패션 플래그쉽 스토어의 공감각적 커뮤니케이션 디자인에 관한 연구 = A Study on the synaesthetic communication design in fashion flagship stores

국문 초록 (Abstract)

감성중심의 디자인 환경에서 소비자의 질적 향상에 따른 구매행동의 변화에 따라 패션기업은 새로운 마케팅전략이 필요하게 되었고, 소비자의 감각적경험이 브랜드커뮤니케이션의 중요한 수단이 되었다. 따라서 기업의 플래그쉽 스토어는 브랜드의 이미지와 아이덴티티 구축을 위해 다양한 체험공간으로 마케팅전략을 극대화 하고 있다. 이러한 흐름에 따라 최근 여러분야에서 회자 되고 있는 공감각에 대한 관심을 가지게 되었다. 공감각은 두 가지 영역 이상의 감각이 반응하는 현상이지만 오늘날 다방면에서 언급되고 있는 공감각적 이라는 뜻은 ‘감각이 함께 나타나다’라는 표현처럼 단순한 전이현상만이 아닌 여러 감각의 동시적 공존, 그리고 그
안에서 이루어지는 상호 영향과 미묘한 틈새까지 포괄하는 개념으로도 확장되어 사용되고 있다. 따라서 공감각적인 체험공간의 시도는 소비자에게 정서적인 경험을 제공함으로써 기존의 감성공간에서 향상되어지는 수단으로 논의될 필요성이 제기된다. 공감각적공간은 감성커뮤니케이션이 이루어지는 경험과 체험과정을 중시한다. 그러므로 폐쇄적인 공간이 아닌 모두에게 열려있는 다양한 체험 공간으로써 공동체와 끊임없이 교류하며 소통하는, 사용자중심의 공간이 되기 위해 상호유기적인 관계형성이 되어야 할 것이다. 이에 본 논문은 우선 감각과 지각의 이론적 고찰을 통해 공감각의 이해와 특성을 파악한 후 감각체계를 토대로 감성에 대한 고찰을 하고자 한다. 감각을 활용하는 브랜드의 인지는 제품, 포장, 이벤트, 각종 광고물, 매장 환경등 다른 서비스와도 관련이 있지만, 무엇보다 공간의 영향을 많이 받는다. 시각위주의 기존 패션 플래그쉽스토어의 공간디자인에서 감각을 활용한 공감각적 디자인의 사례를 살펴봄으로써, 소비자는 어떤 인지과정을 거쳐 자극에 반응하고, 그 자극은 어떤 감각적 요소들을 내포하는지, 그리고 그 요소들을 공간에 어떻게 투영시켰으며, 그 공간이 소비자에게 어떤 전이적 감정을 경험하게 하는지를 연구 분석해 보았다. 또한 저서를 통한 공감각의 사례를 분석표에 대입하여 각 사례들이 어떻게 공감각적인 표현이 되었나를 살펴보았다. 그 결과 기존 브랜드커뮤니케이션 수단에 나타난 감각요소는 대체적으로 시각적인 요소에 편중되어 있었고, 또한 감성, 감각, 인지체험은 서로 긴밀하게 관련되어있어 브랜드디자인의 공감각적 표현은 브랜드감성과 브랜드인지에 원인변수로 작용하고, 브랜드감성과 브랜드인지는 브랜드태도에 영향을 미치는 관계요인임을 알 수 있었다. 그리고 앞의 이론적 고찰을 통해 도출된 공감각적 공간디자인을 위한 표현특성은 공간과의 관계성, 지속성, 유연성으로 나타났으며, 브랜드디자인 역시 지속성장 가능한 공감각적 커뮤니케이션 디자인으로 계획하였다. 공간의 지속성은 브랜드커뮤니케이션에 의해 형성되는 것으로서 소비자에게 공감각을 활용한 다양한 체험공간을 제공하여 지속적인 방문을 유도하고, 늘 새로운 공간을 경험하게 함으로써 정서적인 편안함과 심리적인 풍요로움을 느낄 수 있도록 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In the sensibility centered design environments new marketing strategies are needed in corporations to meet the changing behaviors of customers and to stay competitive with qualitative improvement. As customers' sensory experience becomes the most important means of brand communication, corporations need to maximize their marketing strategies with various experience spaces for establishing brand images and identities. With this current trend, I have become interested in synesthesia which is well known in several areas. Synesthesia is a phenomenon where more than two sensory areas respond to a stimulation. Nowadays, the expression 'synesthesia' is referred to in many different fields. As the expression 'senses appear together', synesthesia is used not only as a simple changing neurological phenomenon but also as an idea which includes the contemporaneous coexistence of senses as well as the mutual influence and the delicate gap which occurs in it. Therefore, the act of a synesthetic experience raises a question of necessity, i.e., is it a better means than formal sense space since it provides an emotional experience to customers. Synesthetic space values experience which includes sense communication and experience processes. It is therefore necessary to build mutual relationship for customer centered space which is open to everyone for varied experiences and that continually exchanges communication with the community. Due to the above reasons, this study starts with understanding synesthesia through the theoretical consideration of sensation and
perception, and examines sensibility based on the sensory system. Brand recognition, which takes advantage of senses, is related to other services such as products, packages, advertisements, stores, environment, and events, but above all it is strongly influenced by space. Looking at various examples of synesthetic space design using the five senses, at existing visually-oriented flagship stores, this study analyzes four different aspects of synesthesia and consumerism. These
four different aspects look at what kind of cognitive processes consumers pass through before responding to stimuli what senses to include in the stimuli how the senses are reflected on space and how the space makes consumers experience changing feelings. Furthermore, examples of synesthesia from related publications are place in an analysis table and are discussed in relation to how synesthesia is
investigated. As a result the above work I found that senses shown in the brand communication were mainly concentrated on visual elements. Also, sensibility, sense, and cognitive experience were closely connected with each other so that synesthetic expression of brand design has an impact on brand sensibility and brand recognition. Therefore, brand sensibility and brand recognition are factors that have an influence on brand attitude. Additionally, expressive characteristics of synesthetic space design drawn on the results from theoretical consideration are:
relations, continuity, and flexibility with space. Brand design can also planned as a sustained growth of synesthetic communication design since continuity of space is formed by brand communication. We can therefore attract consumers to visit the brand continuously by providing them with varied special experiences using synesthesia. The brand can then make consumers to recognize that the place is
emotionally comfortable and psychologically affluent.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 1.1 연구의 배경 및 목적 1
• 1.2 연구의 범위 및 방법 2
• 1.3 연구 구성도 4
• 제 2 장 공감각과 패션 플래그쉽 스토어 5
• 2.1 감각체계 5
• 2.1.1 감각과 지각 5
• 2.1.2 공감각 10
• 2.2 감성 커뮤니케이션 16
• 2.2.1 감성커뮤니케이션의 이해 16
• 2.2.2 미쿤다의 감정을 구매하는 인간 17
• 2.3 브랜드 커뮤니케이션 19
• 2.3.1 브랜드 커뮤니케이션의 이해 19
• 2.3.2 브랜드 커뮤니케이션의 종류 및 특성 21
• 2.3.3 브랜드 커뮤니케이션 전략 26
• 2.4 패션 플래그쉽스토어 27
• 2.4.1 플래그쉽스토어의 이해와 특성 27
• 2.4.2 패션 플래그쉽스토어의 유형 30
• 제 3 장 패션 플래그쉽스토어의 공감각적 커뮤니케이션 35
• 3.1 감각을 활용하는 브랜드의 인지 35
• 3.1.1 브랜드의 지각과 인지 35
• 3.1.2 브랜드 연상과 공감각 37
• 3.1.3 인지과정을 통한 감성경험 프로세스 38
• 3.2 공감각과 브랜드의 커뮤니케이션 39
• 3.2.1 브랜드커뮤니케이션의 공감각적 특성 39
• 3.2.2 플래그쉽스토어의 공감각적 표현 특성 44
• 3.3 공감각적 요소가 적용된 플래그쉽스토어의 사례분석 45
• 3.3.1 사례분석의 범위 및 방법 45
• 3.3.2 사례분석 46
• 3.3.3 소결 62
• 제 4 장 공감각적 표현요소를 적용한 패션 플래그쉽스토어의 계획 64
• 4.1 디자인 개요 64
• 4.1.1 디자인 계획 64
• 4.1.2 공간 구성 계획 66
• 4.1.3 플래그쉽스토어의 공감각적 표현요소 68
• 4.2 디자인 전개 70
• 4.2.1 공간 계획 70
• 4.2.2 공간 연출 계획 71
• 4.2.3 연출도 76
• 제 5 장 결론 77
• 참고문헌 79
• 영문요약 81