Mobile UCC 채택에 영향을 주는 요인 연구

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this research is to study about the factors which affect recognition of Mobile UCC service, attitude towards Mobile UCC service, and adoption of Mobile UCC service for there has been huge enhancement on mobile internet service and the shift of wire internet UCC to mobile UCC has just started. The independent variables are chosen by using Diffusion of Innovation Theory, Technology Acceptance Model and Expectancy-value Theory which are widely used to study the factors of new media adoption. Attitudes towards Mobile UCC service and adoption of Mobile UCC are used as dependent variables.For this study, the survey is carried out among 270 employees of mobile network operators and mobile internet service providers who are believed to have higher understanding of Mobile UCC. Analysis of 258 convincing survey results is performed to see whether innovativeness, social-participation, number of media devices in hand, existing media usage, perceived usefulness, perceived ease of use and expected value would affect the attitude and adoption of Mobile UCC.Comparison between groups is carried out by t-test. At 95% significance level, individuals who adopted Mobile UCC tend to have higher score on innovativeness, number of media devices in hand, perceived usefulness, perceived ease of use and expected value of Mobile UCC.The result of linear multiple regression analysis, attitude towards Mobile UCC as dependent variable, at 95% significance level shows perceived usefulness, perceived ease of use and expected value affected attitude toward Mobile UCC. The result of Logistic regression analysis, adoption of Mobile UCC as dependent variable, reveals that social-participation, perceived usefulness and perceived ease of use have significant affect.These statistical results lead to following conclusion.Perceived usefulness has the highest affect on attitude towards Mobile UCC and adoption of Mobile UCC. This result can be explained as if the individual thinks one can use Mobile UCC to achieve one’s objective, there will be higher chance that the individual has positive attitude towards it and actually use Mobile UCC. Also, adding mobility and promptness to existing UCC service will increase expected value and this increased expected value may affect attitude and adoption of Mobile UCC but positive attitude caused by this does not lead to actual usage. The reason for the detachment would be expensive price of mobile internet and perception of low quality of mobile internet compared to wire internet. Further study including price and quality should be carried out in the future.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 이동전화 무선인터넷 서비스 환경의 개선으로 유선 인터넷 상의 UCC 서비스가 이동전화를 통한 UCC 서비스로 확대되고 있는 시점에, Mobile UCC 서비스를 새로운 미디어로 인식하고 Mobile UCC 서비스 태도 및 채택에 영향을 주는 요인을 살펴 보기 위함이다. 이를 위해 새로운 미디어의 채택에 영향을 주는 요인 연구에서 주로 사용되었던 개혁 확산 이론, 기술 수용 모델 및 기대가치 이론의 주요 변수들을 독립변수로 선정하고, Mobile UCC 태도와 채택을 종속변수로 선정하여 연구모델 및 가설을 수립하였다.연구 수행을 위해서 Mobile UCC 서비스에 대한 인지 수준이 높은 이동통신 사업자 및 무선 인터넷 관련 개발회사 직원 총 270명을 대상으로 설문을 실시하였으며, 유효 설문 258개를 확보하여 개혁성, 사회참여성, 미디어 기기 보유 개수, 기존 미디어 이용량, 인지된 유용성, 인지된 용이성 및 Mobile UCC 기대가치 등이 Mobile UCC 태도와 채택에 유의한 영향을 미치는 지를 분석하였다.우선 T-검정을 통해 집단간 특성 비교를 수행하였으며 분석 결과 95% 유의수준에서 Mobile UCC를 채택한 집단이 Mobile UCC를 채택하지 않은 집단에 비해 개혁성, 사회참여성, 미디어 기기 보유 개수, 인지된 유용성, 인지된 용이성 및 Mobile UCC 기대가치 높은 것으로 나타났다.그리고, Mobile UCC 태도를 종속변수로 설정하여 선형 다중 회귀분석을 실시한 결과 95% 유의수준에서 인지된 유용성, 인지된 용이성 및 Mobile UCC 기대가치 변수가 Mobile UCC 태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었으며, Mobile UCC 채택을 종속변수로 설정하여 로지스틱 회귀분석을 실시한 결과 사회참여성, 인지된 유용성 및 인지된 용이성 변수가 Mobile UCC 채택에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다.이러한 통계 분석결과를 통해서 다음과 같은 결론을 도출 할 수 있었다.인지된 유용성이 Mobile UCC 태도 및 채택에 각각 가장 강한 영향력을 발휘하였으며, 이를 통해 Mobile UCC를 이용함으로써 자신의 목적을 달성할 수 있을 것이라는 자각이 높을수록 Mobile UCC에 긍정적인 태도 및 실제 이용으로 연결된다는 것으로 해석할 수 있을 것이다. 그리고 기존 UCC 서비스에 이동전화의 특성인 이동성과 즉시성을 부가함으로써 수용자들이 느끼는 Mobile UCC 기대가치가 Mobile UCC 태도에 긍정적인 영향을 미쳤으나, 이러한 긍정적인 태도가 실제 채택으로 연결되지 않는다는 사실을 발견할 수 있었다. Mobile UCC에 대한 긍정적 태도가 실제 채택으로 연결되지 않는 이유는 무선인터넷 이용 비용에 대한 부담, 유선 인터넷 UCC 서비스 대비 낮은 품질 인식 등으로 생각할 수 있으므로, 비용과 품질 변수를 포함한 후행 연구를 통해서 면밀한 분석이 요구된다.