골프장 여성 캐디의 고객 성희롱 경험이 직무만족과 이직의도에 미치는 영향 = The Effects of Customer Sexual Harassment Experiences on Job Satisfaction and Turnover Intention of Women Caddies

국문 초록 (Abstract)

캐디는 골프장 조직 내에서 가장 핵심적인 인적자원으로 간주되고 있음에도 불구하고 특수고용형태의 비정규직 근로자라는 이유로 심각한 인권문제에 놓여 있다. 그 중에서도 여성 캐디들을 대상으로 한 성희롱 피해가 매우 심각한 사회적 문제로 주목받고 있으며, 고객들로부터 발생되는 다양한 형태의 성희롱 사건들이 여성 캐디들의 근무환경을 위협하고 있다고 할 수있다. 이에 본 연구는 인권의 사각지대에 놓여있는 여성 캐디들의 고객 성희롱 경험이 직무만족과 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지 규명하는데 그 목적을 두고 있다. 세부적으로는 고객들로부터 경험하는 언어적, 신체적 성희롱이 직무만족과 조직변경의도, 경력변경의도에 미치는 영향에 대하여 분석하고자 하였다. 현재 골프장에서 근무하고 있는 여성 캐디 220명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 204부의 자료를 최종분석에 활용하였다. 자료처리는 PASW 18.0 프로그램을 이용하였으며, 빈도분석, 신뢰도분석, 탐색적 요인분석, 상관관계분석, 위계적 회귀분석을 실시하여 다음과 같은 연구결과를 도출하였다. 첫째, 언어적 성희롱과 신체적 성희롱은 직무만족에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 언어적 성희롱은 조직변경의도에 영향을 미치지 않았으나 신체적 성희롱은 조직변경의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 언어적 성희롱과 신체적 성희롱은 경력변경의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 바탕으로 여성 캐디들의 성희롱 피해의 심각성에 대하여 재조명하였으며, 골프장 내 고객 성희롱 예방을 위한 구체적인 방안에 대하여 논의하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Caddies’ human rights problems have emerged as a serious social issue on the ground that they are hired as non-regular employees although they play a key role in golf course. Especially, women caddies’ working environments were threatened by customer sexual harassment. The purpose of this study was to investigate the influence of customer sexual harassment experiences on job satisfaction and turnover intention of women caddies. Total 220 questionnaires were distributed and 204 were used for practical analysis. The data were analyzed by frequency analysis, reliability analysis, exploratory factor analysis, correlation analysis, and hierarchical regression analysis using PASW 18.0. The results of this study were as follow: First, both verbal sexual harassment and physical sexual harassment had negative effects on job satisfaction. Seconds, physical sexual harassment had a significant effect on intention to leave an employer but there is no significant effect between verbal sexual harassment and intention to leave an employer. Thirds, both verbal sexual harassment and physical sexual harassment had positive effects on intention to leave a profession.

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