양호교사의 업무수행에 따른 직무만족도와 직무스트레스 정도의 관계연구 = (A) study on the accomplishment of jobs, job satisfaction and job stress of school nurses in Chon-buk province

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 양호교사의 직무수행 효율화를 증진시키기 위한 전략 개발을 위한 기초자료를 제시하기 위하여 보조업무 수행에 따른 직무만족도와 직무스트레스 정도를 파악하고자 2000년 8월 30일부터 8월 31일까지 전라북도 초·중·고등학교에서 근무하는 양호교사 251명을 대상으로 실시된 서술적 상관관계 연구이다.
연구도구는 양호교사의 보조업무 수행에 대한 도구의 경우 14문항을 사용하였고, 직무만족도는 7개 하부요인 50문항을 사용하였으며, 직무스트레스 정도는 8개 하부요인 27문항을 선택하여 사용하였다.
수집된 자료는 SAS 프로그램을 이용하여 빈도 및 백분율, 평균 및 표준편차, t-test, ANOVA, Pearson's correlation coefficient의 방법으로 분석하였다.
본 연구를 통하여 얻어진 연구결과는 다음과 같다.
1. 대상자의 일반적 특성
대상자의 연령분포는 평균연령이 35.3세로 30~39세 군이 가장 많았다. 결혼상태는 대부분이 기혼여성(78.5%)이었으며, 교육수준은 대졸군이 46.4%, 전문대졸군이 46.0%로 거의 비슷하였다.
대상자가 근무하는 학교는 대다수(81.5%)가 초등학교였으며, 근무 소재지는 도시지역과 읍면지역이 거의 비슷하였다. 대상자의 근무경력은 평균 9.7년이었다.
2. 대상자의 업무수행
대상자의 과반수 이상은 보충수업(61.3%)과 교직원 및 외래손님 차준비(60.7%) 업무를 수행하였고 40%이상 수행되고 있는 업무로는 교장실·교무실 정리정돈(47.8%), 교내·외 환경정리(45.7%), 교무실에서 전화받기 및 지킴업무(41.9%), 교직원 친목 업무(41.5%), 방문객 실내화 준비(41.4%)였다.
대상자가 수행하기를 매우 싫어하는 업무로는 금전수납(85.5%)과 교무실에서 전화받기 및 지킴업무(78.8%), 교직원 및 외래손님 차준비(78.5%), 급식 업무(77.4%) 등으로 나타났다.
3. 대상자의 직무만족도 및 직무스트레스 정도
대상자의 직무만족 평균점수는 250점 만점에 155.5점으로 중간 정도였고, 7개 하부요인별 직무만족 평균점수는 3.09점으로 가장 높은 점수를 보인 요인은 인간관계(3.34점)인 반면 가장 낮은 점수를 보인 요인은 전문성신장(2.68점)이었다.
대상자의 직무스트레스 평균점수는 135점 만점에 81.1점으로 스트레스 정도는 중간정도였고, 하부요인별 직무스트레스 평균점수는 3.01점으로 경력발전(3.26점) 요인이 가장 높은 점수를 보인 반면 인간관계(2.54점)요인이 가장 낮은 점수를 보였다.
4. 대상자의 일반적 특성에 따른 직무만족도와 직무스트레스 정도
대상자의 연령별 직무만족 점수는 40세 이상군이 40세 미만군보다 높았으며(F=8.96, p=.001), 기혼군이 미혼군보다 더 높은 점수를 보였다(t=-3.11, p=.002). 근무경력에 따른 직무만족 점수는 20년 이상군이 20년 미만군보다 높은 점수를 보였다(F=8.54, p=.001).
대상자의 직무스트레스 점수는 40세 이상군이 40세 미만군보다 낮았으며(F=2.79, p.041), 대학원 졸업군이 대학과 전문대를 졸업한 군보다 스트레스 점수가 높게 나왔다(F=2.82, p=.040).
5. 대상자의 업무수행 여부에 따른 직무만족도와 직무스트레스 정도
대상자의 보조업무 수행여부에 따른 직무만족도는 보조업무를 수행하는 군이 수행하지 않는 군보다 직무만족 점수가 낮았으나 통계적으로 유의한 차이가 없었으며, 업무수행 여부에 따른 직무스트레스 정도는 보조업무를 수행하는 군이 수행하지 않는 군보다 직무스트레스 점수가 높았으나 통계적으로 유의한 차이를 보이지 않았다.
대상자의 보조업무 수행과 직무만족도의 상관관계는 낮은 역상관관계(r=-.115, p=.072)를 보인 반면, 직무스트레스 정도와의 상관관계는 낮은 순상관관계로 나타났다(r=.130, p=.044).
위와 같은 결과와 같이 대상자는 양호교사로서 고유업무 이외의 보조업무를 상당히 많이 수행하고 있으며, 중간정도의 직무만족도와 직무스트레스를 가지고 있었다. 대상자가 수행하고 있는 보조업무의 경우 그 보조업무의 특성에 따라 양호교사의 자존감과 정체성에 부정적인 영향을 줄 수 있는 업무도 있었다. 이에 양호교사가 건강전문인으로서 만족감을 가지고 본연의 업무에 충실할 수 있도록 제도적·행정적 뒷받침이 절실하다고 사료된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This is a descriptive correlation study trying to prompt the system for school nurse's making a efficient role and to improve their working conditions and performance of the duty by investigating the accomplishment of jobs, the degree of job satisfaction and the degree of job stress.
This study has been done from August 30th to 31th in 2000. The subjects were 251 school nurses in primary, junior and senior high school in Chon-buk province.
Three measuring instruments are used, the data were analyzed by Frequency, Mean, t-test, ANOVA, and Pearson Correlation Coefficient using the SAS statistical program.
The results were follows
1. General characteristics of the school nurses were 35.3 years of age, married (78.5%), working in elementary school(81.5%), and 9.7years on average.
2. Accomplishment of jobs of the school nurses were teaching for replacement (60.7%), arrangement of meeting room of teachers (47.8%), display of their schools (41.5%), job of telephonist (41.9%), and job of cashier (19.4%). Dislike of jobs were job of cashier (85.5%), job of telephonist (78.8%), and reception (75.8%).
3. Mean score of job satisfaction of the school nurses was 3.09, and mean score of their job stress was 3.01.
4. In scores of their job satisfaction according to ages, the groups of more than 40 years of age were higher than the groups of less than 40 years of age (F=8.96, p=.001), according the marriage, married groups were higher scores than unmarried groups (t=-3.11, p=.002), and according to period of working, the groups of more than 20 years were higher scores than the groups of less than 20 years (F=8.14, p=.001).
In scores of their job stress according to ages, the groups of more than 40 years of age were lower than the groups of less than 40years of age (F=2.79, p=.041), according to the level of school career, the groups of graduate school were higher than the groups of university or college graduation (F=2.82, p=0.040).
5. In scores of their job satisfaction according to their accomplishment of jobs, the groups of having assistant jobs were lower than the groups of having no assistant jobs.
In scores of their job stress according to their accomplishment of jobs, the groups of having assistant jobs were higher than the groups of having no assistant jobs.
The correlation between their accomplishment of jobs and job stress was positive and significant in statistics (r=.130, p=.044).
As shown in the results above, the improvement of school nurse job satisfaction will be accomplished by reducing the job stress factors and institutional reform, such as removal of assistant jobs, the support of health education, health management and the expanded opportunity of training and so on, should be considered.

목차 (Table of Contents)

• 목차
• I. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 = 3
• 3. 용어의 정의 = 3
• II. 문헌 고찰 = 5
• 1. 양호교사의 업무수행 = 5
• 2. 직무 만족 = 6
• 3. 직무 스트레스 = 7
• III. 연구 방법 = 10
• 1. 연구 설계 = 10
• 2. 연구 대상 = 10
• 3. 연구 도구 = 10
• 4. 자료수집 방법 = 11
• 5. 자료분석 방법 = 12
• 6. 연구의 제한점 = 12
• IV. 연구 결과 = 13
• V. 논의 = 23
• VI. 결론 및 제언 = 27
• 참고문헌 = 30
• 영문초록 = 35
• 부록 = 38