행정에 관한 공무원과 국민의 의식조사

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 /1
• 제 1 절 조사의 의의 및 목적 /1
• 제 2 절 조사의 내용 /2
• 1. 행정에 관한 공무원의 의식조사 /2
• 2. 행정에 관한 국민의 의식조사 /3
• 제 2 장 조사설계와조사대상자의사회인구학적배경 /6
• 제1절 조사설계 및 방법 /6
• １. 조사설계 /6
• ２. 분석방법 /8
• 제 2 절 조사대상자의 사회인구학적 배경 /9
• 1. 공무원 설문조사대상자 /9
• 2. 국민 설문조사대상자 /12
• 제 3 장 행정에 대한 공무원의 인식 /16
• 제 1 절 공직에 대한 공무원의 인식 /16
• 1. 공직에 대한 일반적 만족도 /16
• 2. 공무원 제도에 대한 공무원의 인식 /28
• 제 2 절 정부정책 및 정부역할에 대한 견해 /35
• 1. 정부역할에 대한 공무원의 인식 /35
• 2. 정부정책에 대한 공무원의 인식 /36
• 3. 정책수립에 영향을 미치는 집단 /49
• 4. 행정서비스 수준에 대한 만족도 /49
• 5. 12대 국정과제의 추진성과에 대한 만족도 /5
• 6. 국정현안해결을 위한 행정의 역할 /66
• 제 3 절 공무원에 대한 공무원의 인식 /67
• 1. 공무원의 자질에 대한 견해 /67
• 2. 업무수행 효율성에 대한 견해 /78
• 제 4 절 민간과 정부비교에 대한 공무원의 인식 /80
• 1. 요소별 민간과 정부비교 /81
• 2. 정부 및 민간분야의 각 기관들에 대한 신뢰도 /90
• 제 5 절 사회전반에 대한 공무원의 의식 /94
• 1. 현재와 미래의 한국사회 및 개인생활 평가 /95
• 2. 국정운영전반에 있어서 영향력을 행사하는 주체 /98
• 3. 우리나라에서 시급히 고쳐야 할 현안에 대한 의식 /99
• 제 4 장 행정에 대한 국민의 인식 /100
• 제 1 절 행정에 대한 일반적 경험 /100
• 1. 행정기관 출입 /100
• 2. 행정기관 업무처리과정 및 결과에 대한 만족도 /101
• 3. 업무처리를 어렵게 한 이유 /103
• 4. 불만족한 행정업무처리의 시정요구 경험과 공무원의 반응 /103
• 5. 행정기관이 부당하게 처리한 일에 대한 대처방법 /105
• 제 2 절 행정서비스의 요소별 만족도 및 비교분석 /106
• 1. 행정서비스 수준평가-전문성 /106
• 2. 행정서비스 수준평가-효율성 /107
• 3. 행정서비스 수준평가-형평성 /107
• 4. 행정서비스 수준평가-정보제공 /108
• 5. 행정서비스 수준평가-공정성 /109
• 6. 행정서비스 수준평가-국민의사반영도 /110
• 7. 행정서비스 수준평가-일관성 /111
• 8. 행정서비스 수준평가-정직성 /111
• 9. 행정서비스 수준평가-친절성 /112
• 10. 행정서비스 수준평가-종합적 수준 /113
• 제 3 절 정부역할 및 정책에 대한 국민의 인식 /115
• 1. 정부역할에 대한 국민의 인식 /115
• 2. 정부정책에 대한 국민의 인식 /129
• 3. 정부정책에 대한 영향집단 /144
• 제 4 절 공무원에 대한 국민의 인식 /145
• 1. 공직에 대한 일반적 견해 /145
• 2. 공무원의 자질에 대한 견해 /146
• 3. 공무원의 근무태도에 대한 견해 /154
• 4. 공무원 인사제도에 대한 견해 /156
• 제 5 절 민간과 정부비교에 대한 국민의 인식 /167
• 1. 공무원과 민간기업 종사자 비교 /167
• 2. 정부 및 민간분야의 각 기관들에 대한 신뢰정도 /177
• 제 6 절 사회전반에 대한 국민의 인식 /181
• 1. 현재와 미래의 한국사회에 대한 견해 /181
• 2. 현재와 미래의 개인생활에 대한 견해 /183
• 3. 국정운영상 영향력 있는 집단에 대한 견해 /184
• 4. 우리나라의 당면과제에 대한 견해 /185
• 제 5 장 결 론 /187
• 제 1 절 조사결과 요약 /187
• 1. 행정에 대한 공무원의 의식 /187
• 2. 행정에 대한 국민의 의식 /188
• 제 2 절 정책적 시사점 /189
• 1. 대국민 행정서비스 개선 /189
• 2. 정부의 대국민 정책 만족도 제고 /190
• 3. 공무원 인사제도 개선 /191