지방정부 공무원의 직무만족도 측정과 평가 = Measurement and Evaluation on the Job Satisfaction of Public Officials in the Local Government

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 지방공무원의 직무만족도를 측정하고 직무만족을 상승시키는 요인은 무엇인지를 탐색하여 지방정부 공무원의 인사관리에 정책적 시사점을 제공하기 위한 것이다. 이를 위해 대구시 공무원을 대상으로 설문조사를 실시하여 실증적 연구를 하였는데, 그 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 지방공무원의 전체적인 직무만족도를 측정한 결과 보수에 대한 만족도가 가장 낮았으며, 승진기회, 보상체계, 직원에 대한 복지 등의 변수에도 그 만족도가 낮았다. 그러나 조직의 동료, 조직에서 제공하는 서비스 질, 그리고 공무원이라는 직업에 대한 만족도는 대체로 높았다.
둘째, 직무만족도에 영향을 미치는 요인을 분석하기 위해 요인분석을 실시한 결과, 3개의 변수가 선정되었는데, 외적보상(요인1)은 근무위치, 부가혜택, 성장정도, 직위교체와 조직성과(요인2)는 교육수준, 지원정도 등과 상관관계가 있는 것으로 밝혀졌다.
셋째, 공무원의 전문성 정도에 따라 외적보상, 조직성가 직무분위기 변수가 어떤 차이가 있는지 검증하였는데, 보수와 서비스 질 항목만이 통계적으로 유의미한 차이를 보이고 있다. 보수에 대한 만족도는 매우 낮지만 전문성이 높은 집단이 낮은 집단에 비해 덜 만족하는 것으로 나타났고, 서비스 질에 대해서는 전문성이 낮은 집단이 높은 집단에 비해 더 만족하고 있는 것으로 나타났다.
넷째, 직무만족도에 통계적으로 유의미한 관계를 보이는 요인을 그 중요도에 따라보면, 조직성과, 직무분위기, 외적보상의 순으로 나타났다. 따라서 지방정부 공무원들은 조직에 대한 성과가 높을수록 직무에 대한 만족도는 높아진다는 것을 알 수 있는데, 이것은 직무분위기, 외적보상 보다 지방공무원들에게는 더 큰 만족요인임을 제시하는 것이 된다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 머리말
• Ⅱ. 이론적 배경
• Ⅲ. 조사분석
• Ⅳ. 마무리