하는 것이 중요하다.
이러한 제언을 통해 헤어미용 종사자들의 직무스트레스는 줄이고 건강과 직무몰입을 높일 수 있게 개선해 나가야 한다.
마지막으로 본 연구 한계점은 다음과 같다.
광주ㆍ전남지역에 종사하는 헤어미용 종사자들의 대상으로 하였으므로 일반화하기에는 어려움이 있다. 따라서 후속 연구에서 지역 범위를 확대하여 연구가 진행되어야 할 것이다. 또한 구체적이고 다양한 개선방안을 제시를 위해 직무스트레스에 대한 연구가 지속적으로 필요할 것으로 사료된다.

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본 연구는 헤어미용 종사자들의 대상으로 직무스트레스가 건강 및 직무몰입에 미치는 영향을 알아보는데 목적이 있으며, 이를 바탕으로 헤어미용 종사자들의 근무환경 개선과 직무몰입을 ...