Etudes des enjeux economiques et des contraintes du commerce electronique business to consumer (B2C) : le cas du Sénégal

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Etudes des enjeux economiques et des contraintes du commerce electronique business to consumer (B2C) : Le cas du Sénégal

Notre étude sur le commerce électronique entreprises consommateurs répondait à un double objectif : identifier les déterminants du commerce électronique au Sénégal et les opportunités liées à son développement.
C’est ainsi que sur la base de l’indice 2016 du commerce électronique B2C de la CNUCED, nous sommes arrivés à démontrer que le développement du commerce électronique au Sénégal était tributaire de l’infrastructure physique, numérique, mais aussi de l’acteur considéré ici comme le cyberconsommateur.
Notre étude comparative entre le Sénégal et les pays asiatiques, dont notamment la République de Corée et la Chine, nous a permis de comprendre que c’est dans les pays où la téléphonie mobile intelligent connait une forte pénétration que l’accès à internet s’est démocratisé et permit par conséquent au commerce électronique B2C de réaliser des performances significatives.
Par ailleurs, si l’indice B2C de la CNUCED considère, l’internet, l’utilisation des cartes de crédit, les serveurs internet sécurisés et la fiabilité du réseau postal à domicile comme les éléments les plus déterminants pour qualifier un pays comme étant prêt à se lancer dans le commerce électronique, notre analyse nous a toutefois révélé que pour des pays comme ceux d’Afrique où le taux de bancarisation dépasse rarement 15%, où beaucoup d’efforts restent à faire en ce qui concerne les infrastructures numériques et physiques, d’autres variables ( accès à l’électricité, taux d’utilisation de la téléphonie mobile) semblent être nécessairespour mesurer les performances d’un pays à se lancer au commerce électronique entreprise-consommateur.
C’est pourquoi, dans le contexte d’un marché, où les produits sont rarement en bonne place, où existe également une asymétrie d’information entre les différents agents économiques ; notre question de départ s’est intéressée aux avantages que le Sénégal pourrait tirer de l’essor du commerce électronique B2C ?
En effet, notre étude doit permettre, d’identifier l’impact de la levée des contraintes liées à l’essor du commerce électronique au Sénégal sur la compétitivité des entreprises, sur la distribution des biens et services.
Pour ce faire, les pouvoirs publics sénégalais doivent accorder une grande priorité dans le cadre de la formulation de leurs politiques publiques, aux infrastructures nécessaires (meilleur accès à l’électricité, une meilleure connectivité…) au développement du commerce électronique.

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E-commerce business to consumer: constraints and challenges for economic development. Example of Senegal

Our study on the e-commerce business to consumers answered both objectives: identify the determiners of the e-commerce in Senegal and opportunities to its owndevelopment.
That is how on the basis of the 2016 index of e-commerce B2C of UNCTAD, we managed to demonstrate that the development of the e-commerce in Senegal was dependent on the physical, digital infrastructures, but also on the actor considered here as the cyberconsumer.
Our comparative study between Senegal and Asian countries particularly Republic of Korea and China allowed us to understand that in countries where the telephony broadband knows a strong penetration access to internet became more democratic and allowed consequently the e-commerce B2C to achieve significant performances.
Furthermore, if the B2C index of UNCTAD considers, the internet, the use of the credit cards, the secure Internet servers and the reliability of the mail network at home as the most determining elements to consider a country as being ready to launch into the e-commerce, our findings, however revealed us that in certain countries of Africa where the rate of access to banking services rarely exceeds 15 %, where many efforts remain to make as regards to digital and physical infrastructures, the other variables particularly the electricity access, the rate of use of the mobile telephony were necessary to know the level of preparation about the activity of the e-commerce B2C.
Therefore in a context where products are rarely at the right place, where also exists an asymmetry of information between the various economic agents; our main question was the advantages that Senegal could pull in the development of the e-commerce B2C.
In this respect, our study allowed to notice that if the constraints bound to the development of the e-commerce are raised, it could indeed be a way by which the consumers will have a better access to products and\or services and at the right price, companie’s will know also a better competitiveness. But to this end it is necessary to raise the socio cultural and economic obstacles.
In this perspective, the Senegalese public authorities have to grant an important priority within the framework of the formulation of their public politics, in the necessary infrastructures (better access to the electricity, a better connectivity) to the development of the e-commerce.

목차 (Table of Contents)

• I. INTRODUCTION GENERALE 1
• 1. Contexte de ltude 1
• 1) Concept de socit de linformation 1
• 2) Le Sngal, pays fort potentiel dexpansion du commerce lectronique 4
• 2. Justificatio de l'Etude 7
• 3. Problmatique 9
• 1) Question de dpart 9
• 2) Objectifs de ltude 11
• 3) Hypothses de recherche 11
• 4) Intrt de ltude 12
• 4. Mthodologie de la recherche 13
• 1) Cadre spatial temporel 13
• 2) Mthode de recueil de donnes 15
• 3) Technique danalyse des donnes 16
• 5. Structure de la recherche 16
• II. CADRE CONCEPTUEL ET THEORIQUE 17
• 1. Dfiniftion et analyse des concept 17
• 1) Dfiniftion du commerce lectronique 17
• 2) Le commerce lectronique Business to consumer (B2C) 20
• 3) Commerce lectronique et politique publique 22
• 4) Le commerce lectronique et cots de transaction 24
• 5) Les diffrents modles daffaires lis au commerce lectronique 25
• 2. La revue de la littrature 27
• 1) Situation du commerce lectronique lchelon international (quel est ltat de la question ) 27
• 2) La situation du commerce lectronique au niveau communautaire : quel est ltat de la question 29
• 3) Le commerce lectronique au niveau national : quel est ltat des travaux sur la question 32
• III. ANALYSE COMPARATIVE DU DEVELOPPEMENT DU COMMERCE ELECTRONIQUE : LE SENEGAL, LAFRIQUE ET LES PAYS ASIATIQUES 37
• 1. Etat des lieux du commerce lectronique au Sngal 38
• 1) Le cadre institutionnel 38
• 2) Au titre des textes lgislatifs et rglementaires 41
• 3) La situation du commerce lectronique au Sngal 42
• 2. Analyse des facteurs dterminants au dveloppement du commerce lectronique 47
• 1) Le rle de lducation 47
• 2) Le comportement du consommateur sngalais 48
• 3) La situation de la pauvret au Sngal 49
• 4) Accs llectricit 50
• 5) Linfrastructure numrique 51
• 3. Le commerce lectronique en Afrique de louest : le cas de la Cte dIvoire et du Nigria 53
• 4. Le commerce lectronique en Chine et en Core du Sud 56
• 5. La rpartition du classement de lindice business to consumer selon les zones gographiques 60
• 1) Rpartition de lindice commerce lectronique B2C de 12 pays europens 60
• 2) Rpartition de lindice commerce lectronique B2C dans les pays asiatiques 61
• 3) Rpartition de lindice commerce lectronique B2C dans les pays africains 61
• 4) Classification des variables conomiques, culturelles et politiques 64
• 5) Analyse des variables des pays africains avec un indice business to consumer (B2C) 20 67
• IV. ANALYSE DES CONTRAINTES ET ENJEUX DU COMMERCE ELECTRONIQUE 68
• 1. Les enjeux lis au dveloppement du commerce lectronique B2C 70
• 1) Facteurs de comptitivit des entreprises 70
• 2) La transparence sur les prix des produits 70
• 3) La disponibilit des produits 71
• 4) Le commerce lectronique est facteur de la facilitation des changes 71
• 2. Les contraintes lessor du commerce lectronique b2C 72
• 1) Le facteur politique 72
• 2) Le facteur conomique 74
• 3) Le facteur culturel 76
• 3. L'analyse des forces, faiblesses, opportunits et mnaces 77
• 4. Stratgies mises en œuvre pour lexpansion du commerce lectronique au Sngal 79
• 1) Amlioration de lintervention publique dans les infrastructures publiques, les institutions et les textes de lois 79
• 2) Amlioration de loffre de produits locaux et adaptation de loffre aux habitudes des consommateurs 80
• V. CONCLUSION GENERALE 81
• 1. Recommandations formules pour une expansion du commerce lectronique B2C 82
• 1) Intervention publique dans le domaine des infrastructures 82
• 2) Intervention publique dans le secteur de lducation 83
• 3) Au niveau politique 84
• 4) Les initiatives du secteur priv 85
• 5) Les difficults rencontres 86
• BIBLIOGRAPHIE 87
• ANNEXES 90
• ABSTRACT 98