전직지원서비스 관련 교육훈련특성과 효과성에 관한 연구: 교육훈련만족도의 매개효과를 중심으로 = A Study of the Effects of Characteristics of Outplacement Service on its Effectiveness: The Mediating Effect of Satisfaction with Education and Training

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

[Purpose]The purpose of this study was to investigate among characteristics of outplacement service and effectiveness of outplacement service, to analyze the mediating effects for satisfaction of education and training in the relationship between characteristics of outplacement service and effectiveness of outplacement service.
[Methodology]Data were collected from 316 retired employees who voluntary participated in outplacement support service.
[Findings]The results of as follows. First, Self－Efficacy, practical of education, Methodology of education, supervisor support and peer support positively influence satisfaction in eduction and training. Second, Satisfaction of education and training positively influence psychological stability, employability and perceived images to their ex－organizations. Finally, Satisfaction in education and training had mediating effects on the relationship between outplacement support service factors and effectiveness of outplacement service.
[Implications]Existing studies focused only on the characteristics of outplacement training programs, trainers, and organizational environment but not on trainees’ characteristics. With our studies, trainees’ characteristics are proved to be really important in effectiveness of outplacement training programs. Hence we should consider not to train all the applicant for retirement but select and concentrate the train on those who are qualified and motivated enough.

국문 초록 (Abstract)

[연구목적]본 연구에서는 전직지원서비스 관련 교육훈련특성, 교육훈련만족도 및 전직지원서비스 효과성 간에 어떠한 구조적 관계가 있는지를 분석하고 교육훈련만족도의 매개효과를 규명하는 것이다.
[연구방법]이를 위해 자발적으로 전직지원서비스 프로그램에 참여한 퇴직(예정)자 316명을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 개인특성을 통제하고서 구조방정식 모형으로 분석하여 가설검증을 실시하였다.
[연구결과]분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 개인특성인 자아효능감, 프로그램특성인 실용성, 교수자 특성인 교육방법, 환경특성인 상사 및 동료지원이 교육훈련만족도에 모두 정(＋)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 교육훈련만족도는 전직서비스 효과성(고용가능성, 심리적 안정성, 전 직장 이미지)에 정(＋)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 자아효능감, 실용성, 교육방법 및 상사 및 동료지원과 전직서비스효과성 간에 교육훈련만족도의 매개효과도 검증되었다.
[연구의 시사점]기존 연구에서는 전직교육프로그램의 특성과 환경의 특성(조직 및 상사지원)에 주안점을 두었으나, 본 연구를 통해서 피교육자의 특성 역시 매우 중요하다는 것이 밝혀졌다. 따라서 향후 교육에서 교육대상의 특성을 감안하여 선별하여 집중적으로 교육에 투입하는 방안을 고려할 필요가 있다.

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