성과측정지표의 중요도 인식과 활용도의 차이와관리적성과 간의 관계에서 공정성과 신뢰의 역할 = The Role of Justice and Trust in the Relation between Discrepancy－between Employee’s Perceived Importance and Companies’ Usage of Performance Measures－and Managerial Performance

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study empirically analyzes the mediate role of justice and trust to examine the relationship between discrepancy－between employee's perceived importance and companies' usage of performance measures－and managerial performance. A survey was conducted using a questionnaire on 300 manufacturing companies in Korea selected based on annual sales for the year 2011 and collected data were analyzed.
The results and suggestions of the study can be summarized as follows：First, discrepancy between employee's perceived importance and companies' usage of performance measures were found to have no significant effect on managerial performance. Second, discrepancy between employee's perceived importance and companies' usage of performance measures had a significant negative(－) effect on justice. Third, justice had a significant positive(＋) effect on managerial performance. Fourth, discrepancy between employee's perceived importance and companies' usage of performance measures were found to have no significant effect on trust. Fifth, trust were found to have no significant effect on managerial performance. Sixth, justice had a significant positive(＋) effect on trust. Such findings suggest that justice was found to play a mediating role in the relation between discrepancy－between employee's perceived importance and companies' usage of performance measures－and managerial performance. In this study, therefore, justice is associated with higher trust in supervisors if employees perceive performance evaluation criteria as fair, such findings suggest that justice would be expected to play a mediating role in the relation between discrepancy－between employee's perceived importance and companies' usage of performance measures－and trust.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 성과측정지표의 종업원 관점에서 중요하게 생각하는 중요도 인식과 실제 기업에서 활용하고 있는 성과측정지표의 차이와 관리적성과 간의 관계에서 공정성과 신뢰가 매개역할을 하는지를 실증 분석하였다. 이를 위해 2011년 매출액을 기준으로 국내 400대 제조기업을 대상으로 설문조사를 통해 자료를 수집하여 분석하였다. 그리고 이를 검증하기 위하여 SMART PLS(Partial Least Squares)를 이용하였다.
이 연구의 결과 및 시사점을 요약하면 다음과 같다. 첫째, 성과측정지표의 중요도 인식과 활용도의 차이는 관리적성과에 유의적인 영향을 미치지 못하였다. 둘째, 성과측정지표의 중요도 인식과 활용도의 차이는 공정성에 유의적인 부(－)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 공정성이 관리적성과에 유의적인 정(＋)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 성과측정지표의 중요도 인식과 활용도의 차이는 신뢰에는 유의적인 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 다섯째, 신뢰가 관리적성과에 유의적인 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 여섯째, 공정성은 신뢰에 유의적인 정(＋)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 종합해보면 성과측정지표의 중요도 인식과 활용도의 차이와 관리적성과 간의 관계에서 공정성이 매개역할을 하는 것을 발견하였다. 또한 조직구성원들이 성과평가에 대한 과정과 절차가 공정하다고 인지 될 때에 상사에 대한 신뢰가 높아지는 것으로 해석 할 수 있으며, 이는 곧 성과측정지표의 중요도 인식과 활용도의 차이와 신뢰 간의 관계에서 공정성이 매개역할을 하는 것으로 판단된다.

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