유통경영의 이해 = Understanding distribution management

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 1. 유통이란 무엇인가?
• 제1절 경제활동과 유통 = 13
• 1. 경제순환과 유통 = 13
• 2. 변화하는 유통 = 14
• 제2절 유통의 개념 = 17
• 1. 유통의 의의 = 17
• 2. 유통의 개념 = 19
• 3. 유통의 발생과 발전과정 = 21
• 4. 유통산업개념과 그 범위 = 23
• 제3절 우리나라 유통산업의 발전과 변화 = 25
• 1. 우리나라 유통산업의 발전과정 = 25
• 2. 우리나라 유통산업의 역할과 과제 = 30
• 3. 우리나라 유통산업의 미래 전망 = 37
• 2. 유통기능의 이해
• 제1절 유통기능의 의의와 관련이론 = 43
• 1. 유통기능의 의의 = 43
• 2. 유통기능의 관련이론 = 44
• 3. 주요 유통기능 = 46
• 제2절 소유권이전과 상품수급조정 = 49
• 1. 상품소유권의 이전 과정 = 49
• 2. 상품수급조정 = 51
• 제3절 유통과 물류관리기능의 이해 = 54
• 1. 유통과 물류관리의 이해 = 54
• 2. 물류관리의 개념과 필요성 = 54
• 3. 물류관리와 고객서비스 = 57
• 3. 유통경로의 이해
• 제1절 유통경로의 개념 = 63
• 1. 유통경로의 의의 = 63
• 2. 유통경로의 중요성 = 64
• 제2절 유통기구의 효용성과 기능 = 66
• 1. 유통기구의 필요성 = 66
• 2. 유통기구의 효용성과 기능 = 68
• 제3절 유통경로의 유형 = 71
• 1. 전략적 관점에서의 유통경로의 유형 = 71
• 2. 제품분류적 관점에서의 유통경로 = 73
• 제4절 유통경로의 설계와 관리 = 76
• 1. 유통경로의 설계목적과 과정 = 76
• 2. 유통경로의 관리 = 84
• 4. 소비구조의 변화와 소매업태의 발전
• 제1절 소비구조의 변화 = 95
• 1. 소비자 의식과 생활변화 = 95
• 2. 21세기 소비자의 요구변화 = 101
• 3. 21세기 소비자의 구매행동변화 = 106
• 제2절 소매업태의 발전 = 112
• 1. 소매업태의 발전 = 113
• 2. 각국의 소매업태 변천과정 = 116
• 제3절 소매업태의 유형과 개념 = 121
• 1. 전통적인 소매업태의 분류와 의미 = 121
• 2. 신 소매업태의 분류와 의미 = 127
• 3. 소매집적시설에 의한 분류와 의미 = 135
• 5. 도매업의 기능과 구조변화
• 제1절 도매업의 의의와 기능 = 141
• 1. 도매업의 의의 = 141
• 2. 도매업의 기능 = 142
• 제2절 도매업의 구조와 유형 = 146
• 1. 제조업자 도매상 = 146
• 2. 상인 도매상 = 147
• 3. 대리인 = 148
• 4. 브로커 = 150
• 제3절 도매업의 마케팅전략 = 151
• 1. 표적시장의 선정 = 151
• 2. 도매상의 마케팅믹스의 전개 = 151
• 6. 소매 마케팅전략과 머천다이징의 이해
• 제1절 소매 마케팅전략의 개념과 계획수립 = 157
• 1. 소매 마케팅전략의 개념과 요소 = 157
• 2. 소매 마케팅의 계획수립과 전략보고서 = 160
• 제2절 소매 마케팅믹스 = 163
• 1. 소매 마케팅믹스 요소 = 163
• 2. 소매마케팅과 표적고객 = 166
• 제3절 소매마케팅 정책 = 169
• 1. 판매정책 = 169
• 2. 구매정책 = 171
• 3. 서비스와 스토어 이미지 정책 = 175
• 제4절 머천다이징의 이해 = 177
• 1. 머천다이징의 개념 = 177
• 2. 머천다이징의 활동배경 = 179
• 3. 머천다이징의 영역과 종류 = 181
• 4. 머천다이징의 전개 = 182
• 7. 점포와 상품관리의 이해
• 제1절 점포관리의 이해 = 187
• 1. 점포조직 = 187
• 2. 인사관리 = 192
• 3. 종업원지도와 육성 = 196
• 4. 판매사무의 관리와 경영분석 = 197
• 5. 점포구성과 환경관리 = 200
• 제2절 상품관리의 이해 = 202
• 1. 상품관리의 의미 = 202
• 2. 일반적인 상품의 유형별 지식 = 202
• 3. 수치에 의한 상품관리 = 204
• 4. 부문별 상품관리 = 206
• 5. 판매효율정도에 따른 상품관리 = 207
• 8. 판매촉진활동의 이해
• 제1절 판매촉진의 의미와 기능ㆍ수단 = 213
• 1. 판매촉진의 개념과 기능 = 213
• 2. 판매촉진의 기능과 수단 = 214
• 제2절 판매촉진활동과 커뮤니케이션전략 = 219
• 1. 판매촉진활동과 커뮤니케이션의 의의 = 219
• 2. 고객 커뮤니케이션 활동의 점포차별화 원칙 = 223
• 3. 유통기업의 커뮤니케이션 활동 체계 = 224
• 4. 점포 차별화와 커뮤니케이션 계획 = 226
• 제3절 고객관계마케팅 = 230
• 1. 고객관계마케팅의 의의 = 230
• 2. 고객관계마케팅의 역할과 기능 = 231
• 3. 고객관계의 관리방법 = 232
• 9. 유통과 정보서비스
• 제1절 유통의 정보화 배경과 필요성 = 237
• 1. 시장주도권의 이동 = 237
• 2. 고객가치를 기반으로 한 정보혁명의 필요성 = 238
• 3. 효과적 소비자 대응을 위한 정보기술 활용의 필요성 = 239
• 제2절 유통기술의 혁신과 뉴 미디어 = 241
• 1. 뉴 미디어의 발전방향 = 241
• 2. 상품정보 제공수단의 혁신 = 242
• 제3절 유통정보시스템과 기술혁신 = 244
• 1. 표준화와 네트워크 기술 = 244
• 2. 다운사이징 = 244
• 3. 소프트웨어 기술 = 245
• 제4절 유통정보의 운용체계 = 246
• 1. POS시스템 = 246
• 2. 부가가치 통신망 = 258
• 참고문헌 = 263
• 찾아보기 = 267