보상 유형에 대한 차별적 기대가 공무원의 성과에 미치는 영향에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 보상유형별 성과제고 효과를 분석하고 있다. 기존의 연구들은 성과급제도 등 외재적 보상의 효과성을 저해하는 요인들을 분석하고 있으나 성과급 등 외재적 유인이 공무원들에게 적절한 동기부여기제인가에 대한 논의는 부족한 실정이다. 본 연구에서는 외적보상에 대한 기대, 내적보상에 대한 기대 그리고 PSM(Public Service Motivation)이 성과에 미치는 영향을 비교 분석하여, 성과에 영향을 미치는 효과적인 동기요인이 무엇인지를 분석하고자 하였다. 중앙부처 공무원들을 대상으로 한 설문자료를 분석한 결과, 성과급과 같은 금전적이고 외재적인 보상에 대한 기대보다는 조직이나 타인으로부터의 인정 그리고 업무를 통한 성취감 등 내재적인 보상에 대한기대를 중요하게 생각하고 있는 것으로 나타났다. 이러한 다양한 보상 유형들이 성과에 미치는 영향을 다중회귀분석을 통해 분석한 결과, PSM과 내적보상에 대한 기대가 성과에 유의미한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 공무원들에게 있어서 성과급과 같은 외적보상보다는 자아실현을 위한 내적보상에 대한 기대와 공익에 헌신하며, 국민을 위해 봉사하는 PSM이 성과에 영향을 미치는 주요한 영향요인임을 알 수 있었다. 이러한 분석결과는 공무원들에게 물질적 보상을 강조하는 인사관리기법의 성과제고효과는 제한적일 수 있으며 공무원들의 동기특성에 맞는 인사관리정책과 기법의 개발이 필요하다는 것을 의미한다.