실버 소비자의 라이프스타일이 건강기능식품 구매 만족도 및 재 구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study on Effect of Silver Consumer's Lifestyle on Purchase Satisfaction and Repurchase Intention of the Health Functional Foods

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to analyze silver consumers' life style, and whether silver consumers' life style have an effect on purchase satisfaction and repurchase intention of the health functional foods. To this end, a survey was conducted from May 28 to June 20 in 2007, among silver consumer aged in over 50s, on their purchase experience of the health functional foods. The survey was conducted with 326 subjects, and the statistical analysis methods were frequency analysis, factor analysis, and multiple regression analysis. According to the result of this study, First, the silver consumers' life style factors were determined to be health and leisure pursuit, material pursuit, family pursuit, and outgoing challenge pursuit. And purchase satisfaction factors of the health functional foods were determined to be taking after dosage and service, function and purchase, appearance of health functional foods. Second, silver consumers' family pursuit life style and outgoing challenge life style had an effect on taking and service satisfaction, appearance and products satisfaction of the health functional foods. Third, purchase satisfaction had an effect on repurchase intention of the health functional foods. Therefore, this study is significant in that it clarifies the relation of silver consumers' life style and purchase satisfaction and repurchase intention of the health functional foods.

국문 초록 (Abstract)

및 결론본 연구는 실버 소비자의 라이프스타일을 알아보고, 이들의 라이프스타일이 건강기능식품 구매 만족도에 미치는 영향과 구매 만족도가 재 구매 의도에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.첫째, 조사대상자의 인구 통계적 특성을 분석한 결과, 남성이 52.1%, 여성은 47.9%였고, 50대가 59.5%, 60대가 40.5%였으며, 고등학교 졸업이 53.4%, 대학교 졸업 22.6%, 중학교 졸업이 21.5% 등이었다. 80% 이상이 기혼이었고, 가정주부(18.4%), 자영업(15.3%), 무직(12.9%), 일반 사무직(12.9%) 등의 직업을 가지고 있었으며, 월 평균 소득은 101～200만원(35.0%), 201～300만원(30.1%) 등의 순으로 많았다. 또한, 65.1%가 질병이 없는 것으로 나타나 대부분이 건강한 편이었다. 둘째, 실버 소비자의 라이프스타일은 건강 및 여가 추구, 물질 추구, 가족 추구, 그리고 외향적 도전 추구로 분류되었다. 이중 건강 및 여가 추구 라이프스타일의 설명력이 가장 높아 실버 소비자들은 건강한 삶을 위해 몸에 좋은 음식이나 식품을 섭취하고, 운동과 스포츠 레저활동을 즐기려는 성향을 가장 많이 지니고 있었다.셋째, 실버 소비자의 건강기능식품 구매 만족도는 복용 및 서비스 만족, 기능 및 구매 만족, 외형 및 제품 만족으로 구분되었다. 이중에서 복용 및 서비스 만족에 관한 설명력이 가장 높게 나타났다. 넷째, 실버 소비자의 라이프스타일 요인 중 가족 추구 라이프스타일과 외향적 도전 추구 라이프스타일은 건강기능식품 복용 및 서비스 만족도와 외형 및 제품 만족도에 유의한 영향을 미치고 있었다. 또한, 실버 소비자의 건강기능식품 구매 만족도가 재 구매 의도에 유의한 영향을 미치는지 여부에 대한 연구에서는 건강기능식품 구매 후 만족할수록 재 구매 의도가 높았다. 이상의 결과에 의하면 만 50세 이상의 실버 소비자의 경우, 이들의 가족 추구 라이프스타일과 외향적 도전 추구 라이프스타일이 건강기능식품 복용 및 서비스, 외형 및 제품 만족도에 영향을 미쳤고, 건강기능식품 구매 만족도는 재 구매 의도에 영향을 미쳤다. 따라서 건강기능식품업체에서는 실버 소비자의 라이프스타일 특성에 대한 이해를 바탕으로 가족지향적인 광고 및 판매 전략을 구축하거나, 체질 측정기의 도입을 통하여 보다 과학적인 근거에 의한 판매 전략을 수립하는 것이 바람직하다. 특히 복용이나 휴대가 간편한 용기에 기능 및 효과, 맛과 향, 포장 디자인 등을 고려한 제품 개발은 물론 편리하게 구매할 수 있는 유통 시스템을 도입하고, 다양한 서비스 제공을 통한 고객 관리에 중점을 둔다면 구매 고객을 재구매 고객으로 유도할 수 있을 것이다.

참고문헌 (Reference)

1 "Using the actual condition of middle-aged in Dae-Jeon" 5 : 452-460, 2000

2 "The influence of elder consumers' value and lifestyle on the intention to enter the silver town" 2005

3 "The effect of well-being disposition and appearance concern on cosmetic purchase intention and brand loyalty for elderly women" 30 : 1788-1797, 2006

4 "The Medical Department of Inje University" 221-232, 1992

5 "The Korea nutrition society health functional food intake the actual condition of Korea: The focus of vitamin and inorganic matter" 2004

6 "Strategies of silver fashion market on lifestyle and cognitive age: purchasing apparel products and hairdressing services" 2006

7 "Silver-market according to lifestyle segmentation research" 24 : 1-20, 2004

8 "Silver business of graying age" 22 : 32-40, 2002

9 "Research about intake actual condition for commercialization of health functional food: The focus of vitamin and inorganic matter" 2004

10 "Nutraceutical intake actual condition of middle aged people" 6 : 798-808, 2001

11 "Lifestyle characteristics of old age a woman consumer and research about clothes purchase action" 23 : 1-16, 2003

12 "How the customer satisfaction through the lifestyle affects the repurchase intention of silver customer: silver clothes market" 2006

13 "Estimating result of the future people" 2001.11

14 "An advanced age friendship industry revitalization strategy" 2005.1.21

15 "A study of personal value influencing the preference attributes for tourism destination and conspicuousrational tourism behavior" 2006

16 "A study of factors influential to the preferences of silver towns" 2005